إدارة اللوجستيات وسلاسل الإمداد ركيزة أساسية في مشهد الأعمال الحديث، إذ تقوم بدور بالغ الأهمية في تنسيق التدفق السلس للمنتجات من مرحلة الإنتاج حتى تصل إلى العملاء، وفي تحقيق الكفاءة في التكاليف، وتبسيط العمليات، ورفع مستوى رضا العملاء، فمن خلال اللوجستيات تضمن المؤسسات تدفق الموارد والعمليات والمعلومات بدقة، بينما تساهم إدارة سلسلة الإمداد في إدارة عمليات الشراء والإنتاج والتوزيع، مع التركيز على تعزيز قيمة العميل وتقليل التكاليف في ذات الوقت، وفي هذا المقال نوضح تعريف إدارة سلاسل الإمداد واللوجستيات واستراتيجيات كل منهما.
إدارة اللوجستيات وسلاسل الإمداد:
إدارة اللوجستيات هي مجموعة من العمليات التي تهدف في المقام الأول على وصول السلع إلى العملاء بكفاءة، إذ تشمل عدة أنشطة تركز على كل جانب من جوانب شراء المواد، ونقلها، وتخزينها، وتعبئتها، ووضع العلامات عليها، وتسليمها إلى العملاء، أي الحركة والتخزين الفعالين للبضائع من نقطة المنشأ إلى نقطة الاستهلاك، مما يضمن وصول المنتج المناسب إلى المكان المناسب في الوقت المناسب.
ولا يُعد تحقيق رضا العملاء هو الهدف الوحيد من إدارة اللوجستيات، بل هناك أهداف أخرى مثل تحسين الكفاءة، وتقليل التكاليف العامة، وتحسين إدارة المخزون، واكتساب ميزة تنافسية في السوق، وهو ما يتطلب تنفيذ مجموعة من الأنشطة أبرزها إدارة النقل، التخزين، معالجة الطلبات، التعبئة والتغليف والمناولة، إدارة المعلومات.
أما إدارة سلسلة الإمداد فهي تمثل نهجًا أوسع وأكثر استراتيجية، إذ تتضمن مجموعة واسعة من الأنشطة التي تشمل تخطيط الإنتاج والمخزون، وتخطيط العمالة، وإدارة المواد والمرافق، والتصنيع، وتسليم السلع والخدمات، أي أنها تتبنى رؤية شاملة للعملية بأكملها، على عكس إدارة اللوجستيات التي لا تركز إلا على جوانب الحركة والتخزين.
تركز إدارة سلسلة الامداد على عدة عناصر أساسية وهي: الموردين والمواد الخام، التصنيع والإنتاج، التوزيع والخدمات اللوجستية، تجار التجزئة والعملاء، وبالتالي فهي تركز على تحسين هذه العمليات المترابطة من أجل خلق قيمة للعملاء، مع تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
ويمكن القول أن إدارة اللوجستيات عنصرًا أساسيًا من عناصر نجاح سلاسل الإمداد، لأن الإدارة الفعالة للوجستيات تضمن حركة سلسة للمخزون مع الحفاظ على الجودة والامتثال وتحقيق رضا العملاء.
اقرأ أيضًا: وظائف تخصصات سلاسل الإمداد في السعودية
استراتيجيات إدارة اللوجستيات:
تتمحور إدارة اللوجستيات حول القدرة على التنبؤ والتفكير في المستقبل، لذلك تعتمد على مجموعة من التقنيات الحديثة التي تساعد على فهم اتجاهات الطلب، فضلًا عن تطبيق عدة استراتيجيات فعالة تفيد في تحسين وتبسيط العمليات اللوجستية، وهي تشمل ما يلي:
1- تخطيط المخزون
تعمد الكثير من المؤسسات إلى تخزين كميات كبيرة من المنتجات لضمان عدم نفاد أي منها في أي وقت، ولكن يتسبب هذا النهج في إهدار الموارد بشكل كبير، إلى جانب أنه مكلف للغاية نظرًا لارتفاع تكاليف التخزين، وهنا تأتي استراتيجية تخطيط المخزون التي تساعد على الاحتفاظ بكميات كافية من المخزون ربما أكثر قليلًا من الحاجة الفعلية للمؤسسة كإجراء احتياطي بحيث تمكّنها من تلبية طلب المستهلكين دون زيادة النفقات العامة.
