استشاري مبيعات

نبذة عن الوظيفة

يبحث مصرف الراجحي عن استشاري مبيعات للانضمام إلى فريقه في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمات ومنتجات المصرف للعملاء بأعلى مستويات الجودة والاحترافية، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم المصرفية المتنوعة. ستشمل المدن التي يغطيها الدور: الدمام، الخبر، الظهران، الجبيل، الأحساء، القطيف، بقيق، صفوى، الجش، عنك، دارين، راس تنورة، الخفجي، قرية العليا، النعيرية، حفر الباطن، القيصومة، العمران، المبرز، الجفر، جواثا، أم الحمام.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• عرض وبيع منتجات وخدمات المصرف للعملاء بمهنية عالية.
• استقبال طلبات بيع المنتجات ومتابعة إدخالها وتنفيذها على النظام.
• مساعدة العملاء في فتح الحسابات، استيفاء المستندات، إدخال البيانات والتوقيع، وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات إلى مركز المعلومات وعلى نظام DMS.
• الترحيب بالعملاء عند دخول الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة لهم.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج اللازمة وتوجيههم لإنهاء معاملاتهم بشكل صحيح.
• توجيه العملاء لاستخدام مكائن الصرف الآلي والقنوات الإلكترونية الأخرى.
• معالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم بسرعة، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشكلات.
• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، إدخالها بالنظام، طباعة البطاقات الفورية، وتسليم البطاقات المجددة.
• استقبال طلبات تحديث البيانات، قفل الحسابات، وتعديل بيانات الحسابات.
• التعامل مع العملاء الموكلين واستكمال بيانات نماذج التوكيل.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء، إنشاء وتنشيط العضويات.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وتحريك الحسابات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في النظام المخصص.
• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن المخالفات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 1 إلى 5 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع استفساراتهم بفعالية.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في فروع مصرف الراجحي بالمنطقة الشرقية. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم ضمن بيئة عمل مصرفية ديناميكية.