تدريب الموظفين: كيف يتم تطوير وتدريب الموظفين وخطوات عمل خطة التدريب

تدريب الموظفين هو عملية مستمرة تهدف إلى تعزيز مهاراتهم وأدائهم، بدءًا من تحديد الاحتياجات التدريبية وصولًا إلى تطبيق خطط مدروسة تحسن من الإنتاجية. يعزز التدريب التفاعل بين الموظفين، ويشجع التطوير الشخصي والمهني، مما يساهم في نجاح المؤسسة وزيادة ولاء الموظفين.

تطوير وتدريب الموظفين ضروري في أي منظمة لخلق بيئة عمل إيجابية وزيادة ارتباط الموظفين بالمؤسسة وأداء عملهم على أكمل وجه.

في هذا المقال سوف نوضح لك كل ما يخص عملية تدريب الموظفين من مفهوم التدريب وأنواعه وأساليب التدريب المختلفة ومبادرات المملكة العربية السعودية في تدريب الموظفين والارتقاء بهم. 

مفهوم تطوير وتدريب الموظفين

تدريب الموظفين هو عملية تفاعلية منتظمة لتحسين المهارات والقدرات والمعارف لدى الموظفين.

يبدأ تدريب الموظفين بمعرفة الاحتياجات التدريبية للموظفين لاختيار التدريب المناسب لهم والوقت المناسب والأهداف التدريبية المرجوة من كل برنامج تدريبي ثم وضع الخطط التدريبية ثم البدء في التدريب.

وذلك لتحقيق النمو والأداء الوظيفي والتقدم المهني، يتم ذلك في جميع مراحل التوظيف ولجميع الموظفين للبقاء بشكل مستمر على اطلاع بالتقنيات المتغيرة وبيئة العمل المختلفة ومساعدتهم على سد الفجوة بين الأداء والأهداف التي تسعى إليها المؤسسة.

هذا هو نهج الشركات الناجحة التي تود الوصول إلى أهدافها لزيادة الولاء لدى العملاء وبعث رسالة مفادها الأمان الوظيفي لكل موظف.

أهداف التركيز على تدريب الموظفين

يهدف التركيز على عملية التدريب إلى تحقيق عدة أهداف لها أهمية قصوى عائدة على الشركة والموظف أهمها:

‍

1- توفير سبل التطور للموظفين

يساعد توفير الدورات التدريبية في تحسين إنتاجية الموظفين وبالتالي تحقيق الارتقاء بالشركة. 

2- ضمان نجاح المنظمة وتحسين سمعتها 

حيث أن نجاح المؤسسة مرهون بنجاح موظفيها وأداء عملهم على أكمل وجه، وكلما كانت المؤسسة متطورة زاد عدد عملائها وتحسنت سمعتها.

3- زيادة ارتباط الموظفين بالمؤسسة

تساعد الدورات التدريبية في تحقيق التناغم والتكامل بين الموظفين وبعضهم البعض وبين الموظفين والمنظمة، وبالتالي ضمان استمرار الموظفين في العمل وزيادة ارتباطهم بالمنظمة. 

أهم فوائد تدريب الموظفين

فوائد تدريب الموظفين لا تقتصر على الأفراد فقط بل إنها تعود بالنفع الكبير علي المؤسسة.

أولًا: فوائد تدريب الموظفين وعائدها على المؤسسة

• زيادة الربح عن طريق تطوير أداء الموظفين
• بناء فريق عمل مترابط وقوي 
• تحسين الالتزام بمعايير الجودة
• تعزيز بقاء الموظفين في المؤسسة والتقليل من معدل التغيب

‍

ثانيًا: فوائد التدريب الداخلي للموظف

• ضمان معرفة الموظفين الكاملة بعملهم وارتباطهم به
• إتاحة فرص الحصول على الترقية 
• تحسين الكفاءة وسرعة الأداء

تدريب الموظفين الجدد

لا يشترط أن تكون الدورات التدريبية للموظفين الجدد فقط بل إنها لجميع أفراد العمل، ولكن الأولوية تكون للموظفين الجدد لتعريفهم بالشركة وقواعدها وأساسيات العمل كالتالي:

1- يتم إنشاء خطة تشمل المادة التدريبية والجداول الزمنية والأهداف المرجوة.

2- تُحدد أولاً المهارات التي تنقص الموظفين ومن يحتاج إلى التدريب و الأهداف التي يُرجى الوصول إليها.

3- يتم اختيار الوسائل والأساليب التدريبية المناسبة وأفضل طريقة للتدريب.

4- يتم تقييم موارد الخطة واختيار برامج تعليمية عالية الجودة لتدريب الموظفين. 

5- يُوضع جدولاً زمنياً لخطة التدريب يناسب كل مرحلة من مراحل التدريب المختلفة.

6- يتم تحديد آليات واضحة لتقييم خطة تدريب الموظفين وعقد اجتماعات فردية لكل موظف والاستماع إلى ملاحظاتهم لمعرفة قدرات الموظفين وتحديد هل هي بحاجة إلى نمو أكثر.

ما هي أنواع تدريب الموظفين؟

أنواع تدريب الموظفين كثيرة ومتنوعة تختلف من مؤسسة لأخرى حسب احتياجات الموظفين ومجال عمل المؤسسة، ومن أشهر أنواع التدريب: 

1. التدريب التوجيهي (تدريب التوظيف)

التدريب التوجيهي هو النوع الأكثر شيوعًا وهو خاص بتدريب الموظفين الجدد، يقام في جميع المنظمات في بداية فترة العمل ليمكنهم من فهم مبادئ وأساسيات العمل في الشركة ويساعدهم على الاندماج مع فريق العمل بشكل أسرع. 

2. تدريب المهارات الفنية

هو التدريب الخاص بتطوير المهارات الفنية الخاصة باستخدام الأجهزة أو الأدوات أو البرامج الخاصة بأداء مهام العمل لتسهيل العمل ورفع الكفاءة.

3. تدريب المهارات الشخصية

يهدف هذا التدريب إلى تطوير مهارات الموظف الشخصية المتمثلة في المهارات الجماعية أو الفردية مثل مهارات التفكير الإبداعي، مهارات القيادة، مهارات التواصل الفعال وإدارة الوقت.

4. تدريب التنمية المهنية

هو تدريب يساعد الموظف على مواكبة التغييرات في سوق العمل والإلمام بكل ما هو جديد. 

5. تدريب السلامة والصحة المهنية 

هو التدريب الذي يعزز معرفة الموظف بإجراءات الصحة والسلامة وكيفية التعامل مع الحوادث المحتمل وقوعها خلال العمل، ويعتبر من أهم التدريبات التي توفرها المؤسسة لموظفيها. 

ما هو الفرق بين برنامج تدريب الموظفين وخطة التدريب؟ 

‍

عادةً ما تكون برامج التدريب شاملة تضم جميع أهداف ومتطلبات الشركة بينما خطة التدريب تكون جزء محدد من برنامج التدريب العام لتنفيذ هذه الأهداف كالتالي: 

أولًا: برامج التدريب

برنامج التدريب يكون على نطاق واسع وهو عبارة عن برنامج منظم يضم جميع أشكال التدريب العامة التي يحتاجها كل موظف، وتختلف من موظف لآخر حسب احتياجاتهم للمهارات المطلوبة أو تدريبهم على بعض الأجهزة والبرامج لدى الشركة. 

ثانيًا: خطة التدريب

خطة تدريب الموظفين هي جزء محدد من برنامج التدريب العام وتقوم بها إدارة الموارد البشرية للوصول إلى هدف معين في وقت زمني معين. 

مكونات خطة التدريب

تتكون خطة التدريب بشكل عام من ثلاثة عناصر لا يجب الاستغناء عنهم أثناء وضع خطة التدريب وتعتبر تلك العناصر حجر الأساس في خطة التدريب كالتالي:

1- معرفة احتياجات الموظفين

 تحديد احتياجات الموظفين يساعد المؤسسة في تحديد التدريب الذي يحتاجه كل موظف وبالتالي العمل على توفيره في الشركة.

2- وضع خطط تدريبية محددة ومعروفة لكل موظف 

يتم ذلك عن طريق تحديد احتياجات كل موظف والعمل على وضع البرنامج التدريبي المخصص له في وقت زمني معين. 

3- متابعة الموظفين بعد التدريب وتقييم مشاركتهم في تحقيق الأهداف.

يساعد متابعة الموظفين بعد التدريب على ضمان تحقيق أهداف الدورة التدريبية وضمان مشاركة الموظفين في العمل. 

خطوات عمل خطة التدريب بشكل مفصل

تقوم هيئة الموارد البشرية باتباع تلك الخطوات السبع لتحقيق أهداف التدريب المرجوة والإرتقاء بالموظفين، تتمثل هذه الأهداف في: 

1- تحديد احتياجات الموظفين

يساعد تحديد احتياجات الموظفين في معرفة ما يحتاجه كل موظف تحديدًا وما ينقصه من مهارات، يتم ذلك عن طريق سؤال الموظفين ما يحتاجونه أو عن طريق تطبيق برنامج تقييم الأداء.

2- وضع جدول زمني محدد

يجب أن يكون التوقيت الزمني للدورة التدريبية مناسب للموظفين فيٌفضل أن يكون في بداية يوم العمل لكي يكونوا بكامل تركيزهم ونشاطهم، وألا يكون وقت التدريب في وقت راحتهم الأسبوعية لضمان أدائهم في العمل.

3- تحديد الأهداف 

يساعد معرفة الموظفين بالدروس المستفادة من الدورة التدريبية في تعزيز ارتباطهم وفهمهم للتدريب.

4- العمل على تفاعل المتدربين في التدريب

يجب الحرص على وضع خطة للتفاعل بين المدربين والمتدربين، عن طريق تنوع أسلوب التعلم في الدورة التدريبية الواحدة، ما بين الإلقاء وسؤال الموظفين عن مدى استيعابهم ومشاركة الموظفين مع زملائهم لضمان فهم المعلومات.

5- تجهيز ملخص للتدريب 

يساعد تجهيز ملخص لمحتوى التدريب على التأكد من وصول المعلومات الهامة للمتدربين والإجابة على أسئلتهم في نهاية الدورة التدريبية.

6- عمل استبيان في نهاية التدريب 

يساعد الاستبيان على التأكد من مدى نجاح التدريب ووصول المعلومات بشكل كافٍ للموظفين، يساعد ذلك أيضًا في تقييم مدى كفاءة المدرب والمحتوى التعليمي.

7- تقييم الموظفين

تقييم الموظفين في نهاية الدورة ضروري للتأكد من مدى استيعابهم وفهمهم للمعلومات والذي ينعكس على أدائهم في العمل.

مقارنة مستوى الموظفين قبل التدريب بمستواهم بعده خطوة ضرورية للتأكد من تحقيق الأهداف المرجوة.

كيف يتم تطوير وتدريب الموظفين؟ 

يتم تطوير وتدريب الموظفين باتباع أساليب تدريب مختلفة ومتنوعة منها: 

‍

1- التدريب المباشر 

يتم فيه التفاعل بين المدربين والمتدربين وهو أفضل وسيلة لفهم وتبسيط المعلومات.

2- التدريب عن بُعد 

يتم عبر الإنترنت ويفضل هذا النوع من التدريب كثير من الموظفين اللذين لا يجدون الوقت الكافي للحضور المباشر، ويمكنهم من الرجوع إلى محتوى التدريب في أي وقت. 

3- تطبيقات الهواتف المحمولة

يضم هذا النوع من التدريب البرامج التدريبية على الهواتف الذكية التي يستطيع الموظف التعلم منها في أي وقت وأي مكان.

4- التدريب عن طريق المحاكاة

يضمن ذلك النوع من التدريب التفاعل بين المتدربين ويضيف جانب المتعة إلى التدريب.

5- برامج التوجيه

تتم من قبل الموظفين القدامى في العمل وذلك لخبرتهم في العمل، عن طريق توجيه الموظفين الجدد وتعليمهم مبادئ العمل.

أهمية الاحتفاظ بسجلات التدريب للموظفين

يجب على إدارة الموارد البشرية الإحتفاظ بالدورات التدريبية لكل موظف للتأكد من تلقي الموظفين جميع المهارات والتدريبات المطلوبة، وللتتبع المستمر للموظفين من قبل المنظمة.

وبالإضافة إلى ذلك فإنه يساعد على تتبع تقدم الموظفين واتباع اللوائح المهنية والتزود بالمعلومات لأي عمل أو خطط أخرى.

اهتمامات المملكة العربية السعودية في تدريب الموظفين

‍

قامت المملكة السعودية بالعديد من المبادرات لحث أصحاب الشركات على تدريب الموظفين ومن هذه المبادرات: 

1. الحملة الوطنية للتدريب "وعد"

أطلقت الوزارة تلك الحملة الوطنية بالتعاون مع أصحاب القطاع الخاص للتحفيز على التدريب وتأهيل الكوادر الوطنية.

حققت المرحلة الأولى تعهد شركاء الحملة بأكثر من 1.155.000 فرصة تدريبية حتى نهاية عام 2025م وفق اشتراطات معينة.

2. مبادرة المجالس القطاعية للمهارات

 تم اعتمادها بموجب قرار مجلس الوزراء (رقم 254) لعام 2020، وتهدف هذه المبادرة إلى تفعيل شبكة مترابطة من المجالس لأبرز القطاعات الاقتصادية التي تؤثر في الناتج المحلي الإجمالي والتوظيف في المملكة العربية السعودية.

3. مبادرة المعايير المهنية الوطنية

تستهدف 2000 مهارة وتهدف إلى بناء وتطوير المعايير المهنية الوطنية لعدد 300 مهنة، تتم من خلال بناء وتشغيل منصة معايير مهنية وطنية تربط بين المؤسسات التعليمية والشركات المتعاقدة مع الحكومة والقوى العاملة.

وظف القوى العاملة المثالية مع صبّار

إذا كان هدفك هو توظيف الموظفين الأكفاء وتعيين القوى العاملة المثالية التي تساعدك على نجاح أعمالك؛ يمكنك الاعتماد على منصة صبّار من أجل بلوغ هذا الهدف.

تقدم لك صبّار أفضل الحلول لتوظيف الكفاءات التي تساهم في دفع نمو شركتك، فمن خلالها يمكنك الوصول إلى أصحاب المواهب والمهارات في مختلف التخصصات، من السعوديين وغير السعوديين ممن يمكنهم إحداث الفارق في فريقك.

كل ما عليك هو التواصل مع فريقنا الذي سيتولى مهمة البحث عن أفضل المرشحين وفقًا لاحتياجاتك المحددة، سواء كنت تحتاج إلى موظفين بدوام كامل أو جزئي، يعملون من مقر العمل أو عن بُعد، سوف توفر المنصة جميع الحلول التي تتوافق ومتطلباتك.

الخاتمة:

وفي نهاية المقال اتباع خطوات برامج الدورات التدريبية والتنوع في أساليب التدريب يضمن تحقيق أقصى استفادة من عملية التدريب وتحقيق الأهداف المرجوة.

ويجب على جميع المؤسسات وأصحاب العمل تدريب الموظفين في جميع المجالات والمشاركة في مبادرات المملكة العربية السعودية لضمان التطوير المستمر وتحقيق التقدم والنجاح.

‍