img
الراتبالراتب 15,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالربيع، الرياض

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تطوير وإدارة العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين والجهات الحكومية.
  • تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة المستفيدين ورفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
  • إعداد وتنفيذ استراتيجيات إدارة العلاقات بما يتوافق مع أهداف المنشأة.
  • التنسيق مع الإدارات ذات العلاقة لضمان جودة الخدمات وتحقيق متطلبات العملاء.
  • متابعة مؤشرات الأداء وتحليل بيانات العملاء واقتراح فرص التحسين والتطوير.
  • الإشراف على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وإعداد التقارير الدورية.
  • ضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح والسياسات ذات العلاقة.
  • قيادة فريق العمل وتطوير أدائه وتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.

المؤهلات والخبرات

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها، ويفضل درجة الماجستير.
  • خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة علاقات العملاء أو إدارة الحسابات أو الشراكات الاستراتيجية.
  • يفضل وجود خبرة في قطاع التقنية أو التحول الرقمي.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
  • مهارات قيادية وتفاوضية واتصالية عالية


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٥-١٠ سنوات خبرة

وظائف مشابهة