يُعد ولاء الموظفين من أهم عوامل نجاح المنظمات في مختلف الصناعات، فعندما يشعر الموظفين بالولاء لمكان عملهم، يصبح لديهم الدافع لأداء أدوارهم ومسؤولياتهم على مستوى عالِ من الجودة، وهو الأمر الذي يساعد على زيادة إنتاجية الشركات وتحسين صورتها وكسب سُمعة جيدة في السوق التنافسي، ونظرًا لأهمية ولاء الموظفين في تحقيق تلك الأهداف، نناقش في هذا المقال تعريف ولاء الموظفين، وأهم طرق واستراتيجيات تحقيقه.
مفهوم ولاء الموظفين:
يشير مصطلح ولاء الموظفين إلى شعور الموظفين بالالتزام داخل المنظمة التي يعملون بها، هذا الشعور الذي يدفعهم إلى التفاني في العمل وبذل أقصى الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة، نظرًا لما يرونه من تقدير واعتراف بأدوارهم في العمل، ومن توافق أهداف الشركة مع تطلعاتهم الشخصية.
وهناك العديد من العوامل الأخرى التي تعزز من ولاء الموظفين للمنظمة، وهي تقاضيهم رواتب جيدة، والثقة بهم والاستفادة من إمكانياتهم وتوجيههم وتطوير مستواهم المهني، وترقيتهم.
وشعور الموظفين بالولاء للمنظمة يجعلهم يختارون البقاء فيها، فلا يسعون للبحث عن فرص عمل في أماكن أخرى، وبالتالي يقل معدل الدوران داخل المنظمة.
ولا يتعلق الولاء الوظيفي فقط بفترة بقاء الموظف في المنظمة، بل يتعلق أيضًا بجودة العلاقة بينه وبينها، وهي العلاقة التي يسودها الثقة والاحترام المتبادل، وهي من العوامل التي تعزز من فرص نجاح المنظمة.
أهم طرق كسب ولاء الموظفين:
حتى تضمن المنظمة ولاء موظفيها إليها؛ يجب أن تبذل الجهود وتتبع مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد على تحقيق هذا الهدف، وتشمل ما يلي:
1- صرف رواتب عادلة
من أبرز العوامل التي تساعد على كسب ولاء الموظفين، منحهم رواتب عادلة، تناسب مهاراتهم وخبراتهم ومجهوداتهم في العمل، وهو ما يعزز داخلهم الشعور بالراحة والأمان وتقدير الإدارة لمساهماتهم.
2- الاعتراف بالنجاحات
حتى يشعر الموظفين بالرضا ومن ثم الولاء تجاه منظمتهم، يجب أن يجدوا من المنظمة الثناء والتقدير لمجهوداتهم، وأن تبدي الإدارة اهتمامها بمساهماتهم، وتمنحهم مكافآت مادية وعينية وتحتفل بهم عندما يقدمون أعمالًا مميزة.
3- بناء علاقات مع أعضاء الفريق
من أجل ضمان كسب ولاء الموظفين، يجب على قائد كل فريق التواصل مع أعضاء فريقه وبناء علاقات فعالة معهم، إذ يتعرف على اهتماماتهم الشخصية وأهدافهم المهنية واحتياجاتهم، ويعمل على توجيههم وإرشادهم، حتى يخلق داخلهم الشعور بالولاء تجاهه وتجاه المنظمة، والرغبة التفاني في العمل.
إذا كنت من أصحاب الشركات التي يقع مقرها في السعودية، وترغب في تعيين موظفين على أعلى مستوى من المهارة والكفاءة، يمكنك الاستفادة من منصة صبار في اختيار الموظفين الذين يناسبون احتياجات شركتك.
4- الاهتمام بمخاوف أعضاء الفريق
يتعين على قائد الفريق أن يبدي اهتمامًا بمخاوف الأعضاء بشأن المشكلات في العمل، وأن يبادر بحل تلك المشكلات، حتى يشعر الموظفين باهتمام القائد برفاهيتهم وسعادتهم وحرصه على الدفاع عنهم، وهو ما ينمي داخلهم شعور الانتماء تجاه الفريق، وبالتالي يكونوا أكثر ولاءً للمنظمة.
5- توفير فرص التطوير المهني
إذا رغبت المنظمة في كسب ولاء موظفيها؛ فعليها الاستثمار فيهم، وذلك من خلال توفير فرص التطوير المهني والتي تتمثل في إلحاقهم بالدورات التدريبية التي تعزز من مهاراتهم وتساهم في نمو حياتهم المهنية، وتوفير مسارات واضحة للتقدم الوظيفي، إذ يشعر الموظفين بالولاء تجاه المنظمة عندما يرون حرصها على الاستفادة منهم بطريقة احترافية.
6- تعزيز ثقافة مكان العمل الإيجابية
من الطرق الفعالة في كسب ولاء الموظفين، إنشاء ثقافة إيجابية في مكان العمل، وذلك من خلال تشجيع التواصل المفتوح والتعاون وتبادل الأفكار بين الموظفين وترسيخ فكرة العمل الجماعي، واحترام التنوع، والتأكد من شعور كل موظف بالتقدير.
7- تشجيع التوازن بين العمل والحياة
حتى يشعر الموظفين بالانتماء تجاه منظمتهم، يجب أن تساعد الإدارة على تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية، من خلال تقديم ساعات عمل مرنة، وإتاحة خيار العمل عن بُعد، وعدم التكليف بأي مهام بعد انتهاء مواعيد العمل الرسمية، وحصول الموظفين على فترات راحة وإجازات تساعد على شحن طاقاتهم من جديد.
