مضيفة

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن مضيفة ودودة ومحترفة وذات مظهر جيد لتكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا. المضيفة مسؤولة عن الترحيب بالضيوف وإدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتنسيق ترتيبات الجلوس وضمان تجربة استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف وتحيتهم بطريقة دافئة ومهنية
• إدارة الحجوزات والزيارات المفاجئة وقوائم الانتظار بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم أوقات انتظار دقيقة
• التنسيق مع فريق المطعم لضمان سلاسة دوران الطاولات وترتيبات الجلوس
• الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات حول المطعم وعروض القائمة
• الحفاظ على منطقة الاستقبال والانتظار نظيفة ومنظمة
• التعامل مع مخاوف الضيوف باحترافية وتصعيد المشكلات عند الحاجة
• دعم الفريق في تقديم تجربة ضيف متميزة

المتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء أو دور المضيفة
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة
• اللغة الإنجليزية بطلاقة إلزامية؛ اللغات الإضافية ميزة
• يجب الحفاظ على المظهر الاحترافي ومعايير العناية الشخصية في جميع الأوقات
• يجب ارتداء زي الشركة وصيانته وفقًا لمعايير الشركة
• موقف إيجابي مع نهج يركز على الضيف
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وكجزء من فريق

ظروف العمل

• جدول مناوبات، بما في ذلك الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة
• يوم راحة واحد في الأسبوع
• يجب أن يكون مرنًا للعمل وفقًا للمتطلبات التشغيلية