ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

مطلوب ممثل خدمة عملاء (لتطبيق B8ak)

عن الوظيفة: تقديم دعم سريع ومباشر لمستخدمي التطبيق ومزودي الخدمة، وحل أي مشكلات تواجههم لضمان تجربة ممتازة.

المهام الأساسية:

• الرد على الاستفسارات عبر الشات، الهاتف، والإيميل.

• مساعدة العملاء في استخدام التطبيق والطلبات والمدفوعات.

• متابعة الطلبات المباشرة وحل مشكلات التأخير أو الإلغاء.

• التنسيق مع فريق التشغيل وحل الشكاوى بحرفية.

• تسجيل الشكاوى والملاحظات في نظام الـ CRM.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس.

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

• إلمام جيد باستخدام تطبيقات الموبايل وأنظمة الـ CRM.

• القدرة على العمل بنظام الشفتات المرنة.

• مهارات تواصل ممتازة وسرعة في حل المشكلات.