مضيف (هوست)

انضم إلينا كمسؤول / مسؤولة في مركز سلامة!
نحن نبحث عن محترفين في مجال الطعام والشراب ديناميكيين ويعملون بشكل ذاتي ويتوقون لتقدم مسيرتهم المهنية في بيئة أنيقة وعصرية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة مهنية وصديقة ودافئة وجذابة.
• ترحيب الضيوف واستقبالهم ومرافقتهم إلى الطاولات، مع ضمان تلقيهم الرعاية الجيدة.
• إدارة حجوزات المكان، والتعامل مع دفتر الحجوزات، والرد على الهواتف بشكل مثالي.
• إعداد المكان قبل ساعات العمل مع فريق الخدمة.
• التنسيق مع فريق الخدمة لترتيب خطط الطاولات للحجوزات.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم المكان ومنطقة المدخل.
• ضمان رضا الضيوف ورفاهيتهم مع تواصل ودي ولكنه خفي.
• معرفة قوائم الطعام والعروض الجارية من أجل توصيات الضيوف.
• المساهمة في إعداد قاعدة بيانات المكان.
• طمانة الضيوف بشأن رضاهم عند مغادرتهم.

المهارات والمؤهلات:

• يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في الضيافة مع خبرة سابقة في مجال الطعام والشراب.
• يتطلب الأمر إتقانًا استثنائيًا للغة الإنجليزية، وتعتبر اللغات الأخرى ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات:

• يتسم بالتركيز على الخدمة وملتزم بتجاوز توقعات الضيوف.
• مهارات تواصل بين شخصية جيدة، وموقف إيجابي، ومظهر مرتب.
• تشمل الكفاءات فهم الوظيفة، وتحمل المسؤولية، والاعتراف بالاختلافات، والعمل ضمن فريق.

انضم إلى فريق فنادق إنتركونتيننتال جدة كموظفة استقبال!
كموظفة استقبال في فنادق إنتركونتيننتال جدة، ستكونين نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، حيث تقدمين ترحيباً حاراً وتضمنين تجربة سلسة. دورك مهم في خلق انطباع أول لا يُنسى وتحديد نغمة إقامتهم.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية الضيوف عند وصولهم واصط إليهم إلى طاولاتهم.
• إدارة الحجوزات وضمان نظام مقاعد منظم.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة والرد على استفسارات الضيوف.
• التنسيق مع المطبخ وطاقم الانتظار لتلبية احتياجات الضيوف.

نحن نقدر المواطنين السعوديين الذين يتحلون بالحماس، والود، والرغبة في تقديم ضيافة من الطراز الأول.

نظرة عامة على الموقف:
كموظف استقبال / مشرف في مطعم أريس، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق جو دافئ ومرحب لضيوفنا. ستكون مسؤولاً عن ضمان ترتيبات الجلوس بسلاسة، وإدارة الحجوزات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية لتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الضيوف بحرارة عند دخولهم المطعم، وضمان انطباع أول لطيف.
• إدارة الحجوزات، والرد على المكالمات الهاتفية، والتعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مهنية.
• تنسيق ترتيبات الجلوس لزيادة استخدام الطاولات مع ضمان راحة الضيوف.
• توفير معلومات دقيقة حول القائمة، والعروض الخاصة، وخدمات المطعم.
• التعامل مع شكاوى أو مخاوف الضيوف بكفاءة وتصعيدها عند الضرورة.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة.
• التعاون مع فريق المطعم لضمان خدمة سلسة ورضا الضيوف.

المهارات:

• قادر على التعامل مع المال بدقة وتشغيل نظام نقاط البيع.
• قدرة قوية على الحفاظ على موقف إيجابي وودود أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة سريعة.
• مهارات عمل جماعي ممتازة لدعم والتواصل بفعالية مع جميع أعضاء موظفي المطعم.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في الضيافة أو خدمة العملاء يعتبر ميزة.
• يفضل وجود خبرة سابقة كموظف استقبال أو في دور مواجهة للعملاء ولكن ليس شرطًا.
• مهارات بين شخصية واتصال ممتازة.
• طلاقة في العربية والإنجليزية.
• ودود، ومت approachable، ومظهر جيد.
• القدرة على العمل لساعات مرنة بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• مهارات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة.