نموذج شكوى ضد موظف هو من الأدوات الإدارية المهمة التي تعتمدها المؤسسات لضبط بيئة العمل والتعامل مع السلوكيات غير المهنية. سواء كنت تبحث عن نموذج شكوى ضد موظف DOC أو بصيغة PDF أو نموذج جاهز للنسخ والإرسال عبر البريد الإلكتروني، فإن هذا المقال يوفر لك كل ما تحتاجه بصيغ متعددة مجانية وسهلة الاستخدام.
في هذا الدليل، نُقدم لك شرحًا مبسطًا لتعريف النموذج، كيفية استخدامه، وأهم عناصره، بالإضافة إلى تحميل نموذج شكوى ضد موظف يسب زميله وغيرها من النماذج التي تساعدك في توثيق الشكوى بطريقة رسمية تضمن حقوق جميع الأطراف. تابع القراءة للوصول إلى الروابط المباشرة والنماذج الجاهزة بصيغ Word، PDF، وEmail.
ما هو نموذج شكوى ضد موظف؟
نموذج شكوى ضد موظف هو مستند رسمي يُستخدم لتقديم بلاغ أو اعتراض مكتوب من موظف أو جهة إدارية ضد موظف آخر في بيئة العمل، نتيجة تصرف غير مهني أو مخالفة للأنظمة والسياسات الداخلية. يُعد هذا النموذج أداة تنظيمية تساعد على توثيق الواقعة والتحقيق فيها بطريقة قانونية ومنضبطة.
عادةً ما يُستخدم هذا النموذج عند حدوث مواقف مثل: الإساءة اللفظية، الإهمال، التقصير، مخالفة أوامر العمل، أو التعدي على زملاء العمل. ويتم توجيهه إلى الإدارة المختصة أو الموارد البشرية لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للوائح التأديبية المعتمدة في المؤسسة.
تحميل نموذج شكوى ضد موظف بصيغة Word
يمكنك تحميل نموذج شكوى ضد موظف بصيغة Word بكل سهولة، حيث يُعد هذا النموذج أداة رسمية تُستخدم لتوثيق الشكاوى المقدمة من إدارة الموارد البشرية أو أحد الزملاء ضد موظف خالف لوائح العمل أو ارتكب سلوكًا غير مهني، ويتميز قالب Word بإمكانية التعديل عليه وفقًا لنوع الشكوى وتفاصيلها، مع تضمين البيانات الأساسية مثل اسم الموظف، المسمى الوظيفي، وصف الشكوى، وتوصيات الإدارة لاتخاذ الإجراء المناسب.
تحميل نموذج شكوى ضد موظف بصيغة PDF
إذا كنت تبحث عن نموذج جاهز للاستخدام الفوري دون الحاجة إلى تعديل، فإن نموذج شكوى ضد موظف بصيغة PDF هو الخيار الأنسب. يُعد هذا النموذج مثاليًا للطباعة والتقديم الورقي، ويحتوي على جميع البيانات الأساسية المطلوبة لتوثيق الشكوى بطريقة رسمية.
النموذج مُعد بصيغة احترافية تشمل: بيانات الشاكي، الموظف المشكو في حقه، تفاصيل الواقعة، التوقيعات، وتاريخ الشكوى. يمكن استخدامه في حالات مثل الشكاوى الإدارية، سوء السلوك، أو الإخلال بالواجبات الوظيفية.
تحميل نموذج شكوى ضد موظف بصيغة Email (جاهز للإرسال عبر البريد الإلكتروني)
في حال كنت ترغب في تقديم شكوى رسمية ضد موظف عبر البريد الإلكتروني، فإن استخدام نموذج شكوى بصيغة Email يُعد الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة للتواصل مع الإدارة أو الموارد البشرية. هذا النموذج مصاغ بأسلوب مهني رسمي وجاهز للإرسال كما هو، أو مع إمكانية التعديل حسب طبيعة الشكوى.
النموذج يتضمن: عنوان مناسب للبريد، تحية رسمية، موضوع الشكوى، تفاصيل الواقعة، الطلب باتخاذ إجراء، وخاتمة مهنية.
الموضوع: شكوى رسمية ضد موظف – [اسم الموظف]
نص الرسالة:
إلى السيد/ [اسم المدير أو مسؤول الموارد البشرية]
المسمى الوظيفي: [مدير الموارد البشرية / مدير القسم]
تحية طيبة وبعد،
أود من سيادتكم التكرم بالنظر في هذه الشكوى المقدمة ضد الموظف/ [اسم الموظف المشكو في حقه]، العامل في قسم [اسم القسم]، وذلك بسبب قيامه في تاريخ [تاريخ الواقعة] بـ [وصف التصرف أو السلوك مثل: الإساءة اللفظية، التقصير في العمل، التعدي على زميل...].
