كاتب استعلامات📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة مستشارك المتكامل عن كاتب استعلامات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين ذوي الخبرة من 0 إلى 1 سنة للعمل بدوام كامل، حيث يركز على إدارة الاستفسارات وتوجيه المراجعين والمكالمات الهاتفية بفعالية.

الهدف من الدور

يتمحور دور كاتب الاستعلامات حول توفير نقطة اتصال أولى احترافية للزوار والمتصلين، وضمان توجيههم إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين. يشمل ذلك تنظيم معلومات الاتصال الداخلية للموظفين والتعامل مع الاستفسارات اليومية بما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتحديث كشوف بأسماء الموظفين وأرقام هواتفهم الداخلية لتسهيل تحويل الاستفسارات والاتصالات.
• استقبال الزوار والمراجعين وتوجيههم وإرشادهم إلى الجهات المختصة داخل الشركة.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الاستفسارات، أو تحويلها إلى القسم أو الشخص المناسب حسب الحاجة.
• الإجابة على استفسارات وأسئلة الزوار ضمن الصلاحيات الممنوحة ووفقاً لتوجيهات المدير المباشر.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات المتنوعة بمهنية وفعالية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية.

تفاصيل العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مقر شركة مستشارك المتكامل بمدينة جدة، مكة المكرمة. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن بيئة داعمة تركز على تقديم خدمة عملاء ممتازة والالتزام بالمعايير المهنية.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة مستشارك المتكامل.