8- تنفيذ برامج الرفاهية
هناك علاقة وثيقة بين رفاهية الموظفين وشعورهم بالولاء تجاه المنظمة، إذ يشعرون بهذا الولاء عندما تهتم الإدارة بتنفيذ البرامج الترفيهية والتي تشمل برامج اللياقة البدنية، ومبادرات الأكل الصحي، وورش عمل الرفاهية، إضافة إلى تقديم امتيازات مثل توزيع وجبات صحية مجانية، السماح بممارسة الرياضة داخل موقع العمل.
9- التواصل الصادق والفعال مع الموظفين
حتى يضمن قائد الفريق انتماء الأعضاء للمنظمة وإخلاصهم لها؛ يتعين عليه التواصل معهم بشكل فعال، عن طريق تشجيعهم على التعبير عن أفكارهم ومقترحاتهم وتعليقاتهم وحتى مخاوفهم، حتى يشعرون بالتقدير وبأن المنظمة تنتهج ثقافة الثقة والشفافية.
10- اتباع الممارسات التجارية الأخلاقية
يأتي ولاء الموظفين للمنظمة من احترامهم لها، هذا الاحترام الذي ينشأ نتيجة عمل المنظمة بنزاهة واتباعها ممارسات تجارية أخلاقية تقوم على أساس الصدق والشفافية، والإنصاف في معاملة جميع الموظفين والعملاء، وتحمل المسؤولية في حال وجود أي أخطاء.
11- إشراك الموظفين في صنع القرار
يُعد إشراك الموظفين في صنع القرار من أبرز العوامل التي تخلق داخلهم الشعور بالولاء تجاه المنظمة، فعندما يشعر الموظفون أن آرائهم موضع تقدير وأن لهم أدورًا بارزة في عملية صنع القرار داخل المنظمة، فإنهم يحرصون على التفاني في العمل وإنجاز المهام على أفضل ما يكون.
ولتحقيق ذلك، لا بد من إشراك الموظفين في الاجتماعات الاستراتيجية للفريق أو معرفة آرائهم بشأن القرارات المهمة المُقرر اتخاذها، أو الحصول على مقترحاتهم حول أي تحسينات، مع اتخاذ تلك الآراء والمقترحات على محمل الجد، وتطبيقها إذا كانت تصلح للتنفيذ.
12- خلق الشعور بالهدف
تضمن المنظمة ولاء الموظفين لها عندما تخلق لهم الشعور بالهدف، وذلك عن طريق توضيح العلاقة بين بالمهام التي يؤدونها والقيم الأكبر للمنظمة، وبالتالي يشعر كل موظف أن لعمله معنى وأنه يساهم في شيء أكبر منه، ومن ثم تتعزز داخله الرغبة في الالتزام.
13- إظهار الثقة في الموظفين
يُعد شعور الموظفين بأنهم موضع ثقة، من أهم العوامل التي تخلق داخلهم الانتماء والولاء للمنظمة، وتظهر المنظمة الثقة في موظفيها عن طريق منحهم سلطة اتخاذ القرارات المتعلقة بعملهم، حتى يشعروا بالحرية والمسؤولية ومن ثم تحسين بيئة العمل ككل.
14- تقديم الاهتمام والدعم النفسي
ينبع شعور الموظفين بالولاء تجاه المنظمة من شعورهم بالراحة فيها، وحتى يشعرون بالراحة؛ يجب أن تولي المنظمة اهتمامًا شديدًا بهم، وتقدم لهم الدعم النفسي المناسب الذي يجعلهم يعملون دون الخوف من ارتكاب أخطاء، والسماح لهم بالتجربة، ليدركوا أنهم سيجدون مساعدة للتعلم من أخطائهم.
15- خلق بيئة عمل إيجابية
يشعر الموظفين بالولاء تجاه المنظمة عندما يجدون بيئة عمل إيجابية تساعدهم على العمل بأريحية دون ضغوط، وهي البيئة التي تخلو من أي تعليقات سلبية أو معاملة سيئة، وتُحل فيها المشكلات بهدوء دون إحداث أي فوضى.
وتبدأ بيئة العمل الجيدة باختيار الموظفين المؤهلين والمناسبين. ويمكن للشركات الاستفادة من الخدمات التي تقدمها منصة صبار في الاختيار ما بين آلاف المؤهلين ذوي الخبرات المختلفة في جميع المجالات، ممن لديهم الاستعداد للعمل بدوام كلي أو جزئي، والمتاحين في جميع مدن المملكة.
16- الدفاع عن الموظفين
عندما يشهد مكان العمل حالات توتر مثل وقوع الحوادث؛ من الضروري أن يدافع قائد الفريق عن موظفيه وأن يبدي حرصه على عدم إصابتهم بأي ضرر، إذ يساعد ذلك على إظهار ثقته بهم وهو ما يخلق داخلهم الشعور بالولاء والانتماء إلى المنظمة.
استفد من خدمات صبار للتوظيف السهل والسريع
يمكنك كصاحب عمل الاستفادة من خدمات منصة صبار للتوظيف في تعيين موظفين يمتلكون المهارات والكفاءات المطلوبة، متاحين للعمل في جميع المجالات بدوام كلي أو جزئي سواء عن بُعد أو من مقار الشركات، بما يناسب احتياجات كل شركة، مع إكمال عملية التعيين بسهولة وفي وقت قصير.
وفي الختام، فإن إدراك المنظمات أهمية كسب ولاء موظفيها وعملها على تحقيق ذلك، من العوامل المعززة لنجاحها واكتسابها سُمعة جيدة بين الموظفين.
