موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

في شركة ساعد مكين للاتصالات و تقنية المعلومات

منذ 24 يوم

	الراتب	4,000 / شهرياً
	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	جدة

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ساعد مكين!
نحن نبحث عن محترف موهوب يؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. في هذا الدور، سيكون لديك الفرصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمات العملاء، والمشاركة في تطوير إجراءات فعالة لضمان رضا العملاء.

المهام الرئيسية:

إجراء الدراسات والتحاليل لضمان جودة الأداء في خدمات العملاء.
تطوير برامج مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم.
تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف.
إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة: يجب أن تكون حاصلاً على بكاليوس في أحد التخصصات التالية:

الإعلان والاتصال التسويقي
العلاقات العامة
خدمات العملاء
السكرتارية التنفيذية

الشهادات: يفضل الحصول على شهادة Microsoft Office Specialist (MOS).

المهارات:

خدمة العملاء
توكيد الجودة
إدارة ما بعد البيع
إعداد التقارير
تحليل آراء العملاء
تحمل المسؤولية
إدارة تجربة العميل

متطلبات الوظيفة

لجميع الجنسيات
لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

فيدكس

دوام كامل

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء- Associate!

نحن في FedEx نفخر بوضع الناس أولاً. بصفتك ممثل خدمة العملاء- Associate، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول عملائنا على أعلى مستوى من الدعم. ستكون مسؤولاً عن مهام متنوعة تشمل:

دعم العملاء وعمليات المركز
إنشاء الحسابات والحجوزات
التعامل مع الاستفسارات وتقديم الاقتباسات
التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
استعادة الخدمة والتعامل مع المطالبات

ستتضمن وظيفتك:

إكمال العمليات المحددة لتلبية المواعيد النهائية بدقة وامتثال
تحديد وحل الشذوذ بناءً على القواعد المعمول بها
تصعيد القضايا المعقدة إلى الم أعضاء الفريق كبار المستوى حسب الحاجة

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك مهارات تواصل شخصية قوية، وقدرات الكتابة والتحدث الفعالة، والقدرة على العمل بشكل جيد في فريق. تعتبر الكفاءة في Microsoft Office ومهارات حل المشكلات أيضًا أساسية.

عن FedEx:
FedEx هي رائدة عالمية في مجال النقل السريع، وتكرّس نفسها لتقديم خدمة وحلول متميزة لعملائها. نحن نقدر التنوع ونسعى لإنشاء مكان عمل شامل حيث تتاح للجميع الفرصة للازدهار.

0-1 سنة

جدة

منذ 14 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

Al-Futtaim

دوام كامل

Join Al-Futtaim Group as a Customer Service Associate!
Established in the 1930s, Al-Futtaim Group has evolved into one of the most diversified and progressive businesses in the region. We pride ourselves on our commitment to customer experience and teamwork, while partnering with over 200 respected brands.

Overview of the Role:
The Customer Service Associate is pivotal in driving sales and ensuring a delightful customer experience. You will take on various responsibilities as directed by store management.

What You Will Do:

Sales & Customer Service:
- Engage with customers to meet and exceed weekly sales targets.
- Welcome customers warmly and assist with product information.
- Enhance the shopping experience by suggesting additional products.
- Maintain cleanliness and organization in fitting rooms and cash wrap area.
- Thank customers sincerely and invite them back.
Store Standards & Housekeeping:
- Keep the store environment clean and organized.
- Adhere to M&S policies and procedures.
- Assist with merchandise presentation and participate in store functions.
Operations & Inventory Management:
- Participate in inventory management and stock levels maintenance.
- Follow stock loss prevention measures and handle cash operations.
People & Teamwork:
- Collaborate with peers and management to achieve store objectives.
- Exhibit team spirit and maintain a positive attitude toward the brand.
- Flexibly adapt scheduling based on business needs.
Compliance & Safety:
- Follow all company policies and maintain a safe work environment.
- Be physically fit for standing and handling merchandise.