وتنطوي استراتيجية تخطيط المخزون على تحليل طلب المستهلكين والتخطيط وفقًا لذلك، مما يساهم في نفاد المخزون من دون اللجوء إلى التخزين المفرط أو المبالغ فيه، ومن ثم تتحقق الكفاءة في التكاليف.
2- الأتمتة
من خلال عملية الأتمتة، يمكن تنفيذ المهام الروتينية المتكررة بشكل آلي بدلًا من تنفيذها يدويًا، وهو ما يمكن تطبيقه في إدارة اللوجستيات عبر استخدام الروبوتات الآلية في تخزين السلع والتعامل معه، أو الاستعانة ببرامج رقمية لتخطيط وتنظيم وجدولة المهام
وتفيد الأتمتة في إدارة اللوجستيات في تقليل الأخطاء البشرية إلى الحد الأدنى أو القضاء عليها تمامًا، خصوصًا في عمليات تخزين السلع ووضع العلامات والتغليف، مما يساهم في توفير الكثير من الوقت والتكاليف على المدى الطويل، ويساعد على رفع مستوى رضا العملاء من خلال تحسين العمليات لتحقيق أقصى درجات الكفاءة.
3- تحسين إدارة المستودعات
تُعد إدارة المستودعات بكفاءة ركيزة أساسية في عملية إدارة الخدمات اللوجستية، إذ تركز على أن جميع السلع أو المواد الخام يجب أن تُخزن في المستودعات أولًا قبل انتقالها إلى خطوط الإنتاج للتصنيع أو وصولها إلى العملاء مباشرة، لذلك يجب أن تكون جميع عمليات التخزين في المستودعات منظمة تمامًا لتجنب الأخطاء المُكلفة.
يتطلب تحسين إدارة المستودعات تطبيق نظام إدارة المستودعات (WMS) الذي يركز على مراقبة وتتبع كل شيء منذ لحظة دخول البضائع إلى المستودع وحتى مغادرتها، مما يضمن تحقيق الفوائد التالية:
- تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال أتمتة وتحسين العمليات داخل المستودع بسهولة، إذ يمنح النظام رؤية شاملة لما يحدث داخل المستودع.
- يُحسن النظام استغلال المساحة الأرضية للمستودع، من خلال تحديد أماكن التخزين المثالية، وإنشاء مسارات حركة فعّالة، وتحديد أولويات المنتجات، وتقديم رؤى حول كيفية وأين يجب وضع المنصات والأرفف والمعدات الأخرى.
- يمكن لنظام WMS الاندماج مع أدوات أخرى مثل الباركود (Barcodes) وشرائح تحديد الهوية بالترددات اللاسلكية (RFID) والمستشعرات، وبالتالي فهو يتيح تتبع حركة البضائع لحظة بلحظة، ومن ثم تعزيز دقة توقعات الطلب.
4- تحسين إدارة الأسطول
يُعد تحسين أسطول المركبات جزءً أساسًا من إدارة اللوجستيات، لأن من دون وجوده لا يمكن إدخال البضائع إلى المؤسسة وتوصيلها إلى العملاء، لكن امتلاك أسطولًا للمركبات فقط لا يكفي، إذ لا بد من تزويد تلك المركبات بالتقنيات الحديثة التي تمكّن السائقين من سلك أفضل الطرق من المستودع إلى متاجر التجزئة أو العملاء، وتجنب الازدحام المروري.
ولا تقتصر عملية تحسين إدارة الأسطول على تزويد المركبات بالتقنيات الحديثة فحسب، بل تشمل أيضًا خدمات الشحن الدولي، وخدمات التخليص الجمركي، والامتثال للقوانين والأنظمة، وغير ذلك من الجوانب الحيوية.
5- خدمة اللوجستيات من الطرف الثالث
عندما لا تتمكن المؤسسات من إدارة كل شيء بنفسها، أو إذا كانت تنقصها الخبرة الكافية لذلك، فإن الاستعانة بخدمة اللوجستيات من الطرف الثالث هي الحل الأمثل، إذ تفوض المؤسسة جزء من عملياتها إلى مصادر خارجية سواء كانت شركات أخرى أو مزودين خارجيين متخصصين بحيث يتولوا تنفيذ عمليات مثل تنفيذ الطلبات أو التخزين أو التوزيع، وغير ذلك من جوانب العمليات اللوجستية وفقًا لاحتياجات العمل.
