موظف مكتب شكاوى📣 إعلان

ملخص الوظيفة
نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيكون مسؤولاً عن أنشطة المكتب الأمامي لدينا المتعلقة بإدارة الطلبات، ومعالجة التصميم، والعرض والطلب، واللوجستيات، المرتبطة بالتميز في خدمة العملاء والتي تتضمن أيضًا تقديم خدمات ذات جودة مع حلول مبتكرة لتعزيز رضا العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

ما ستفعله:

• رعاية العملاء وخدمات ما بعد البيع.
• كن عضوًا نشطًا في فريق الحسابات.
• قيادة التقييم الشهري، والتحليل، وتحسين مؤشرات الأداء المتعلقة بالعملاء.
• تقديم النتائج في الاجتماع الربعي مع العملاء.
• المشاركة بالرأي في التوقعات الشهرية، وتعبئة الأداة، ودفع تحسين الدقة.
• تحديد الفرص للتحسين وتقديم مستوى خدمة سلسلة التوريد في التعبئة والمواد الإضافية.
• مراقبة ودفع تحسين مخزون السلع التامة الصنع.
• دفع الرقمنة وتعزيز أدوات الخدمة الذاتية.
• أخذ مهام خاصة ومشاريع مستقلة (المزيد من تطوير الأرقام الرئيسية).
• دفع التحسين المستمر من خلال المشاريع المشتركة في مبادرات الحسابات.
• فهم احتياجات سلسلة التوريد المحددة في السوق والعمل على تحسين عمليات سلسلة التوريد بشكل مستمر.

وصف الملف الشخصي:
نعتقد أنك تمتلك:

• 0203 سنوات من الخبرة العملية السابقة في دور مماثل.
• عقلية تركز على العملاء وشخصية ذات دافع ذاتي ومنظمة للغاية.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة مع إظهار إدارة الوقت وتحديد الأولويات فيما بينها.
• أنت طليق في اللغة الإنجليزية، شفوياً وكتابة. معرفة جيدة بأدوات MS Office.
• مهارات قوية في الاتصال التجاري، كتابياً وشفوياً.
• تفكير تحليلي ممتاز وقدرة على الصمود.
• تركيز على العملاء وموضوعية واهتمام بالإنتاجية.
• الأدوات: SAP، Microsoft Office، Teams، Power BI و CRM.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط، مع الانتباه إلى التفاصيل.

نحن نقدم:
نقدم لك مجموعة من التحديات المثيرة مع الكثير من الفرص للتطوير والتدريب في مشهد عالمي حقيقي. ثقافة تروّج لروح الابتكار حيث يقود خبراؤنا في الصناعة النتائج المرئية. تجربة توظيف متكافئة الفرص تقدر التنوع والشمول. تعويضات ومزايا تنافسية في السوق مع ترتيبات عمل مرنة.