وقد تسبب هذا التصرف في [ذكر أثر الواقعة: الإضرار بسير العمل، التوتر بين الموظفين، تعطيل الإنتاج...].
أرفق في هذه الرسالة/ يمكنني تزويدكم بشهادات من الزملاء في حال الحاجة.
آمل من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للأنظمة والسياسات المتبعة في الشركة.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،
الاسم: [اسم الشاكي]
الوظيفة: [مسمى وظيفي]
القسم: [القسم التابع له]
رقم الهاتف: [رقم للتواصل]
البريد الإلكتروني: [الإيميل الشخصي أو الرسمي]
التاريخ: __ / __ / ____
اقرأ أيضًا: إهانة وظلم الموظف واستغلاله وكيفية التعامل مع ذلك
نموذج شكوى ضد موظف باللغة الإنجليزية
Subject: Formal Complaint Against Employee – [Employee’s Full Name]
To: [Manager’s Name]
Department: [Department Name]
Dear [Manager's Name],
I am writing to submit a formal complaint against Mr./Ms. [Formal Name]. [Employee’s Full Name], who works in the [Department Name] as a [Job Title].
On [Date of Incident], the mentioned employee engaged in behavior that I believe violates the professional standards and policies of our organization. The incident involved [Briefly describe the behavior—e.g., verbal abuse, repeated lateness, negligence, unprofessional conduct, etc.].
This behavior has harmed [explain the effect—e.g., team morale, workflow disruption, workplace environment, etc.], and I believe it is necessary to take appropriate action to maintain a respectful and productive workplace.
I am willing to provide any further information or witness statements if required.
Thank you for your attention to this matter. I trust that the appropriate steps will be taken.
Sincerely,
[Your Full Name]
[Your Job Title]
[Your Department]
Contact Number: [Your Phone Number]
Email: [Your Email Address]
Date: __ / __ / ____
عناصر نموذج شكوى ضد موظف
إليك عناصر نموذج شكوى ضد موظف التي ينبغي أن يحتوي عليها النموذج الرسمي لضمان الوضوح والدقة وسهولة التعامل الإداري معه:
1. عنوان النموذج
يتم كتابة عنوان واضح يدل على أن المستند هو شكوى رسمية، لتسهيل معرفة الغرض منه عند الاطلاع عليه.
2. بيانات الجهة الموجهة إليها الشكوى
تُكتب في أعلى النموذج لتحديد من المسؤول عن تلقي الشكوى، وتساعد في توجيهها للقسم المختص مباشرة.
3. بيانات مقدم الشكوى (الشاكي)
تشمل معلومات الموظف الذي يتقدم بالشكوى، لتوثيق هويته والتواصل معه عند الحاجة لمزيد من التفاصيل.
4. بيانات الموظف المشكو في حقه
تُدرج لتحديد الشخص محل الشكوى بوضوح، مما يسهل على الإدارة التحقق من الوضع الإداري له وربطه بالواقعة.
5. تاريخ الواقعة
يوضح متى حدثت المشكلة أو السلوك محل الشكوى، وهو مهم لتحديد الإطار الزمني والتأكد من صحة الادعاء.
6. موضوع الشكوى
يعبّر عن ملخص موجز للمشكلة أو المخالفة، حتى يتمكن القارئ من فهم طبيعة الشكوى بسرعة.
7. تفاصيل الشكوى
يتم فيها شرح ما حدث بشكل مفصل، مع التركيز على وصف الحدث بدقة ووضوح، دون مبالغة أو انفعال.
8. الشهود (إن وُجدوا)
تُذكر أسماء الأشخاص الذين كانوا حاضرين وقت وقوع الحادثة، بهدف تعزيز مصداقية الشكوى وتوفير مصادر تحقق إضافية.
9. المرفقات (إن وُجدت)
تشمل أي وثائق داعمة يمكن أن تساهم في توضيح أو إثبات الشكوى، مثل تقارير أو رسائل أو صور.
10. طلب اتخاذ إجراء
تُكتب لتحديد رغبة الشاكي في أن يتم اتخاذ إجراء إداري أو تأديبي معين وفقًا للوائح الداخلية.
11. توقيع الشاكي
يُستخدم لإثبات مسؤولية الشاكي عن محتوى الشكوى وتأكيد صحتها، مع توثيق التاريخ لإجراءات المتابعة.
هذا الترتيب والشرح يساعد في فهم كيفية إعداد الشكوى بطريقة احترافية ومنظمة تُسهّل على الجهات الإدارية التعامل معها بفعالية.
