صراف

نبذة عن الوظيفة

يتولى الصراف في مصرف الراجحي مسؤولية تقديم الخدمات المصرفية المباشرة للعملاء، وإدارة العمليات النقدية وغير النقدية بكفاءة ودقة. يشمل الدور التعامل مع المعاملات اليومية، ومراجعة الأرصدة، وتقديم الدعم للعملاء لضمان تجربة مصرفية سلسة ومميزة. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء وإنجاز معاملاتهم المصرفية النقدية والمقاصة، وصرف واستلام وسائل الدفع.
• مراجعة النقد ومطابقة الرصيد اليومي في الخزينة الفرعية مع التقارير، وإبلاغ مدير العمليات بأي اختلافات.
• تحويل النقد الفائض إلى الخزينة العمومية خلال اليوم وعند نهايته، مع التأكد من عدم الاحتفاظ بأي رصيد نقدي.
• تنفيذ عمليات إخراج واستلام النقد من وإلى الخزينة العمومية، وإثبات الحركات في النظام.
• طلب واستلام وحفظ المطبوعات المراقبة (الشيكات السياحية، شيكات الإدارة العامة، المراسلين) وإدخالها في المخزون.
• تحويل المطبوعات المراقبة إلى كبار الصرافين عند الحاجة، والتأكد من استلام الصراف المعني لها.
• تبديل فئات النقد للعملاء والصرافين، وتعديل فئات النقد لضبط الخزينة مع تقارير الحاسب الآلي.
• تحميل الحسابات التجميعية المؤقتة في نهاية اليوم (الشيكات السياحية المشتراة وشيكات المقاصة) وإرسالها لكبير الصرافين.
• إقفال عمل الصراف في نهاية اليوم من النظام والخروج منه.
• الترحيب بالعملاء وتقديم الخدمة المطلوبة، ومساعدتهم في تعبئة النماذج عند الضرورة.
• توجيه العملاء لإتمام معاملاتهم بشكل صحيح، وتعريفهم بكيفية استخدام أجهزة الصراف الآلي والقنوات الإلكترونية.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص عند الحاجة.
• الاستجابة السريعة لمشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفق الإجراءات، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، وإدخالها وطباعتها فورياً، وتسليم البطاقات المجددة للعملاء.
• تسليم دفاتر الشيكات للعملاء، والتعامل مع طلبات تحريك الحسابات.
• استلام طلبات قفل الحساب وتعديل بياناته، وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها.
• استقبال طلبات تحديث البيانات وتلبية طلبات كشوف الحساب الفورية.
• استيفاء الأوامر المستديمة، وإنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات.
• طباعة طلبات إخلاء الطرف، وإدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات لحلها.
• الاستعلام عن بطاقات الصراف الآلي المسحوبة وتوجيه العميل لاستلامها.
• تزويد العملاء بمنشورات المنتجات، وتحويل المهتمين إلى مدير المبيعات ومدير علاقات العملاء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين ثلاث سنوات وخمس سنوات في مجال الصرافة أو الخدمات المصرفية.
• القدرة على التعامل مع العمليات النقدية وغير النقدية بدقة عالية.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل الفعال.
• القدرة على استخدام الأنظمة المصرفية والتقنيات ذات الصلة.

بيئة العمل

يعمل الصراف ضمن فريق مصرف الراجحي، في بيئة مصرفية ديناميكية تتطلب الالتزام بالدقة والاحترافية في التعامل مع العملاء والعمليات المصرفية اليومية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في الفرع لتقديم الخدمات المباشرة.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في التعامل مع النقد وإدارة الخزينة.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حجم كبير من المعاملات.
• الإلمام بالمنتجات والخدمات المصرفية.

التقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الوظيفة في مصرف الراجحي.