Information Technology Support Technician📣 إعلان
في شركة كايزن
منذ 4 أيام
منذ 4 أيامشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | مكة المكرمة |
عن الدور
تبحث شركة كايزن عن فني دعم تكنولوجيا معلومات متخصص للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على كفاءة وسلامة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة. سيعمل فني تكنولوجيا المعلومات كنقطة اتصال أساسية للدعم الفني اليومي، مما يضمن الحل السريع للمشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات لتقليل الاضطرابات التشغيلية. يشمل الدور أيضًا دعم صيانة البنية التحتية، ونشر الأنظمة، وإدارة الشبكات، ومبادرات أمن تكنولوجيا المعلومات تحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات. سيتمتع المرشح المثالي بالقدرة التقنية القوية، ومهارات ممتازة في حل المشكلات، والالتزام بتقديم دعم عالي الجودة للمستخدمين، مما يوفر فرصة للنمو الوظيفي داخل مؤسسة ديناميكية.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمشكلات الأجهزة والبرامج واتصال الشبكة والأجهزة الطرفية.
- تسجيل طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات وتحديد أولوياتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة وأنظمة البريد الإلكتروني ومنصات التعاون.
- تصعيد المشكلات الفنية المعقدة عند الضرورة، مع ضمان توثيق أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدقة.
- تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف أخطاء محطات العمل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والشاشات والأجهزة الطرفية ذات الصلة.
- نشر تطبيقات البرامج والتحديثات والتصحيحات وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات الترخيص.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات من الأجهزة والبرامج ومخزونات التراخيص.
- إعداد وتكوين المعدات وحسابات المستخدمين والوصول إلى النظام للموظفين الجدد.
- المساعدة في صيانة الشبكات المحلية (LAN) والبنية التحتية اللاسلكية ومحولات الشبكة وخدمات الاتصال.
- مراقبة أداء الشبكة واستكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها لدعم العمليات دون انقطاع.
- دعم أنشطة صيانة غرفة الخادم، بما في ذلك عمليات فحص الأجهزة وإدارة الكابلات والمراقبة البيئية.
- المساعدة في ترقيات البنية التحتية وتركيب المعدات ومشاريع التكنولوجيا حسب الحاجة.
- تطبيق تحديثات نظام التشغيل والتصحيحات الأمنية وتحديثات مكافحة الفيروسات عبر أجهزة المستخدم النهائي.
- مراقبة عمليات النسخ الاحتياطي والإبلاغ عن حالات الفشل أو المخالفات لحلها بسرعة.
- دعم تنفيذ وإنفاذ سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وضوابط الوصول ومعايير إدارة كلمات المرور.
- الإبلاغ وتوثيق حوادث الأمن السيبراني أو الأنشطة المشبوهة وفقًا للإجراءات المعمول بها.
- الاحتفاظ بتوثيق دقيق لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والتكوينات ومخزونات الأصول وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تطوير وتحديث أدلة المستخدم ومقالات قاعدة المعرفة ومستندات الأسئلة الشائعة لتحسين قدرات الخدمة الذاتية للمستخدم.
- تحديد المشكلات الفنية المتكررة والتوصية بحلول طويلة الأجل لتحسين جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية.
- دعم مبادرات التحسين المستمر داخل وظيفة تكنولوجيا المعلومات.
المؤهلات والمتطلبات
- دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 2-5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو الخدمات الفنية أو إدارة الأنظمة.
- معرفة عملية قوية بأنظمة Windows 10/11 و Microsoft 365 وبيئات Active Directory.
- خبرة عملية في تثبيت الأجهزة واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها والطابعات والأجهزة الطرفية.
- الإلمام بأنظمة تذاكر مكتب المساعدة لتكنولوجيا المعلومات وممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- فهم أساسي لمفاهيم الشبكات بما في ذلك TCP/IP و DNS و DHCP والشبكات اللاسلكية.
- تعتبر الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ و Network+ و Microsoft أو ما يعادلها ميزة إضافية.
- مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية.
- يفضل إتقان اللغة العربية.
المهارات المطلوبة
- مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات
- دعم الأجهزة
- دعم البرامج
- اتصال الشبكة
- الأجهزة الطرفية
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة
- الطابعات والأجهزة المحمولة
- أنظمة البريد الإلكتروني ومنصات التعاون
- تثبيت وتكوين محطات العمل
- نشر البرامج
- سياسات تكنولوجيا المعلومات وإدارة التراخيص
- إدارة الأصول
- الشبكات المحلية (LAN) والبنية التحتية اللاسلكية
- محولات الشبكة ومراقبة الأداء
- صيانة غرفة الخادم
- ترقيات البنية التحتية
- تحديثات نظام التشغيل والتصحيحات الأمنية وتحديثات مكافحة الفيروسات
- مراقبة عمليات النسخ الاحتياطي
- سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وضوابط الوصول وإدارة كلمات المرور
- الإبلاغ عن حوادث الأمن السيبراني
- إدارة الوثائق وقاعدة المعرفة
- أدلة المستخدم
- التحسين المستمر
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Active Directory
- أنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
- TCP/IP و DNS و DHCP والشبكات اللاسلكية
- التواصل
بيئة العمل
هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور الدعم الفني المباشر وصيانة البنية التحتية ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات في الشركة.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Information Technology Support Technician
- وظائف مندوب مبيعات في جدة
- وظائف مندوب توصيل في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في جدة
- وظائف مساعد إداري في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف اخصائي تربية خاصة في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف محاسب عام في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي مشتريات في مكة المكرمة
- وظائف متخصص علاقات عامة في مكة المكرمة
- وظائف مدير مطعم في مكة المكرمة
- وظائف مدير تسويق في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف موظف استقبال في الدمام
- وظائف Sales Manager في مكة المكرمة
- وظائف محمص قهوة في المدينة المنورة
- وظائف مدرب معتمد في خميس مشيط
- وظائف اخصائي تربية خاصة في وادي الدواسر
- وظائف بائع في الخبر
- وظائف أخصائية علاج وظيفي في محايل
- وظائف منسق هدايا في الرياض
- وظائف Content Creator في جدة
- وظائف بائع أحذية وحقائب في الرياض