Digital Product Manager - Destination📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة Big Fish Consult عن مدير منتج رقمي للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل تقع ضمن قسم تجربة الوجهة والرقمية / التكنولوجيا وتقدم تقاريرها إلى مدير التجربة الرقمية. سيكون مدير المنتج الرقمي مسؤولاً عن إدارة دورة حياة المنتجات والمنصات الرقمية من البداية إلى النهاية، وضمان تقديم حلول رقمية تتمحور حول المستخدم وقابلة للتطوير وعالية الأداء تتماشى مع أهداف العمل وتعزز تجارب العملاء عبر القنوات الرقمية. يتطلب هذا الدور مفكرًا استراتيجيًا لديه فهم قوي لتطوير المنتجات الرقمية، وتحسين تجربة العملاء، والتعاون متعدد الوظائف. ستعمل مع أصحاب المصلحة في الأعمال، وفرق التكنولوجيا، والمصممين، والشركاء الخارجيين لتحديد استراتيجيات المنتجات، وتحديد أولويات المبادرات، ودفع التحسين المستمر.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة دورة حياة المنتجات الرقمية الكاملة من الفكرة وجمع المتطلبات إلى التسليم والتحسين والارتقاء.
• ترجمة أهداف العمل واحتياجات العملاء إلى متطلبات واضحة للمنتج، وقصص مستخدم، وخرائط طريق للتطوير.
• تحديد وصيانة قوائم مهام المنتج، وضمان التوافق مع الأولويات الاستراتيجية وقيمة العمل.
• تحديد أولويات الميزات والتحسينات والإصدارات بناءً على احتياجات المستخدم ورؤى البيانات والأهداف التنظيمية.
• ضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب للمبادرات الرقمية مع الحفاظ على معايير الجودة والأداء.
• تحليل رحلات العملاء وتحديد الفرص لتحسين تجربة المستخدم عبر نقاط الاتصال الرقمية.
• التعاون مع فرق تجربة المستخدم وواجهة المستخدم لتصميم تجارب رقمية بديهية وسهلة الوصول وتركز على المستخدم.
• جمع وتقييم ملاحظات العملاء والرؤى السلوكية واتجاهات السوق لإبلاغ تحسينات المنتج.
• الدفاع عن التصميم الذي يركز على العملاء وأفضل ممارسات سهولة الاستخدام طوال عملية تطوير المنتج.
• مراقبة أداء المنتج من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة وأدوات التحليلات وإعداد التقارير.
• تقييم مقاييس تفاعل المستخدم واعتماده وتحويله ورضاه لتحديد فرص التحسين.
• قيادة تحسينات المنتج المستمرة من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات ونهج التطوير التكراري.
• إجراء مراجعات منتظمة لفعالية المنتج والتوصية بالتحسينات لزيادة القيمة واعتماد المستخدم.
• التنسيق مع فرق التكنولوجيا لضمان التكامل السلس بين المنتجات الرقمية وأنظمة المؤسسة.
• دعم التوافق مع منصات إدارة علاقات العملاء، وبوابات الدفع، وأدوات خدمة العملاء، والأنظمة التشغيلية، والتطبيقات الخارجية.
• المشاركة في مناقشات تصميم الحلول لضمان قابلية التوسع والأمان والكفاءة التشغيلية.
• دعم أنشطة الاختبار والنشر وإدارة الإصدارات.
• العمل كحلقة وصل أساسية بين وظائف الأعمال وفرق التكنولوجيا والشركاء الخارجيين للمنتجات المعينة.
• تسهيل التوافق على رؤية المنتج وأولوياته وجداوله الزمنية وتوقعات التسليم.
• التواصل بشأن خرائط طريق المنتج وحالة المشروع والمخاطر والنتائج مع أصحاب المصلحة.
• بناء علاقات قوية متعددة الوظائف لضمان نجاح اعتماد المنتج وتأثيره التجاري.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين والاستشاريين وشركاء التكنولوجيا لتقديم تحسينات المشاريع والمنتجات.
• مراقبة أداء البائعين ومخرجاتهم وجودة الخدمة مقابل الأهداف المتفق عليها.
• تتبع المشكلات والمخاطر والتبعيات، وضمان الحل والتصعيد في الوقت المناسب عند الحاجة.
• الحفاظ على وثائق شاملة للمنتج، بما في ذلك متطلبات العمل وقصص المستخدم وملاحظات الإصدار ووثائق العمليات.
• ضمان الامتثال لحوكمة المؤسسة وإدارة التغيير ومعايير التسليم الرقمي.
• إعداد تقارير ولوحات معلومات منتظمة حول أداء المنتج وتقدم التسليم والنتائج الرئيسية.
• دعم التخطيط واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات من خلال التقارير والرؤى الدقيقة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، إدارة الأعمال، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• 3-6 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات الرقمية، أو ملكية المنتجات، أو التحول الرقمي، أو الأدوار ذات الصلة بالتسليم الرقمي.
• خبرة في العمل ضمن بيئات تسليم المشاريع الرشيقة (Agile)، أو سكروم (Scrum)، أو الهجينة.
• فهم قوي للمنصات الرقمية، وتطبيقات الويب والهاتف المحمول، وتجربة العملاء، ومنهجيات تطوير المنتجات.
• الإلمام بمبادئ تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، ورسم خرائط رحلات العملاء، وأدوات التحليلات الرقمية.
• خبرة في تنسيق أصحاب المصلحة المتعددين وإدارة الأولويات المتنافسة.
• مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والتواصل، والعرض التقديمي.
• الشهادات المهنية مثل مالك المنتج المعتمد في سكروم (CSPO)، أو مالك المنتج المحترف في سكروم (PSPO)، أو شهادات Agile، أو شهادات إدارة المنتجات تعتبر ميزة إضافية.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• إدارة المنتجات الرقمية
• ملكية المنتج
• التحول الرقمي
• منهجيات Agile و Scrum
• المنصات الرقمية
• تطبيقات الويب والهاتف المحمول
• تجربة العملاء
• منهجيات تطوير المنتجات
• مبادئ تجربة المستخدم وواجهة المستخدم
• رسم خرائط رحلات العملاء
• أدوات التحليلات الرقمية
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة الأولويات المتنافسة
• مهارات تحليلية
• مهارات حل المشكلات
• مهارات التواصل
• مهارات العرض التقديمي

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن بيئة فريق ديناميكية تتطلب التعاون عبر مختلف الإدارات ومع الشركاء الخارجيين.