موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

انضم إلى فريقنا!
نحن نبحث عن أخصائي رعاية العملاء لتعزيز تجارب العملاء في تطبيق خفي Khafy App. تطبيق الهواتف المحمولة لدينا متخصص في تجربة العملاء، مع التركيز على التسوق الغامض والتفتيش.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الشخصي للعملاء، وضمان تجربة سلسة مع تطبيقنا
• مساعدة العملاء من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم
• زيادة بيع المنتجات أو الخدمات من خلال فهم احتياجات العملاء
• إدارة المهام الإدارية مثل تحديث السجلات ومعالجة طلبات العملاء
• التعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء
• جمع ومشاركة الملاحظات لتحسين خدمتنا

المؤهلات:

• 35 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون مع المنتجات أو التطبيقات عبر الإنترنت
• إجادة اللغة العربية وإجادة جيدة في اللغة الإنجليزية
• مهارات اتصال وتواصل بين شخصية ممتازة
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة
• الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء وبرامج المكتب الأساسية

إذا كنت تستمتع بمساعدة العملاء ولديك خبرة ذات صلة، فسيسعدنا سماع رأيك!

انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
في ترحاب، نحن في مهمة لتعزيز تجربة العملاء في كلا القطاعين الخاص والعام في المملكة العربية السعودية. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس يحب التفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال.

المسؤوليات:

• التواصل مع العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.
• تقديم إجابات سليمة للاستفسارات المتعلقة بتوافر المنتج، والأسعار، واستفسارات أخرى.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.
• تنفيذ إدخال البيانات في منصات مختلفة.

المؤهلات:

• 13 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
• آداب هاتف ممتازة ومهارات شفهية وكتابية وصادقة رائعة.
• القدرة على تعدد المهام، وتنظيم، وتحديد أولويات العمل بكفاءة.

كن جزءًا من فريقنا المتفاني وساعدنا في خلق عملاء مخلصين يدعمون علامتنا التجارية!