مستشارة ازياء

نبذة عن مجموعة شلهوب

مجموعة شلهوب هي شريك رائد في قطاع السلع الكمالية في الشرق الأوسط، حيث تدير أكثر من 600 متجر و300 علامة تجارية. تتمتع المجموعة بخبرة تتجاوز 65 عامًا في المنطقة، وتعمل في قطاعات الجمال والموضة والهدايا. تسعى المجموعة حاليًا إلى التحول من مؤسسة توزيع وتجزئة تقليدية إلى مؤسسة تجارية هجينة للبيع بالتجزئة، بهدف جعل تجربة المنتجات الفاخرة في متناول العملاء في كل مكان. لدعم هذا النمو، تركز المجموعة على بناء فريق عمل عالمي المستوى وتوظيف التكنولوجيا والبيانات لتحسين جميع جوانب العمليات.

حول الدور الوظيفي

تبحث مجموعة شلهوب عن مستشارة ازياء للانضمام إلى فريقها في الطائف. هذا الدور بدوام كامل ويركز على تحقيق أهداف المبيعات الفردية والإجمالية، وتقديم تجربة خدمة عملاء متميزة، ودعم إدارة علاقات العملاء والمبادرات الرئيسية الأخرى المتعلقة بالعملاء والموظفين داخل المتجر.

المسؤوليات الرئيسية

• جمع البيانات حول سلوك العملاء والمنتجات الأكثر والأقل مبيعًا لدعم مراجعات العمل.
• تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال نهج شامل ومتعدد القنوات.
• تقديم الملاحظات والمعلومات المتعلقة بالمنتج للعميل قبل الشراء.
• دعم مؤشر قياس ولاء الموظفين من خلال المبادرات والثقافة المتعلقة بالموظفين.
• ضمان الالتزام بإرشادات التجارة المرئية وإجراءات التشغيل القياسية.
• التأكد من تنفيذ عمليات الشراء الإلكتروني والاستلام من المتجر وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة.
• ضمان الحصول على بيانات العملاء بما يتوافق مع متطلبات فريق التسويق.
• الترويج لبرنامج ولاء العملاء (MUSE) ومواكبة عروض التطبيقات الإلكترونية.
• تقديم الدعم لفعاليات التسويق داخل المتجر.
• مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية.
• تعزيز المبيعات داخل المتجر.
• دعم مبادرات تجربة العملاء في المتجر.
• إيصال الملاحظات حول الجوانب الفعالة وغير الفعالة داخل المتجر.

ما نقدمه

تلتزم مجموعة شلهوب بدعم التطور المهني لموظفيها من خلال التجارب وفرص التعلم والتنقل الداخلي. تقدم المجموعة مسارات وظيفية متنوعة وتوفر حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، والمساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بعد، وسياسات عمل مرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.