في ٢٠٢٠ وحدها سجلت الولايات المتحدة الأمريكية حوالي ١٣ مليون موظف موسمي! كثير من الشركات والمتاجر حول العالم تنبهت للفائدة الكبيرة من التفاعل مع المواسم والاستجابة لها. بالنسبة لهذه الجهات كل موسم سنوي وفترة ذروة يأتي معها تكثيف التوظيف والاستعداد للعملاء والزوار المتحمسين. لكن كيف ممكن تكون هذه العملية متكاملة وناجحة؟ سواء كنت تعمل في مجال الأطعمة والمشروبات أو الضيافة أو الترفيه، نشارك معك في هذه التدوينة مجموعة أفكار لمساعدتك في النجاح في تطبيق التوظيف الموسمي في منشأتك .
في البداية ما هو الفرق بين الموظف الموسمي بعقد عمل مرن وبين الموظف بدوام جزئي؟ ممكن تتوقع أنه لا يوجد فرق من ناحية عدد الساعات وطريقة التدريب لأن الموظف الموسمي هو موظف بدوام جزئي يعمل فقط في أوقات محددة من السنة. هذا صحيح لكن يوجد فرق كبير من ناحية نوعية العقود والتكاليف على الشركة.
اكتشف الفرق بين العمل المرن والجزئي في صفحة 18 من تقرير أوشن إكس 👇
ليش تختار الشركات الموظفين الموسميين؟
تجد المتاجر والشركات في الموظف الموسمي طريقة ذكية لدعم الفريق الحالي وخاصة إن توظيفهم وانضمامهم للفريق يتم بسرعة مقارنة بإجراءات التوظيف التقليدية. من جهة ثانية انخفاض التكاليف المرتبطة بالتوظيف الموسمي يسمح للجهات أو المتاجر بتوجيه الميزانية والأرباح لمجالات ثانية مثل التسويق، وتحسين المنتجات وغيرها.
لكن الشركات في الوقت نفسه تواجه تحديات مختلفة مع التوظيف الموسمي من إيجاد الموظفين والتأكد من مؤهلاتهم ومناسبتهم للجهة. وتنفيذ إجراءات التعاقد وبدء العمل. وبعد التوظيف ضمان التزام الموظفين وولائهم. أما من جهة الموارد فالتحديات المتكررة تأتي من: عملية اختيار نظام إدارة تقني مناسب، وتغطية تكاليف التدريب وتطوير الموظفين، وأخيرًا صعوبة إدارة فرق العمل الكبيرة.
ماهي الوصفة السحرية لنجاح التوظيف الموسمي؟
ليس هناك طريقة ثابتة أو وصفة محددة للنجاح في التوظيف الموسمي لكنّها مجموعة من العناصر التي يجب أن تنتبه لها وتعتمدها لتحقيق أهدافك
- ابدأ بالتوظيف المبكر قبل الموسم المستهدف بشهور والاتفاق مع متخصصي التوظيف إذا تم الاستعانة بهم. هذه البداية تعطي الجهة الوقت الكافي لفرز المتقدمين وتحديد مهاراتهم ومناسبتها هوية الجهة وقيمها.
- حدد أولوياتك وما تبحث عنه في الموظف الموسمي ومن بين هذه الأولويات: القدرة على التكيف، والمرونة، والحماس، والمصداقية. تحديد المهارات بهذه الطريقة يساعدك في عملية تصفية المتقدمين واختيار أيهم ينضم لشركتك.
- الموظف المستعد أكثر ثقة وحماس للعمل والإبداع! لذلك جهز وصف وظيفي دقيق يوضح مسؤوليات الموظفين وحقوقهم وما هو متوقع منهم. بالإضافة إلى ذلك، شارك معهم خطة تدريب سواء في مكان العمل أو من خلال تقديم ملفات ومواد للاطلاع والقراءة وتقييمهم لاحقًا.
- استعن بموظفين محترفين أو سبق وعملوا معك سواء كانوا دائمين أو موسميين، في هذه الفكرة بالذات تظهر أهمية المحافظة على التواصل مع جميع موظفيك وبناء علاقات قوية ودائمة معهم.
