ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في جدة

أكثر من 5 وظيفة ممثل خدمة عملاء كول سنتر في جدة. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


القسم
نوع العقد
الجنسية

img
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

متجر فلامور

1,800 - 2,000 SR / شهرياً dotعمل مؤقت

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

 

  • حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
  • الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
  • تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
  • البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
  • تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
  • إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
  • مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
  • الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
  • إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
  • إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
  • قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.

breifcase2-5 سنة

locationالمحجر، جدة

منذ 13 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

مجموعة غوثمي

دوام كامل
انضم إلى مجموعة جوتومي كأخصائي مركز اتصالات
نحن نبحث عن أخصائي مركز اتصالات سعودي متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم خدمة استثنائية ودعمًا للتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، وتعزيز تجربتهم العامة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد بسرعة ومهنية على مكالمات العملاء، والبريد الإلكتروني، والدردشات.
  • تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
  • توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمة.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض.
  • التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بتعاطف ومهنية.

المؤهلات:
  • الجنسية السعودية فقط
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
  • خبرة مثبتة في مركز الاتصالات أو دور خدمة العملاء.
  • مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة.
  • قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وإدارة مهام متعددة.
  • إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.

إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين وتزدهر في بيئة تعاونية، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المثيرة لإحداث فرق في حياة عملائنا.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 12 يوم