استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

في الآونة الأخيرة، اجتاح الذكاء الاصطناعي شتى القطاعات في المملكة العربية السعودية وغيرها من دول العالم وأثر فيها تأثيرًا مباشرًا. ولعل إدارة الموارد البشرية أحد تلك أهم القطاعات التي تأثرت بالذكاء الاصطناعي؛ فقد ثبُتَ أن استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية يطور منها بشكل ملحوظ ويساعد في إتمام المهام المختلفة بشكل أكثر سلاسة ودقة.

فتأتي النتائج خالية من التمييز والتحيز الذي كان يُعاني منه بعض الموظفين في العقود الماضية، وخالية كذلك من الأخطاء البشرية المعهودة. وفيما يلي سنتحدث بالتفصيل عن آلية استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، كما سنتعرَّف على أهم المزايا وأبرز التحديات.

استخدامات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

تتعدد خدمات إدارة الموارد البشرية، ومن ثمَّ تكثُر المهام التي تقع على عاتق موظفيها. وقد أحدث الذكاء الاصطناعي طفرة في هذا المجال، فكانت من أهم استخدامات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية ما يلي:

1. عملية التوظيف: 

ساهم الذكاء الاصطناعي في تسهيل عملية التوظيف بشكل كبير. فبدءًا من إنشاء إعلانات الوظائف بما يتناسب تمامًا مع متطلبات الشركة وسياستها وقيمها، وصولاً إلى ترشيح الموظفين الأكثر ملاءمة لكل وظيفة، تظهر أدوات الذكاء الاصطناعي التي تجعل الأمر أكثر سهولة ويُسر بحيث يمكن إنجازه في وقت أقل بكثير من المُعتاد. وقد تألقت منصة صبار في استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف؛ فهي لم تقتصر على الاستفادة منه في إنشاء سير ذاتية صادقة واحترافية للباحثين عن وظائف باستخدام أداة "سعود" فحسب، بل تستخدمه أيضًا لتحليل السير الذاتية واختيار الأنسب من بين المرشحين لعقد المقابلة الشخصية، وهو ما يختصر الكثير من الوقت والجهد.

2. تقييم الأداء: 

لعلَّ من أهم مهام إدارة الموارد البشرية مهمة تقييم أداء الموظفين بشكل خاص وتقييم إنتاجية الشركة بشكل عام لمعرفة مواطن القوة والمواطن التي تحتاج إلى تطوير وإصلاح. ويظهر دور الذكاء الاصطناعي جليًّا في هذه المهمة من خلال توافر أدوات عالية الدقة، يُمكن الاستعانة بها لتتبع أداء كل موظف وتقييمه، ومن ثمَّ الحصول على تقارير فورية عالية المصداقية.

3. تدريب الموظفين: 

بعد الانتهاء من تقييم الأداء، يُصبح من الضروري عقد تدريبات للموظفين لتطوير أدائهم. وقد ساعد الذكاء الاصطناعي في هذا الأمر بشكل كبير من خلال إنشاء منصات تعليمية تفاعلية ومواد تدريبية تتوافق مع المستوى الحالي لكل موظف وتهدف إلى تطوير أدائه على النحو المطلوب وإكسابه ما يلزمه من مهارات.

4. تحليل الرواتب: 

إذ تُعد الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في إدارة الرواتب طفرة في عالم إدارة الموارد البشرية؛ لما يوفره من دقة بالغة وسرعة في حفظ البيانات واسترجاعها. ومن ثمَّ فهو يُساعد بشكل كبير في تحديد الراتب المناسب لكل موظف استنادًا إلى خبرته ومؤهلاته وما يُسنَد إليه من مهام.

5. العمليات الإدارية: 

تحتاج العمليات الإدارية إلى نظام محكم خالِ من التشتت أو التحيز يُنظم عمليات الحضور والإجازات والاجتماعات، ويقدم تقارير مباشرة عن تلك العمليات. ويساعد استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية في تحسين تلك العمليات الإدارية.

(تعرف على: تطبيقات الموارد البشرية)

مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

بالنظر إلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية السابق ذكرها، يُمكن استنتاج مزايا استخدامه، ولعل أهمها:

• تحقيق العدالة بين الموظفين أثناء عملية التوظيف وكذلك عند صرف المستحقات المالية من رواتب ومكافآت وغيرهما؛ نظرًا لحيادية برامج الذكاء الاصطناعي وعدم تحيزها.
• يسهل الذكاء الاصطناعي مسألة جمع كمية كبيرة من البيانات وتحليلها، مما يُساعد على سرعة تحديد المشكلات والبدء في حلها، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات: مثل استقطاب المزيد من الموظفين أو تطوير مستوى الموظفين أو غير ذلك من القرارات.
• توفير الوقت والجهد الذي يستغرقه مسؤولو الموارد البشرية في بعض المهام الإدارية: مثل صياغة وصف الوظائف المطروحة وعروض العمل؛ إذ تصيغها برامج الذكاء الاصطناعي بدقة بالغة وفقًا لاحتياجات الشركة وتوجهاتها وثقافتها وقيمها، إلا إن تلك الصياغة تكون في كثير من الأحيان بحاجة إلى مراجعة سريعة من الموظف المسؤول لإكسابها الطابع البشري.

تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية

على الرغم من مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي السابق ذكرها، إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجه مستخدميه، لعل أبرزها:

ارتفاع التكلفة المالية: 

فلا شكَّ أن أسعار برامج الذكاء الاصطناعي المُستخدمة في إدارة الموارد البشرية تحمل الشركات أعباء مالية إضافية، مما قد يمثل مُشكلة على الشركات الصغيرة أو الناشئة. غير أن النظر إلى تلك البرامج بصفتها بديلاً لبعض الخبراء في هذا المجال، وبدراسة ما يُمكنها أن توفره من وقت وجهد بما يؤثر بشكل إيجابي على سير العمل والإنتاج، يُمكن أن يحول تلك التكلفة إلى استثمار حقيقي لا غنى عنه.

مخاطر الاختراق الأمني وانتهاك الخصوصية: 

تتعامل برامج الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية مع بيانات في غاية الحساسية فيما يخص الموظفين والشركة نفسها.وهو ما قد يُحدث الكثير من المشكلات في حالة اختراق تلك البرامج والوصول غير المُصرَّح به إلى البيانات. وهو ما يُمكن تجنب حدوثه من خلال توفير برامج حماية قوية والعمل على مراجعتها وتحديثها بشكل دوري.

مواكبة الموظفين للتطور: 

تواجه بعض المؤسسات صعوبات في تقبل الموظفين لاستخدام التكنولوجيا الحديثة في عملهم بدلاً من الطرق التقليدية عند تبنِّي فكرة استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية. وللتغلب على هذا التحدي يُمكن الاستعانة ببرامج تدريبية مبسطة تتيح للموظفين فهم أهمية استخدام تلك البرامج وآلية استخدامها وما ستوفره لهم من وقت وجهد عن الاستعانة بها.

(تعرف على: التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية)

هل يُمكن استبدال مسؤول الموارد البشرية بالذكاء الاصطناعي؟

يستخدم الذكاء الاصطناعي في تنفيذ الكثير من المهام الروتينية في إدارة الموارد البشرية. وعلى الرغم من ضرورة مراجعة العنصر البشري لبعض نتائج الذكاء الاصطناعي للتأكد من سلامتها وإكسابها الطابع البشري، إلا أن عددًا قليلاً من الموظفين المهرة والمتمكنين من استخدام التكنولوجيا الحديثة سيكون كافيًا لمتابعة كافة مهام إدارة الموارد البشرية.

استمتع بتجربة توظيف متميزة باستخدام الذكاء الاصطناعي مع صبار

تستعين منصة صبار، رائدة عالم التوظيف في المملكة العربية السعودية، بالذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف، مما يساعد الشركات على إتمام عملية التوظيف بسرعة كبيرة ودقة بالغة. ففضلاً عن الوصف المميز للوظائف المطروحة، تتولى المنصة مسؤولية فلترة السير الذاتية للمرشحين لتلك الوظائف، واختيار الأنسب من بينهم.

فإذا كنت المسؤول عن استقطاب الموظفين في شركتك، فلا تردد في التسجيل على منصة صبار، حيث تجد عدد كبير من الباحثين عن عمل في مختلف المجالات، وستعرف بنفسك جدوى استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية وخاصةً في عملية التوظيف. والجدير بالذكر أن صبار لا تعدك بالسرعة والدقة والشفافية فحسب، بل تقدم لك كل ذلك بأقل التكاليف، مما يوفر لك الوقت والجهد والمال أيضًا.

الخاتمة

امتد استخدام الذكاء الاصطناعي ليشمل مجال إدارة الموارد البشرية. وقد استطاع مسؤولو إدارة الموارد البشرية الاستفادة منه بأفضل شكل ممكن؛ فقد ظهرت أهميته في إتمام عملية التوظيف، وتقييم الأداء، وتدريب الموظفين، وإدارة الرواتب، وإتمام الكثير من المهام الإدارية الروتينية في إدارة الموارد البشرية.

ومع كل تلك الاستخدامات ظهرت مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، والتي تمثلت في السرعة والدقة والشفافية التي تنعكس بشكل إيجابي على أداء الموظفين وإنتاجية الشركة. ومع ذلك، لا يُمكن إغفال بعض التحديات التي تواجه مُستخدمي الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية، والتي من أهمها ارتفاع التكلفة، واحتمالية الاختراق الأمني وانتهاك الخصوصية، وصعوبة تقبل بعض الموظفين لهذا التطور التكنولوجي.

إلا أن كل تلك التحديات يُمكن التعامل معها والوصول إلى حلول مُرضية لها لتحقيق الاستفادة القصوى من استخدام الذكاء الاصطناعي في كافة خدمات الموارد البشرية.