اقرأ أيضًا: حالات فصل الموظف في القطاع الخاص وأهم الإجراءات وفقًا لقانون العمل السعودي
قالب شكوى جاهز (نسخ ولصق)
إلى السيد/ __________________________
المسمى الوظيفي: ____________________
القسم/الإدارة: _______________________
الموضوع: شكوى رسمية ضد موظف
تحية طيبة وبعد،
أتقدم لسيادتكم بهذه الشكوى بخصوص الموظف/ __________________________
المسمى الوظيفي: ____________________
القسم: ____________________________
وذلك نظرًا لما بدر منه في تاريخ __ / __ / ____ من تصرف غير لائق تمثل في:
(وصف السلوك أو الواقعة بشكل مختصر وواضح)
وقد تسبب هذا السلوك في:
(ذكر الأثر الناتج عن الواقعة في بيئة العمل أو على الأفراد)
وأرجو من سيادتكم اتخاذ ما ترونه مناسبًا من إجراءات، وفقًا للوائح والقوانين المعتمدة داخل المؤسسة، بما يضمن احترام النظام والمحافظة على بيئة عمل سليمة.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،
الاسم: __________________________
الوظيفة: ________________________
القسم: __________________________
رقم التواصل: ____________________
التوقيع: _________________________
التاريخ: __ / __ / ____
كيفية كتابة خطاب شكوى ضد موظف
كتابة خطاب شكوى ضد موظف يتطلب أسلوبًا مهنيًا واضحًا، ويجب أن يكون دقيقًا وخاليًا من العاطفة أو التحيز، ليتم التعامل معه بجدية من قبل الإدارة. إليك الخطوات التفصيلية لكتابة الخطاب بطريقة صحيحة:
1. ابدأ بتحية رسمية وتحديد الجهة المرسلة إليها الشكوى
في بداية الخطاب، وجّه التحية إلى الشخص المعني باستلام الشكوى (مثل مدير الموارد البشرية أو المدير المباشر)، واذكر منصبه الإداري بوضوح.
مثال:
إلى السيد/ مدير إدارة الموارد البشرية
تحية طيبة وبعد،
2. اكتب عنوان الموضوع بشكل مباشر وواضح
حدد أن الخطاب هو شكوى رسمية ضد موظف، وضع اسم الموظف إن أمكن في العنوان، ليسهل على الجهة فهم الغرض من الخطاب.
مثال:
الموضوع: شكوى رسمية ضد الموظف [اسم الموظف]
3. قدم نفسك بشكل مختصر
اذكر اسمك، مسماك الوظيفي، القسم الذي تعمل فيه، مع توضيح أنك صاحب الشكوى. هذا يعزز المصداقية ويُظهر الجدية.
مثال:
أود أن أبلغكم أنني، [اسمك]، أعمل كـ [وظيفتك] في قسم [اسم القسم]، أواجه مشكلة تتعلق بتصرفات زميلي [اسم الموظف المشكو في حقه].
4. اشرح تفاصيل الواقعة بوضوح
اكتب وصفًا دقيقًا للسلوك أو المخالفة التي ارتكبها الموظف. اذكر التواريخ، الأماكن، وطبيعة المخالفة (مثل: الإساءة، التقصير، التأخير، عدم الاحترام...). تجنب المبالغة أو اللغة الانفعالية.
نصائح مهمة:
- التزم بالحقائق فقط.
- استخدم أسلوبًا محايدًا ومهنيًا.
- رتب المعلومات زمنيًا إن أمكن.
5. اذكر أثر المخالفة على بيئة العمل أو سير العمل
وضح كيف أثرت تصرفات الموظف علىك شخصيًا، أو على الفريق، أو على جودة العمل. هذا يوضح للإدارة أن الأمر يستحق التدخل.
6. أضف أسماء الشهود أو أي أدلة داعمة (إن وُجدت)
إذا كان هناك زملاء شهدوا الواقعة أو لديك مستندات أو رسائل تؤيد شكواك، اذكرها ضمن الخطاب أو أرفقها بشكل منفصل.
7. اطلب اتخاذ إجراء مناسب
في نهاية الشكوى، عبّر عن رغبتك في أن يتم اتخاذ إجراء رسمي، دون أن تملي على الإدارة قرارًا معينًا. فقط اطلب النظر في الأمر وفقًا للأنظمة المعمول بها.
8. اختم الخطاب بشكل مهني
أغلق الخطاب بجملة احترام، ثم اكتب اسمك، توقيعك، وتاريخ تقديم الشكوى.
مثال:
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،
الاسم: __________________
التوقيع: ________________
التاريخ: __ / __ / ____
نصائح إضافية عند كتابة الشكوى:
- كن دقيقًا ومحايدًا: لا تدخل في أمور شخصية، بل ركز على السلوك أو الواقعة.