- فكر في أنواع الموظفين الموسميين الذين يمكن الاستعانة بهم: الآباء والأمهات الراغبين بدخل إضافي، والطلاب، وحديثي التخرج، والمبتعثين في إجازة الصيف. وكل فئة من هذه الفئات لها ميزاتها أو تحدياتها فالطالب الجامعي مثلًا متحمس للعمل في المواسم لكن قد تتزامن بعض المواسم مع اختبارات دراسية أو ضغوط تعليمية أخرى، أما الباحثين عن وظيفة الـذين يرغبون في عمل دائم قد يُصابون بالإحباط عند تقليل عدد الساعات أو انتهاء الموسم بدون الحصول على وظيفة دائمة
- قدّم الدعم والميزات التنافسية للموظفين الموسميين والمحافظة على ولائهم من خلال دمجهم في الفريق والتواصل الجيد معهم وتعزيز دخلهم عبر مكافآت الأداء المتميز، وإعادة تعيينهم مستقبلًا، تشنك واحدة من الشركات السعودية التي دعمت موظّفينها وقدمت لهم البيئة الإيجابية المحفزة وعززت من ولائهم من خلال بناء هويّتها المتميزة وبذلك حصلت على نسبة تسرب وظيفي جدًا منخفضة مقارنةً بباقي الشركات في القطاع. اطّلع على تجربة تشنك.
- جهّز برامج تدريب شاملة لكافة الموظفين بلا استثناء لضمان تحديد التوقعات وتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء. الحاجة لهذه البرامج تأتي لتقليص الفارق الزمني الذي يقضيه الموظف بين دخول الجهة وبدء المساهمة فيها.
- قدم التدريب السريع والـ on-boarding للمهن المتخصصة، مثل: صانعي المشروبات، وطهاة الأطعمة وموظفي المبيعات ..الخ. وهنا تأتي فائدة بناء فِرَق من موظفين جدد وقدماء لنقل المعرفة وتمرير الخبرات من خلال العمل اليومي دون الحاجة للتعطيل وحضور الورش التدريبية.
- احرص على دمج الموظفين الموسميين في منظومة الجهة وفعالياتها بشكل كامل. عند تجاهل هذه النقطة من الجهات أو الشركات يشعر الموظفون الموسميون بأنّهم معزولون وهذا يؤثر في ولائهم واهتمامهم بتحقيق أهداف الجهة والعمل بحماس.
- تفادى الانسحاب المتكرر للموظفين الموسميين من خلال ربط المكافآت والراتب الشهري بالأداء واستمراريته وتضمين شروط العمل في اتفاقية الموظف مما يترتب عليه حفظ لحقوقه وحقوقك. على سبيل المثال: شركة الحكير مثلا تقدم مكافآت للموظفين إذا تم تحقيق الهدف الشهري لكل لعبة يدير تشغيلها الموظف.
- استعن بشركاء يدعمون التوظيف عندك ويوفّرون موظّفين عمل مرن أو موسمي. صبّار شركة توظيف بعقود عمل مرنة توفّر موظّفين تم تأهيلهم عن طريق تقديم ورش تدريبية للموظفين وتجهيزهم للعمل في قطاعات المطاعم والمقاهي والترفيه. وتوفر صبّار منصة لتقييم الموظفين ومشاركة التقييم معهم لتحفيزهم. هذه التقنيات تساعدك في متابعة أداء الموظفين وتخفف من تحديات الإجراءات الإدارية اليومية حتى تتفرغ لبناء العلاقات مع فريقك وتقديم الدعم المعنوي لهم.
انتهى الموسم!
كيف تحافظ على موظفيك المميزين؟
توديع الموظفين الموسمين قد يكون صعب، لكن هناك ممارسات بسيطة قد تزيد من احتمال عودة الموظفين المميزين للعمل معك في مواسم قادمة أو حتى بدوام كامل. من بين هذه الطرق بناء علاقة معهم و فتح باب تواصل بينك وبينهم للمستقبل. أو الجلوس معهم في مقابلة بنهاية الخدمة وأخذ نصائحهم ومرئياتهم لتحسين تجربة عملهم مستقبلًا وغيرهم من الموظفين الموسميين. هذا يساعدك في بناء بيئة عمل الناس تُثني عليها، وبذلك تجذب موظفين مميزين أكثر لمنشأتك! بإمكانك أيضًا تقديم شهادات خبرة وإنجاز أو مكافآت حتى تكون دائمًا على البال في حال احتاجوا للوظيفة مرة أخرى.
إذا كنت تبحث عن نقطة انطلاق في مجال التوظيف الموسمي تواصل معنا