وعند اختيار مزود خدمة خارجي، يجب أن يكون محترفًا بالقدر الكافي لإدارة العمليات اللوجستية باحترافية، بما يضمن استمرار العمل بكفاءة.
6- إدارة المخاطر
تواجه مختلف العمليات اللوجستية مختلف المخاطر والتحديات التي تعيق تنفيذها على النحو الأمثل، لذلك تُعد إدارة المخاطر جزءً لا يتجزأ من الإدارة الفعالة للوجستيات، فمن خلالها تستعد المؤسسة مسبقًا لأسوأ السيناريوهات المتوقعة.
تنطوي إدارة المخاطر على توقع المخاطر والعقبات المُحتملة وتحليلها وتقييمها والعمل على منع حدوثها من خلال وضع خطة طوارئ جاهزة، مما يعزز من استباقية المؤسسة وقدرتها على التصرف فور ظهور المشكلة.
اعرف المزيد عن: وظائف تخصص الخدمات اللوجستية في السعودية
استراتيجيات إدارة سلسلة الإمداد:
تتوقف الإدارة الفعالة لسلسلة الإمداد على تنفيذ المؤسسات مجموعة من الاستراتيجيات التي تضمن تحسين عملياتها وزيادة كفاءتها ومواءمة أنشطة سلسلة التوريد مع أهدافها العامة، تشمل تلك الاستراتيجيات ما يلي:
1- استراتيجية سلسلة التوريد المرنة
تركز هذه الاستراتيجية على أهمية تمتع سلسلة التوريد بالمرونة التي تمكنها من التكيف مع الظروف المتغيرة في السوق، والاستجابة سريعًا للتغيرات المفاجئة في الطلب أو ظروف التوريد، حتى يتسنى لها اتخاذ قرارات مستنيرة، وتغيير عمليات الإنتاج، ونقل المنتجات بسرعة إلى مواقع مختلفة.
يصلح تطبيق استراتيجية سلسلة التوريد المرنة في الصناعات ذات الطلب المتقلب بشدة، مثل التكنولوجيا، والأزياء، والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة.
2- استراتيجية سلسلة التوريد القائمة على الطلب
تركز استراتيجية سلسلة التوريد القائمة على الطلب على تحقيق متطلبات العملاء، من خلال مواءمة قرارات الإنتاج والمخزون معها في الوقت الفعلي، وهو ما يتطلب دمج إشارات الطلب عبر سلسلة التوريد بأكملها.
تنطوي هذه الاستراتيجية على فهم متطلبات العملاء من خلال استخدام التكنولوجيا في فهم وتحليل البيانات، ومن ثم تعديل مستويات الإنتاج والمخزون وفقًا لذلك، وبالتالي فهي تفيد في تعزيز دقة توقعات الطلب، وزيادة مرونة عمليات الإنتاج، وتسريع استجابة اللوجستيات لضمان توافق العرض مع احتياجات العملاء.
يمكن تطبيق استراتيجية سلسلة التوريد القائمة على الطلب في الصناعات التي تشهد تغيرات سريعة في الطلبات وتفضيلات العملاء مثل الإلكترونيات الاستهلاكية، وتجارة التجزئة، وقطاع الأغذية والمشروبات.
3- استراتيجية سلسلة التوريد التعاونية
تنطوي هذه الاستراتيجية على التعاون الفعال مع الموردين والمصنعين والموزعين والعملاء والشركاء الآخرين في سلسلة التوريد وتبادل المعلومات بينهم، بما يضمن تنسيق الخطط، وزيادة الكفاءة، وتقليل المخاطر، وخفض التكاليف، وتعزيز رضا العملاء.
ما يميز هذه الاستراتيجية، إمكانية تطبيقها على مختلف الصناعات، ولكنها مفيدة بشكل خاص لسلاسل التوريد المعقدة مثل الفضاء الجوي، والسلع الاستهلاكية، والإلكترونيات.
4- استراتيجية سلسلة التوريد الرشيقة
تركز استراتيجية سلسلة التوريد الرشيقة على ضرورة استخدام مجموعة من التقنيات التي تساعد على تقليل مستويات المخزون، وتبسيط العمليات، وتحسين الكفاءة العامة، مثل تقنية الإنتاج في الوقت المناسب التي تفيد في تقليل الهدر وتحقيق الكفاءة في التكاليف.
