img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ساعد مكين!
نحن نبحث عن محترف موهوب يؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. في هذا الدور، سيكون لديك الفرصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمات العملاء، والمشاركة في تطوير إجراءات فعالة لضمان رضا العملاء.

المهام الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل لضمان جودة الأداء في خدمات العملاء.
  • تطوير برامج مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم.
  • تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة: يجب أن تكون حاصلاً على بكاليوس في أحد التخصصات التالية:
  • الإعلان والاتصال التسويقي
  • العلاقات العامة
  • خدمات العملاء
  • السكرتارية التنفيذية

الشهادات: يفضل الحصول على شهادة Microsoft Office Specialist (MOS).

المهارات:
  • خدمة العملاء
  • توكيد الجودة
  • إدارة ما بعد البيع
  • إعداد التقارير
  • تحليل آراء العملاء
  • تحمل المسؤولية
  • إدارة تجربة العميل

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • لا تتطلب خبرة
Saud

وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

شركة المسفار المحدودة

4,000 - 4,400 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في شركة المسفار المحدودة!
نبحث عن فرد مميز وموهوب للانضمام إلى فريقنا.

الوصف الوظيفي:
بصفتك أخصائي خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستمتلك دورًا فعّالًا في تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

  • إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
  • المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استقبال الطلبات والاستفسارات بكفاءة.
  • تطوير برامج مبتكرة لضمان تجاوز توقعات العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحضير الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات:
المرحلة الثانوية كحد أدنى. خبرة متقدمة في خدمة العملاء.

اللغات:
اللغة العربية بمستوى متقدم.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 26 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

عيادتي المملكة العربية السعودية

دوام كامل
Join My Clinic, the leading multispecialty outpatient care provider in Saudi Arabia, where our mission to help people live longer, healthier, and happier lives drives everything we do. Since 2017, we've been at the forefront of healthcare, combining innovation with a deep commitment to care, collaboration, ambition, and responsibility. As we continue to grow and reach new heights, we're looking for passionate individuals who share our vision and values.

About the Tamheer Program:
The Tamheer program is an on-the-job training program designed for Saudi graduates. It aims to train Saudi graduate holders at outstanding companies to help them gain valuable experience and skills in preparation for full-time employment.

Requirements:
  • Fresh graduate with a Bachelor's or Diploma degree.
  • Registered on the TAQAT platform.
  • No registration with GOSI within the past six months.
  • Unemployed.
  • Has not previously participated in the Tamheer program.
  • Fluent in English.
  • Good Microsoft Office skills.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ 4 أيام

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

تيترا باك

دوام كامل
ملخص الوظيفة
نحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيكون مسؤولًا عن أنشطة مكتبنا الأمامي المتعلقة بإدارة الطلبات، والتعامل مع التصميم، والعرض والطلب، واللوجستيات، المرتبطة بتميز خدمة العملاء والتي تشمل أيضًا تقديم خدمة ذات جودة مع حلول مبتكرة لزيادة رضا العملاء وتحسين التجربة الكلية للعملاء.

ما ستقوم به:
  • رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
  • كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
  • قم بقيادة التقييم والتحليل والتحسين الشهري لمؤشرات الأداء ذات الصلة بالعميل.
  • قدم النتائج في الاجتماع الربعي مع العملاء.
  • شارك بمساهماتك في التوقعات الشهرية المتدحرجة، واملأ الأداة، ودفع تحسين الدقة.
  • حدد الفرص للتحسين وتقدّم مستوى خدمة سلسلة الإمداد في التعبئة والمواد الإضافية.
  • راقب وقم بتحسين مخزون السلع الجاهزة.
  • قم بدفع الرقمنة وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
  • قم بأداء مهام خاصة ومشاريع مستقلة (تطوير إضافي للأرقام الرئيسية).
  • قم بدفع التحسين المستمر من خلال مشاريع الأجندة المشتركة في مبادرات الحساب.
  • افهم احتياجات سلسلة الإمداد الخاصة بالسوق واعمل على تحسين ورفع مستوى عمليات سلسلة الإمداد باستمرار.

وصف الملف الشخصي:
نعتقد أنك تمتلك:
  • 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مشابه.
  • عقلية موجهة نحو العميل وشخصية مدفوعة ذاتيًا، واستباقية، ومنظمة للغاية.
  • القدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت والأولوية بينها.
  • أنت طليق في اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة. معرفة جيدة ببرنامج MS Office.
  • مهارات تواصل تجارية قوية، كتابيًا وشفهيًا.
  • تفكير تحليلي ممتاز ومرونة.
  • تركيز على العميل، موضوعية، وموجه نحو الإنتاجية.
  • الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI و CRM.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط، مع التركيز على التفاصيل.

نحن نقدم:
نقدم لك مجموعة متنوعة من التحديات المثيرة مع فرص كبيرة للتطوير والتدريب في مشهد عالمي حقيقي. ثقافة تبتكر روح الابتكار حيث يقود خبراؤنا في الصناعة نتائج واضحة. تجربة عمل متساوية الفرص تقدر التنوع والشمول. تعويضات ومزايا تنافسية في السوق مع ترتيبات عمل مرنة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

عمل عن بُعد
منذ 11 يوم