مشغل مقسم هاتف

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة انشاءات الجوف للمقاولات عن مشغل مقسم هاتف للانضمام إلى فريقها في سكاكا، الجوف. يركز هذا الدور بدوام كامل على إدارة وتشغيل أنظمة الاتصالات الهاتفية لضمان سير العمليات بسلاسة وفعالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة، مما يجعله فرصة مثالية للمبتدئين أو ذوي الخبرة المحدودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى مشغل مقسم الهاتف مسؤولية تشغيل وصيانة أنظمة الاتصالات، ويشمل ذلك المهام التالية:

• تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بها، بهدف توصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الإشراف على عمليات استقبال المكالمات الداخلية والخارجية والرد على استفسارات المتصلين، مع التأكد من تقديم المعلومات المطلوبة عن أرقام الهواتف والعناوين.
• الرد على استعلامات طلب المساعدة المتعلقة بدليل الهاتف، وتزويد العملاء برموز المناطق وأرقام الهواتف والمعلومات ذات الصلة.
• الإبلاغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة لضمان استبدالها أو صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بشكل دقيق ومنظم.

الالتزام بالسياسات والإجراءات

يجب على شاغل الوظيفة الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة المعتمدة في المؤسسة. هذا يشمل التقيد بجميع التعليمات لضمان جودة الخدمة والامتثال للمعايير التشغيلية.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بتشغيل مقسمات الهاتف أو الاتصالات. يُفضل أن يكون المرشح لديه فهم جيد لأساسيات أنظمة الاتصالات الهاتفية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في سكاكا، الجوف. سيعمل المشغل ضمن بيئة مكتبية تتطلب الانتباه للتفاصيل والقدرة على التعامل مع المكالمات والاستفسارات بفعالية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.