موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات
منذ 6 أيام
منذ 6 أيامشارك
 | الراتب | 5,500 ريال / شهرياً |
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | مكة المكرمة |
انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات.
نبحث عن فرد متميز لبناء وتحسين أنظمة خدمة العملاء لدينا. سيتم توجيهك لوضع مؤشرات ومعايير الأداء، وتطوير برامج الجودة، وتحليل رضا العملاء لضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات المطلوبة:
المهارات المطلوبة:
نبحث عن فرد متميز لبناء وتحسين أنظمة خدمة العملاء لدينا. سيتم توجيهك لوضع مؤشرات ومعايير الأداء، وتطوير برامج الجودة، وتحليل رضا العملاء لضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- تحديد وإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
- تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استجابة فعالة وكفء.
- تطوير برامج مبتكرة لتعزيز جودة تقديم الخدمة.
- تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في النظام الحالي.
- إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة خدمة العملاء.
المؤهلات المطلوبة:
- بكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء أو السكرتارية التنفيذية.
- خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.
المهارات المطلوبة:
- مهارات خدمة العملاء المتقدمة.
- القدرة على إجراء التحقيقات وتحليل البيانات.
- مهارات تأكيد الجودة وإدارة ما بعد البيع.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة
