أخصائي تسويق

أخصائي تسويق – (كافييناتيشن)

ملخص الوظيفة

نبحث عن أخصائي تسويق مبدع واستباقي ويركز على النتائج، ولديه خبرة في صناعة القهوة المتخصصة أو الأغذية والمشروبات. ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق للشركة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز تفاعل العملاء، وزيادة حركة المرور إلى المتاجر، والحفاظ على تجربة علامة تجارية متسقة عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

يجب أن يمتلك المرشح المثالي فهمًا لسوق الرياض وثقافة المقاهي وسلوك المستهلك واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الناشئة. يجب أن يكون قادرًا على إنشاء محتوى جذاب وإدارة المؤثرين وتحويل الاتجاهات المحلية إلى حملات تولد الحماس وتدفع نمو الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

استراتيجية التسويق

* تطوير وتنفيذ خطة التسويق السنوية، بما في ذلك التقويمات ربع السنوية والشهرية.

* تخطيط وإدارة الحملات وإطلاق المنتجات والعروض الترويجية الموسمية وتنشيط العلامة التجارية.

* تتبع أداء التسويق وتحسين الاستراتيجيات باستمرار بناءً على النتائج.

وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى

* إدارة حسابات انستغرام وتيك توك وسناب شات ومنصات رقمية أخرى.

* إنشاء صور ومقاطع فيديو عالية الجودة، وريلز، وتيك توك، وقصص.

* إنتاج محتوى مدفوع بالاتجاهات يتماشى مع أحدث اتجاهات أسلوب الحياة والمقاهي ووسائل التواصل الاجتماعي في الرياض.

* الحفاظ على تقويم محتوى وضمان اتساق رسائل العلامة التجارية.

تجربة العملاء والسمعة

* مراقبة تقييمات خرائط جوجل وملاحظات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التوصيل والرد عليها.

* العمل مع العمليات لحل مشكلات العملاء المتكررة وتحسين رضا العملاء.

* تعزيز السمعة عبر الإنترنت للشركة وولاء العملاء.

إدارة المؤثرين والمجتمع

* تحديد وتوظيف وإدارة المؤثرين ومنشئي المحتوى.

* تنسيق زيارات المؤثرين وإطلاق المنتجات والحملات الترويجية.

* بناء علاقات مع المبدعين في الرياض وتقييم أداء الحملات.

العلامة التجارية وتنفيذ الحملات

* الحفاظ على اتساق العلامة التجارية عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

* تنسيق تحديثات تصميم التعبئة والتغليف والقوائم والمواد الترويجية واللافتات وغيرها من الأصول التسويقية.

* ضمان تسليم الحملات في الوقت المحدد وتلبية معايير العلامة التجارية.

تنسيق المشاريع

* جدولة وقيادة اجتماعات التسويق.

* إعداد جداول أعمال الاجتماعات وتوثيق بنود العمل والمتابعة حتى الانتهاء.

* التنسيق مع العمليات ومديري الفروع والمصممين والموردين والإدارة لضمان التنفيذ الناجح للمبادرات التسويقية.

* تقديم تحديثات منتظمة عن تقدم الحملات والمشاريع الجارية.

أبحاث السوق وإعداد التقارير

* مراقبة المنافسين واتجاهات الصناعة وسلوك العملاء.

* البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات المحتوى والمواضيع الشائعة وتطورات سوق المقاهي في الرياض.

* إعداد تقارير شهرية تغطي أداء الحملات وملاحظات العملاء والتفاعل والتوصيات.

المؤهلات

* درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

* خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسويق، ويفضل أن تكون في مجال القهوة المتخصصة أو المقاهي أو المطاعم أو الأغذية والمشروبات.

* خبرة مثبتة في إدارة حسابات الأعمال على انستغرام وتيك توك وسناب شات.

* فهم قوي لمشهد المقاهي في الرياض وتفضيلات العملاء واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.

* خبرة في إنشاء المحتوى والتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو وتحرير الفيديو (CapCut، Adobe Premiere، Final Cut Pro، أو ما شابه).

* مهارات قوية في إدارة المشاريع والتواصل والتنظيم.

* يفضل إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات الرئيسية

* استراتيجية التسويق والتخطيط السنوي

* إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

* إنشاء المحتوى وسرد القصص

* إنتاج الفيديو القصير

* إدارة الحملات

* تنسيق المؤثرين

* إدارة خرائط جوجل والسمعة عبر الإنترنت

* إدارة رضا العملاء

* تنسيق التعبئة والتغليف والعلامة التجارية

* التحليلات وإعداد التقارير وإدارة المشاريع

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

* تنفيذ خطة التسويق السنوية.

* نمو وسائل التواصل الاجتماعي، والتفاعل، والوصول، وأداء الفيديو.

* تحسين تقييمات خرائط جوجل ورضا العملاء.

* نجاح الحملات وإطلاق المنتجات وتعاونات المؤثرين.

* زيادة حركة المرور إلى المتاجر والمبيعات الناتجة عن التسويق.

* الانتهاء في الوقت المحدد للحملات وتحديثات التعبئة والتغليف وبنود عمل التسويق.

* هوية علامة تجارية متسقة عبر جميع الفروع.