موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

انضم إلى إمداد الخبرات كممثل لخدمة العملاء!
نحن نبحث عن أفراد مهرة لإدارة كميات كبيرة من تفاعلات العملاء، وتقديم خدمة استثنائية وحلول فعالة.

المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء (مركز الاتصال)
الموقع: جدة
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات:

• إدارة حجم كبير من المكالمات الواردة والصادرة والدردشات عبر الإنترنت.
• تحديد احتياجات العملاء والسعي لتحقيق الحل في مكالمة واحدة.
• استخدام النصوص المقدمة للمبيعات أو دعم العملاء.
• التصرف بناءً على الملاحظات لتحسين أوقات المكالمات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات.
• تحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق.

المؤهلات:

• درجة بكاليوس.
• مهارات تواصل قوية شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية والعربية.

المؤهلات المفضلة:

• خبرة تتجاوز 6 أشهر في مركز الاتصال أو دور ذي صلة.
• الخبرة مع منصات CRM مفضلة.

انضم إلينا في إمداد الخبرات لتصبح جزءًا من فريقنا المبتكر المكرس لتعزيز حلول الأعمال ورأس المال البشري.

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
في ترحاب، نحن في مهمة لتعزيز تجربة العملاء في كلا القطاعين الخاص والعام في المملكة العربية السعودية. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس يحب التفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال.

المسؤوليات:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.
• تقديم إجابات سليمة للاستفسارات المتعلقة بتوافر المنتج، والأسعار، واستفسارات أخرى.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.
• تنفيذ إدخال البيانات في منصات مختلفة.

المؤهلات:

• 13 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
• آداب هاتف ممتازة ومهارات شفهية وكتابية وصادقة رائعة.
• القدرة على تعدد المهام، وتنظيم، وتحديد أولويات العمل بكفاءة.

كن جزءًا من فريقنا المتفاني وساعدنا في خلق عملاء مخلصين يدعمون علامتنا التجارية!