موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

انضم إلى inDrive كأخصائي دعم العملاء!
inDrive هي خدمة دولية لتأجير السيارات وشركة يونيكورن ديناميكية تحدث تأثيرًا إيجابيًا على مستوى العالم منذ عام 2013. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا المبتكر الذي يغير الحياة للأفضل.

نظرة عامة على الدور:
نبحث عن أخصائي دعم العملاء يقع في جدة، والذي سيقدم دعمًا استثنائيًا لعملائنا، helping us maintain our high standards of service delivery.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم المساعدة الفعالة وفي الوقت المناسب للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
• حل استفسارات العملاء والشكاوى والمشكلات بمهنية واهتمام.
• توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
• التعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات.
• البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها لتقديم دعم ملم بالمعلومات.
• تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب عند الضرورة.

ما نتوقعه منك:

• مطلوب متحدث باللغة العربية.
• مطلوب متحدث باللغة الإنجليزية (الحد الأدنى B1).
• مهارات تواصل لفظي جيدة وقدرة على القيام بمهام متعددة.
• القدرة على العمل في فريق مع ضرورة كتابة وتحدث بلغة صحيحة نحويًا.
• القدرة على تحمل الضغط والتركيز القوي على خدمة العملاء.
• المسؤولية ومعرفة القراءة والكتابة الحاسوبية.

شروط العمل:

• جدول عمل مختلط.
• فرص غير محدودة للنمو المهني والوظيفي مع تدريب منتظم.
• تدريب أولي ومدة تجريبية تصل إلى 3 أشهر.

انضم إلينا وساهم في شركة تقنية تنمو بسرعة حيث ستساعد جهودك في تحسين تجربة العملاء. سيتم النظر في طلبك خلال 14 يومًا تقويميًا.