- التزم بالقواعد الإدارية: تحقق من سياسة الشركة الخاصة بتقديم الشكاوى.
- احتفظ بنسخة من الشكوى: احتفظ بنسخة إلكترونية أو مطبوعة للرجوع إليها عند الحاجة.
- لا تستخدم الشكوى للانتقام الشخصي: الهدف من الشكوى هو تحسين بيئة العمل، وليس تصفية حسابات.
اقرأ أيضًا: متى تصرف مستحقات نهاية الخدمة وحالات عدم استحقاقها
هل يجوز للموظف الرد على الشكوى؟
نعم، يجوز بل ويحق للموظف الرد على الشكوى الموجهة ضده، ويُعد هذا من حقوقه القانونية والإدارية داخل بيئة العمل. عند تقديم شكوى رسمية ضد موظف، تقوم الجهة المختصة (مثل الموارد البشرية أو الإدارة القانونية) بمراجعة الشكوى، ثم تمنح الموظف فرصة للرد وتوضيح موقفه.
هذا الإجراء يُعرف بـ "حق الدفاع"، ويهدف إلى ضمان العدالة والشفافية في التعامل مع الشكاوى. يُمكن للموظف أن يرد كتابيًا أو شفهيًا (حسب نظام المؤسسة)، ويحق له تقديم مستندات أو شهود تؤيد موقفه أو تدحض الادعاءات.
إتاحة الفرصة للرد تُعتبر خطوة أساسية قبل اتخاذ أي إجراء تأديبي، وهي منصوص عليها في العديد من اللوائح المعتمدة داخل المؤسسات لضمان عدم التسرع أو الظلم في إصدار القرارات.
متى تُطبق لائحة الجزاءات بعد تقديم الشكوى؟
تُطبق لائحة الجزاءات بعد تقديم الشكوى ضد موظف فور الانتهاء من التحقيق الإداري والتأكد من صحة المخالفة. بمعنى آخر، لا يتم توقيع أي جزاء مباشر بعد تقديم الشكوى فقط، بل تمر العملية بعدة مراحل لضمان العدالة والشفافية.
خطوات تطبيق لائحة الجزاءات بعد الشكوى:
- استلام الشكوى رسميًا من قبل الجهة المختصة (مثل الموارد البشرية أو الشؤون القانونية).
- التحقيق في الشكوى، وذلك من خلال:
- سماع أقوال الشاكي.
- منح الموظف المشكو في حقه فرصة للرد والدفاع عن نفسه.
- جمع الأدلة أو أقوال الشهود إن وُجدوا.
- تقييم الواقعة ومقارنتها بلائحة السلوك والجزاءات المعتمدة في المؤسسة.
- اتخاذ القرار المناسب بناءً على جسامة المخالفة ونتائج التحقيق.
- تطبيق الجزاء الإداري المناسب (مثل إنذار، خصم، لفت نظر، فصل...).
بالتالي، تُطبق لائحة الجزاءات فقط بعد ثبوت المخالفة رسميًا واتباع الإجراءات النظامية، وليس لمجرد تقديم الشكوى.
ابدأ رحلتك المهنية الآن مع صبّار!
إذا كنت تبحث عن فرصة عمل تناسب وقتك وطموحاتك، وتمنحك تجربة مهنية حقيقية بدون تعقيد، فـ صبّار هي وجهتك المثالية!
منصة توظيف مبتكرة تربطك مباشرة بأقرب الفرص في قطاعات مثل المطاعم، البيع بالتجزئة، الفعاليات، والخدمات، سواء كنت طالبًا، حديث تخرج، أو تبحث عن دخل إضافي.
سجّل مجانًا، أنشئ ملفك المهني في دقائق، وابدأ العمل فورًا مع شركات موثوقة وفرص متجددة يوميًا.
صبّار تساعدك على بناء مستقبلك بخطوة بسيطة واحدة!
تصفح الوظائف المختلفة وانطلق نحو التميز المهني في المجال المناسب لك.
الخاتمة
في النهاية، يمثل استخدام نموذج شكوى موظف خطوة إدارية فعالة لضمان بيئة عمل أكثر احترافية واحترامًا للأنظمة. سواء كانت الشكوى تتعلق بسوء سلوك أو إساءة لفظية، فإن توثيقها باستخدام نموذج رسمي يساعد على سرعة اتخاذ القرار المناسب من الإدارة.
لا تتردد في تحميل النموذج المناسب لحالتك من النماذج المجانية المتوفرة بصيغة PDF – Word – Email، وابدأ في التعامل مع المشكلة بشكل نظامي واحترافي. استخدامك للنموذج الصحيح لا يحمي فقط حقوقك، بل يساهم في تحسين ثقافة العمل داخل المؤسسة.
