img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فريقنا كموظف خدمة العملاء!
في إمداد الخبرات، نحن ملتزمون بتحسين تجارب العملاء من خلال خدمة ودعم استثنائيين. بصفتك ممثل خدمة العملاء، ستلعب دورًا حيويًا في خلق جو مرحب يعزز من تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم.

المسؤوليات الرئيسية:
  • توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب حول الخدمات والفعاليات للعملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة.
  • مساعدة العملاء في الاستفسارات والشكاوى، باستخدام تقنيات فعالة لحل المشكلات لضمان الحل والرضا.
  • الحفاظ على سجل منظم لتفاعلات العملاء والتعليقات من أجل تحسين الخدمة المستمرة.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتوفير بيئة داعمة تسهل تقديم خدمة العملاء الاستثنائية.
  • التمسك بمعايير المنظمة من خلال ضمان أن تعكس جميع تفاعلات العملاء قيمها والتزامها بتقديم خدمة ذات جودة.
  • المشاركة في جلسات التدريب واجتماعات الفريق لتعزيز تقديم الخدمة والنمو المهني.

المتطلبات:
  • دبلوم أو درجة بكاليوس في مجال ذي صلة.
  • حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة مشابهة.
  • يفضل الخبرة في قطاعات السياحة أو الثقافة أو المتاحف.
  • إتقان كلا من العربية شفهيا وكتابيا، مع مهارات قوية في الإنجليزية تعتبر ميزة.
  • قدرة مثبتة على الحفاظ على الاحترافية والود في جميع التفاعلات مع العملاء.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية؛ إتقان اللغة الإنجليزية يعتبر ميزة.
  • مهارات بين شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقة وثقة مع قاعدة عملاء متنوعة.
  • قدرات على حل المشكلات مع تركيز قوي على حل النزاعات وإدارة الشكاوى.
  • مستوى عالٍ من القدرة على التأقلم والاستعداد للعمل تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك إيجابي.
  • مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بفعالية وترتيب المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
  • التعاطف ومهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء وتعزيز تجربتهم العامة.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • لا تتطلب خبرة
Saud

وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

شركة ساعد مكين للاتصالات و تقنية المعلومات

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ساعد مكين!
نحن نبحث عن محترف موهوب يؤمن بأهمية تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. في هذا الدور، سيكون لديك الفرصة لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمات العملاء، والمشاركة في تطوير إجراءات فعالة لضمان رضا العملاء.

المهام الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل لضمان جودة الأداء في خدمات العملاء.
  • تطوير برامج مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم.
  • تحليل بيانات رضا العملاء لتحديد نقاط القوة والضعف.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة: يجب أن تكون حاصلاً على بكاليوس في أحد التخصصات التالية:
  • الإعلان والاتصال التسويقي
  • العلاقات العامة
  • خدمات العملاء
  • السكرتارية التنفيذية

الشهادات: يفضل الحصول على شهادة Microsoft Office Specialist (MOS).

المهارات:
  • خدمة العملاء
  • توكيد الجودة
  • إدارة ما بعد البيع
  • إعداد التقارير
  • تحليل آراء العملاء
  • تحمل المسؤولية
  • إدارة تجربة العميل

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 24 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

فيدكس

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء - مساعد!

نفخر في FedEx بوضع الأشخاص أولاً. بصفتك ممثل خدمة العملاء - مساعد، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان حصول عملائنا على أعلى مستوى من الدعم. ستكون مسؤولاً عن مهام متنوعة تشمل:
  • دعم العملاء وعمليات المركز
  • إنشاء الحسابات والحجز
  • التعامل مع الاستفسارات وتقديم الاقتباسات
  • التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
  • استرداد الخدمة والتعامل مع المطالبات

سيشمل دورك:
  • إكمال العمليات المحددة للوفاء بالمواعيد النهائية بدقة وامتثال
  • تحديد وحل الشواذ بناءً على القواعد المعمول بها
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى أعضاء الفريق الأعلى عند الحاجة

للنجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك مهارات شخصية قوية، وقدرات فعالة في الكتابة والتواصل الشفوي، والقدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق. كما أن إتقان Microsoft Office ومهارات حل المشكلات ضرورية أيضًا.

عن FedEx:
تعتبر FedEx رائدة عالمية في مجال النقل السريع، مكرسة لتقديم خدمة وحلول متميزة لعملائها. نحن نقدر التنوع ونسعى لإنشاء بيئة عمل شاملة حيث يحصل الجميع على الفرصة للتفوق.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 14 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

Al-Futtaim

دوام كامل
Join Al-Futtaim Group as a Customer Service Associate!
Established in the 1930s, Al-Futtaim Group has evolved into one of the most diversified and progressive businesses in the region. We pride ourselves on our commitment to customer experience and teamwork, while partnering with over 200 respected brands.

Overview of the Role:
The Customer Service Associate is pivotal in driving sales and ensuring a delightful customer experience. You will take on various responsibilities as directed by store management.

What You Will Do:
  • Sales & Customer Service:
    • Engage with customers to meet and exceed weekly sales targets.
    • Welcome customers warmly and assist with product information.
    • Enhance the shopping experience by suggesting additional products.
    • Maintain cleanliness and organization in fitting rooms and cash wrap area.
    • Thank customers sincerely and invite them back.
  • Store Standards & Housekeeping:
    • Keep the store environment clean and organized.
    • Adhere to M&S policies and procedures.
    • Assist with merchandise presentation and participate in store functions.
  • Operations & Inventory Management:
    • Participate in inventory management and stock levels maintenance.
    • Follow stock loss prevention measures and handle cash operations.
  • People & Teamwork:
    • Collaborate with peers and management to achieve store objectives.
    • Exhibit team spirit and maintain a positive attitude toward the brand.
    • Flexibly adapt scheduling based on business needs.
  • Compliance & Safety:
    • Follow all company policies and maintain a safe work environment.
    • Be physically fit for standing and handling merchandise.

Minimum Qualifications & Knowledge:
High School Degree

Minimum Experience:
12 years of retail sales experience

Job-Specific Skills:
  • Strong verbal communication skills
  • Ability to lift stock as required
  • Ability to stand for a minimum of 8 hours

Behavioral Competencies:
  • Eye for fashion trends
  • Friendly and engaging personality
  • Team-oriented and cooperative

We look forward to your application!

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 14 يوم