img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة

عن الدور

عيادة ماي كلينك في المملكة العربية السعودية، وهي مقدم رعاية خارجية متعدد التخصصات في المملكة العربية السعودية، تبحث عن مدير مشروع تقنية معلومات. يقع هذا الدور في جدة، مكة، وهو جزء لا يتجزأ من الإشراف على جهود ترقية النظام، وإدارة طلبات التغيير الهامة، والتحسينات، ومشاريع النظام الجديدة. يتطلب المنصب فردًا استباقيًا لضمان التوافق الفعال بين احتياجات العمل وحلول تقنية المعلومات، مما يؤدي إلى تسليم ناجح للمشروع. تكرس عيادة ماي كلينك جهودها لتحسين الصحة والعافية من خلال الابتكار والالتزام بالرعاية منذ عام 2017.

نظرة عامة على الدور والمسؤوليات

سيوفر مدير مشروع تقنية المعلومات القيادة لمشاريع تقنية المعلومات، مع التركيز على تنسيق متطلبات العمل مع التنفيذ الفني. يتضمن ذلك تتبع التقدم المحرز، وإدارة المخاطر، وضمان اكتمال المشروع في الوقت المحدد مع توافق قوي لأصحاب المصلحة. يتمثل جانب رئيسي من الدور في دفع إنشاء وصيانة الوثائق الفنية والوظيفية، مع دعم الموارد الرائدة في تنفيذ المشروع ونقل المعرفة. سيعمل مدير المشروع عن كثب مع فرق تقنية المعلومات وأصحاب المصلحة في الأعمال لتحقيق الأهداف التنظيمية.

  • الإشراف على مبادرات ترقية النظام لنظام معلومات المستشفى (HIS) وإدارة طلبات التغيير والتحسينات ومشاريع النظام الجديدة عبر HIS ومبادرات تقنية المعلومات/الأعمال الأخرى.
  • تنسيق جمع وتحليل وترجمة متطلبات العمل إلى مواصفات فنية وخطط تسليم.
  • ضمان التنفيذ في الوقت المناسب لتسليمات المشروع مع الحفاظ على توافق قوي مع أصحاب المصلحة في الأعمال والعيادات وتقنية المعلومات.
  • تتبع تقدم المشروع، ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإدارة المخاطر والقضايا، وتقديم تقارير حالة منتظمة للإدارة العليا.
  • قيادة إنشاء وصيانة وثائق فنية ووظيفية عالية الجودة.
  • دعم الموارد الرائدة في التنفيذ اليومي للمشروع وحل المشكلات ونقل المعرفة.
  • التعاون مع فرق تقنية المعلومات لتخطيط وتنفيذ التحسينات الفنية وترقيات النظام والتكاملات وتحسينات الأداء.
  • العمل مع أصحاب المصلحة في الأعمال لتحديد أولويات التحسينات وضمان أن الوظائف المقدمة تلبي الاحتياجات التشغيلية.
  • تسهيل توافق قوي بين الأعمال وتقنية المعلومات من خلال الاستفادة من الخبرة من وجهات النظر الفنية والتشغيلية لنظام معلومات المستشفى.
  • تحديد وتقييم وتخفيف مخاطر المشروع والتبعيات، وإجراء تحليل السبب الجذري حسب الحاجة.
  • إدارة عمليات التحكم في التغيير، وتغيرات النطاق، وتقييمات التأثير.
  • دعم إدارة التغيير، وإشراك أصحاب المصلحة، وأنشطة التدريب لتبني سلس للتحسينات.
  • توثيق الدروس المستفادة والمساهمة في التحسين المستمر لممارسات إدارة المشاريع.

المؤهلات والخبرة

يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور المؤهلات التالية:

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو إدارة الرعاية الصحية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة وثيقة. تعتبر درجة الماجستير ميزة إضافية.
  • 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة كمدير مشروع.
  • يفضل الخبرة في نظام معلومات المستشفى (HIS) أو مشاريع تقنية المعلومات الصحية المماثلة، بما في ذلك ترقيات النظام أو التحسينات أو تنفيذ الأنظمة السريرية.
  • شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) مطلوبة.

المهارات والكفاءات المطلوبة

سيظهر المرشحون الناجحون مجموعة قوية من المهارات والكفاءات:

  • فهم قوي لأنظمة معلومات المستشفى (HIS) من وجهات نظر فنية (ترقيات، تكاملات، بنية) وتشغيلية تجارية (سير عمل سريري، إدارة المرضى، عمليات إدارية).
  • خبرة مثبتة في إدارة مبادرات ترقية النظام، وطلبات التغيير الرئيسية، والتحسينات في بيئات تقنية المعلومات الصحية، بالإضافة إلى مشاريع تقنية المعلومات والأعمال الأخرى على مستوى المؤسسة.
  • قدرات قوية في إدارة المشاريع في التخطيط والتنفيذ وإدارة المخاطر وتنسيق أصحاب المصلحة وتقديم التقارير.
  • قدرة ممتازة على تنسيق متطلبات العمل مع فرق التسليم الفني.
  • الكفاءة في دفع معايير الوثائق الفنية والوظيفية.
  • مهارات فائقة في التواصل والتيسير والتعاون عبر وظائف الأعمال وتقنية المعلومات.
  • مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.
  • خبرة في دعم الموارد العليا/الرائدة وتسهيل نقل المعرفة.
  • الإلمام بأدوات إدارة المشاريع مثل MS Project أو Jira أو Azure DevOps أو ما شابه ذلك.
  • مهارات تواصل شفهية وكتابية فعالة.
  • مهارات تحليلية ممتازة وحل المشكلات.
  • الانتباه للتفاصيل.

موقع ونوع العمل

هذا المنصب بدوام كامل يقع في <strong style="font-weight:700;">جدة، مكة، المملكة العربية السعودية</strong>.


متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٥-١٠ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

Customer Care Representative-Associate (For Saudi Nationals Only)

📣 إعلانجديدة

فيدكس

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
  • إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
  • تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
  • تقديم عروض أسعار للعملاء.
  • معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
  • إدارة قضايا العملاء بفعالية.
  • تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
  • المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
  • معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
  • التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
  • تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
  • دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
  • خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
  • سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

  • دعم العملاء.
  • عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
  • إنشاء الحسابات.
  • تأهيل العمليات الأساسية.
  • إدارة الحجوزات.
  • التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
  • تقديم عروض الأسعار.
  • معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
  • حل المشكلات (الأساسية والعامة).
  • إدارة القضايا.
  • استعادة الخدمة.
  • الوقاية الاستباقية.
  • معالجة المطالبات.
  • حل المشكلات المصعدة.
  • مهارات التعامل مع الآخرين.
  • مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات العمل الجماعي.
  • مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
  • مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ ساعتين تقريبا