مهارات التفاوض - دليل شامل

تشير مهارات التفاوض إلى القدرات والأساليب التي يستخدمها الفرد عند إجراء مناقشة مع الطرف الآخر بهدف الوصول إلى اتفاق يرضي الطرفين في موقف يتضمن اختلاف مصالح أو وجهات نظر، إذ تُعد مهارات التفاوض من المهارات الشخصية التي تمكّن صاحبها من التفاعل بفعالية مع الآخرين.