يمكن تطبيق هذه الاستراتيجية في الصناعات ذات الطلب المستقر مثل صناعة السيارات، والسلع الاستهلاكية المعبأة، والإلكترونيات.
5- استراتيجية سلسلة التوريد الدائرية
تتمحور هذه الاستراتيجية حول ضرورة إنشاء نظام دائري مغلق يُعاد فيه استخدام الموارد بشكل مستمر من خلال دمج عمليات إعادة التدوير، وإعادة الاستخدام، وإعادة التصنيع ضمن سلسلة التوريد، بما يضمن تقليل الهدر إلى أدنى حد.
يمكن تطبيق استراتيجية سلسلة التوريد الدائرية في الصناعات التي تشهد عدة ضغوط من المستهلكين والمستثمرين والجهات التنظيمية.
6- استراتيجية سلسلة التوريد الرقمية
تنطوي استراتيجية سلسلة التوريد الرقمية على الدمج بين التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وإنترنت الأشياء (IoT) والبلوك تشين (Blockchain)، من أجل إنشاء نظام مترابط قائم على البيانات يوفر للمؤسسات رؤى لحظية، ويتيح لها التحكم في العمليات بصورة فورية.
يمكن تطبيق استراتيجية سلسلة التوريد الرقمية في العديد من الصناعات لضمان تعزيز الكفاءة والشفافية وسرعة اتخاذ القرار عبر جميع مراحل سلسلة التوريد.
تعرف على: إدارة سلسلة التوريد - دليل شامل
عزز كفاءة سلسلة الإمداد بأفضل المواهب من صبّار
هل تبحث عن خبراء قادرين على إدارة تدفق الإمدادات بسلاسة ودقة؟ نحن في صبّار للتوظيف نوفر لك أفضل الكفاءات في إدارة اللوجستيات وسلاسل الإمداد لضمان كفاءة العمليات وتقليل التكاليف وتحقيق رضا العملاء.
سواء كنت تسعى لتوظيف موظفين سعوديين أو أجانب، للعمل بدوام كامل أو جزئي، من المقر أو أون لاين، تضمن لك المنصة تلبية جميع متطلباتك، من خلال قائمة مرشحين منتقاة بالذكاء الاصطناعي، تتضمن أسماء أكثر المتقدمين توافقًا مع احتياجات عملك، لتنفيذ التوظيف في أسرع وقت ممكن.
الخاتمة:
تشمل إدارة اللوجستيات جميع العمليات التي تهدف إلى ضمان وصول السلع إلى العملاء بكفاءة وفعالية، بدءًا من شراء المواد ونقلها وتخزينها وتعبئتها ووضع العلامات عليها وحتى تسليمها في الوقت والمكان المناسبين. تهدف هذه الإدارة إلى تحقيق رضا العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقليل التكاليف، وتعزيز إدارة المخزون، واكتساب ميزة تنافسية في السوق.
أما إدارة سلسلة الإمداد فهي أوسع نطاقًا وأكثر استراتيجية، إذ تشمل تخطيط الإنتاج والمخزون والعمالة وإدارة المواد والتصنيع والتوزيع، وتركز على تحسين العمليات المترابطة بين الموردين والمصنعين والموزعين والعملاء من أجل خلق قيمة مضافة وتحقيق الكفاءة العامة.
أما استراتيجيات إدارة اللوجستيات وسلاسل الإمداد فتشمل مجموعة من الأساليب التي تضمن تحسين الأداء واستدامة العمليات، مثل تخطيط المخزون لتقليل الهدر والتكاليف، وأتمتة العمليات باستخدام التكنولوجيا الحديثة، وتحسين إدارة المستودعات والأساطيل لضمان سرعة التسليم والدقة، والاستعانة بمزودي الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة عند الحاجة.
كما تتبنى سلاسل الإمداد الحديثة استراتيجيات متنوعة مثل المرونة في مواجهة تغيرات السوق، والتركيز على الطلب الفعلي للعملاء، والتعاون بين الشركاء، والرشاقة لتقليل الهدر، والدائرية لإعادة التدوير والاستخدام، والرقمنة لتسريع القرارات وتحسين الشفافية والكفاءة عبر التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والبلوك تشين.
