Cards Portfolio Specialist📣 إعلان

حول دور أخصائي محفظة البطاقات

تبحث Hiresquad Resources عن أخصائي محفظة بطاقات ذي خبرة للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب التعاقدي على تقديم الاستشارات الاستراتيجية ودعم التنفيذ لتحسين محفظة بطاقات الائتمان. يلعب الدور دورًا حاسمًا في دفع النمو عبر مؤشرات الأداء الرئيسية مثل صافي الأرباح الجديدة (ENR)، والإنفاق، والتفويض، والتفعيل، والاستخدام، وبناء الرصيد. سيستخدم الأخصائي تحليلات البيانات المتقدمة، ويبني شراكات مع التجار، ويوظف أدوات إدارة دورة حياة العملاء لتعزيز تفاعل العملاء وتعظيم أداء المحفظة لتحقيق نمو مستدام للأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

• تحليل اتجاهات محفظة بطاقات الائتمان وتطوير مبادرات استراتيجية لتحسين التفعيل والاستخدام والاحتفاظ بالعملاء.
• تصميم وتنفيذ برامج لتنمية محفظة بطاقات الائتمان بما يتماشى مع أهداف العمل المحددة.
• قيادة إدارة الحملات من البداية إلى النهاية عبر قنوات مختلفة لتحفيز تفاعل العملاء وزيادة الإنفاق وبناء الأرصدة.
• دعم تصور وتنفيذ خطط تقسيط بطاقات الائتمان، بما في ذلك هياكل الدفع واستراتيجيات المبيعات وتحسين الإيرادات.
• إنشاء وإدارة حملات دورة حياة العملاء وبرامج تفاعل العملاء، مما يضمن التواصل الفعال والتأثير القابل للقياس على أداء المحفظة.
• التعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين لضمان التنفيذ السلس للحملات والعروض.
• تحسين أداء المحفظة من خلال التقسيم المتطور والاستراتيجيات المستهدفة وتقديم العروض المخصصة.
• تقديم دعم تنفيذي شامل لإطلاق الحملات، بما في ذلك التتبع الدقيق وإعداد تقارير الأداء.
• ضمان توافق أهداف الحملات ومؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف العمل الشاملة، مع الحفاظ على الامتثال للموافقات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
• إدارة الأداء المالي لمحفظة بطاقات الائتمان، بما في ذلك التنبؤ الدقيق والميزانية وتحليل الانحرافات.
• دفع التحسينات في مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل تفعيل البطاقات البلاستيكية، ومعدل تفعيل الإنفاق، والإنفاق لكل بطاقة، واستخدام البطاقة، وصافي الأرباح الجديدة لكل بطاقة، ومبيعات التقسيط، وإدارة حدود الائتمان، ومقاييس تفاعل العملاء/التفعيل.
• تحديد وتطوير فرص جديدة للتجار والشراكات لتعزيز القيمة المقترحة لحاملي البطاقات.
• ضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع المبادرات المخطط لها لتحقيق أهداف نمو المحفظة والاحتفاظ بها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة إلزامية في مدفوعات البطاقات عبر الحدود والتجارة الإلكترونية وشراكات التجار.
• خبرة مثبتة في تنفيذ الحملات وتقسيم العملاء وتحليلات الأداء.
• حد أدنى من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية أو المدفوعات أو الاستشارات، مع تركيز كبير على تحسين محفظة بطاقات الائتمان والمشاركة الرقمية وإدارة المنتجات. يفضل بشدة الخبرة الإقليمية.
• مطلوب درجة البكالوريوس؛ يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو درجة متقدمة.
• فهم قوي لقائمة الدخل والمصروفات (P&L) الخاصة بالبطاقات، ومحركات الإيرادات الرئيسية، وبرامج الولاء، واستراتيجيات إدارة الحملات الفعالة.
• إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ يفضل إتقان اللغة العربية.
• سجل حافل بالتفاعل الناجح مع العملاء وبناء العلاقات وإدارة أصحاب المصلحة بفعالية.
• كفاءة متقدمة في Microsoft Word و Excel و PowerPoint مطلوبة؛ تعتبر المعرفة بأدوات إدارة المشاريع ميزة إضافية.
• مهارات تحليلية استثنائية مع القدرة المثبتة على ترجمة الرؤى المستندة إلى البيانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
• عقلية موجهة نحو النتائج مع دافع قوي لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية وتجاوزها.
• مفكر مبدع ومبتكر لديه شغف بتطوير حلول جديدة في قطاع الخدمات المالية.
• مهارات قيادية وإدارة مشاريع وتعاون جماعي قوية ضرورية للنجاح في هذا الدور.

المهارات المطلوبة

• مدفوعات البطاقات عبر الحدود
• التجارة الإلكترونية
• شراكات التجار
• تنفيذ الحملات
• تقسيم العملاء
• تحليلات الأداء
• تحسين محفظة بطاقات الائتمان
• المشاركة الرقمية
• إدارة المنتجات
• إدارة قائمة الدخل والمصروفات (P&L) للبطاقات
• تحليل محركات الإيرادات
• إدارة برامج الولاء
• إدارة الحملات
• التفاعل مع العملاء
• بناء العلاقات
• إدارة أصحاب المصلحة
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• أدوات إدارة المشاريع (مفضل)
• مهارات تحليلية
• مهارات قيادية
• مهارات إدارة المشاريع
• مهارات التعاون الجماعي

بيئة العمل والتقديم

هذا منصب تعاقدي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتم تشجيع المرشحين الذين لديهم 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة على التقديم. يُدعى الأفراد المهتمون إلى تقديم سيرتهم الذاتية إلى s@****************.