ممثل خدمة عملاء

تبحث شركتنا عن ممثلة خدمة عملاء متحمسة للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية لعملائنا. ستكون مسؤولتا عن التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم التام. هذه فرصة رائعة لتطوير مهاراتك في بيئة عمل داعمة وديناميكية.

مهام ومسؤوليات الوظيفة:
*استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم تجربة شراء احترافية 
*فهم احتياجات العملاء وترشيح المنتجات والخدمات الاساسية 

*شرح العروض الحالية وخيارات التقسيط والتمويل للعملاء 
*متابعه الطلبات حتى اكتمال العملية البيعية 
*معالجة استفسارات العملاء وشكاواهم او تصعيدها للإدارة عند الحاجة 
* الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
* تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات والخدمات.
* حل المشكلات والشكاوى بفعالية وسرعة.
* توثيق تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
* التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء.
* المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم ملاحظات قيمة.