مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تعلن شركة ساعد اسناد الخدمات المسانده عن حاجتها لمأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في مدينة جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور على الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وضمان سير العمليات الاتصالية بكفاءة عالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات، وهو متاح بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بها، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها في جميع عمليات الاتصال.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل، وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنوات في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة مقسمات الهاتف ولوحات التحويل.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع المتصلين بمهنية.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال ضمن بيئة عمل ديناميكية في مدينة جدة، مكة المكرمة، بدوام كامل. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع الأقسام الداخلية والعملاء لضمان سلاسة الاتصالات.

معلومات إضافية

هذه فرصة للانضمام إلى فريق عمل محترف في شركة ساعد اسناد الخدمات المسانده. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي.