موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلى Bedinroom كمشرف مكتب استقبال!
Bedinroom هي شركة ناشئة سعودية متخصصة في التسويق الإلكتروني لخدمات الفنادق وتقديم خدمات احترافية لتسهيل حجز غرف الفنادق والشقق عبر المملكة، وتقدم أفضل العروض والأسعار على مدار السنة.

المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات لعمليات مكتب الاستقبال لضمان خدمة استثنائية للنزلاء.
• الإشراف على موظفي الاستقبال، وضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية ومعايير الخدمة.
• تنظيم وإدارة جدول مناوبات الفريق للحفاظ على خدمة ممتازة، حتى أثناء أوقات الذروة.
• إدارة شكاوى النزلاء بمهارة واحترافية، وضمان تلبية جميع احتياجات وتوقعات النزلاء.
• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتلبية متطلبات النزلاء المتنوعة بكفاءة.
• تحليل ملاحظات النزلاء لتحديد مجالات التحسين في جودة الخدمة.
• المشاركة في تطوير إجراءات مراقبة الجودة لعمليات مكتب الاستقبال.
• ضمان التدريب والتطوير الكافيين لجميع أعضاء الفريق لتعزيز بيئة عمل إيجابية.
• مراقبة توافر الحجوزات وإدارة الطلبات المتعلقة بتسجيل الخروج وتمديد الإقامة.
• ضمان دقة سجلات النزلاء وتبسيط عمليات تسجيل الوصول والمغادرة.

كيفية التقدم:
إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بحلول السبت، 252025 إلى h@**************.
لدينا أيضًا شواغر لطاقم الضيافة وخدمة الغرف. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال طلباتهم وتفاصيلهم عبر البريد الإلكتروني.