وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض

أكثر من 10 وظيفة أخصائي خدمة عملاء في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


القسم
نوع العقد
الجنسية

img
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

مؤسسة

5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
مركز الاتصال – الدعم الفني
نحن نبحث عن موظف متميز للانضمام إلى فريقنا في e&enterprise كمختص في مركز الاتصال. إذا كنت شغوفًا بتقديم الدعم الفني والخدمات المتميزة للعملاء، فنحن نرغب في استقبالك بفريقنا.

تفاصيل الوظيفة:
- الراتب: 5500 ريال سعودي (شامل الحوافز)
- نظام الورديات (7 ساعات في اليوم – ساعة استراحة)
- 6 أيام عمل في الأسبوع، يوم عطلة واحد

المتطلبات:
- الجنسية: سعودية فقط
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)
- خلفية تعليمية في تكنولوجيا المعلومات (دبلوم أو أعلى)
- 13 سنوات من الخبرة (يفضل الخبرة في مجال الألياف الضوئية إلى المنازل FTTH)

المسؤوليات الرئيسية:
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات عن خدمة FTTH
- حل المشكلات الفنية المتعلقة بالاتصال والأجهزة
- المساعدة في الفواتير والمدفوعات وتحديثات الحساب
- إدارة ترقيات الخدمة والإلغاءات والتغييرات
- التعامل مع الشكاوى وضمان حلها في الوقت المناسب
- دعم الاحتفاظ بالعملاء والترويج للخدمات الإضافية
- متابعة تحديثات الخدمة ورضا العملاء

المزايا:
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي
- 21 يومًا من الإجازة السنوية
- بيئة عمل منظمة ومهنية
- تدريب مستمر وتطوير مهني

الموقع:
حي القدس، طريق الملك عبد الله، مقابل محطة المترو (يسهل الوصول إليه من أي مكان في الرياض)

للتقديم:
أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: j@**************************

آخر موعد للتقديم:
102025

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 22 يوم
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

شركة البسام

دوام كامل
فتح وظيفة: ممثل خدمة العملاء (السعوديون فقط)
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن

ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء محترف وم dedicated للانضمام إلى فريقنا المتزايد. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان تجربة عملاء سلسة ومرضية. هذه الوظيفة مفتوحة حصريًا للمواطنين السعوديين بما يتماشى مع اللوائح المحلية للتوظيف.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
  • حل شكاوى العملاء وقضاياهم بكفاءة
  • تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
  • الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات
  • اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات
  • التعاون مع الفرق الداخلية لمعالجة مخاوف العملاء

المتطلبات:
  • الجنسية السعودية (إلزامية)
  • شهادة الثانوية العامة أو أعلى
  • مهارات اتصال ممتازة بالعربية والإنجليزية
  • تجربة مثبتة في دعم العملاء هي ميزة إضافية
  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع استفسارات حجمها كبير
  • تفضيل معرفة نظم إدارة علاقات العملاء وأفضل الممارسات

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

تابي

7,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلينا في إعادة تعريف تجربة العملاء في تابى!

بصفتك ممثل تجربة العملاء، ستكون في طليعة تقديم التفاعلات السلسة والمثيرة والمدفوعة بالحلول. هذه الوظيفة هي فرصة لتشكيل رضا العملاء، واختبار أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة، والمساهمة في مستقبل خدمات التكنولوجيا المالية.

المسؤوليات الرئيسية
  • التفاعل مع العملاء عبر الدردشة والهاتف، وتقديم حلول سريعة وفعالة.
  • استغلال واختبار الأدوات الرقمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وتقديم ملاحظات قيمة لتعزيز الأتمتة والكفاءة.
  • التميز في خدمة العملاء، والتأكد من توافق السياسات والإجراءات مع أهداف الشركة.
  • تحليل استفسارات العملاء، وتحديد الأنماط والفرص لتحسين الخدمة.
  • التعاون عبر الوظائف المختلفة، والعمل مع فرق مختلفة للحفاظ على رضا العملاء من الدرجة الأولى ودفع قيادة CSAT العالمية.

المهارات والمؤهلات والمتطلبات
  • إتقان ثنائي اللغة في الإنجليزية (مستوى B2) والعربية (مستوى C1) (بالمحادثة والكتابة).
  • درجة دراسات عليا في الرياضيات أو الأعمال أو التسويق أو المالية (مفضل).
  • مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات، مع القدرة على التفكير النقدي.
  • مهارات اتصال واستيعاب استثنائية، مع مستوى عالٍ من الوعي الذاتي.
  • القدرة على القيام بعدة مهام والازدهار في بيئات سريعة الخطى، مع الالتزام بالمواعيد النهائية بكفاءة.
  • وجود عقلية لاعب فريق، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية عبر الفرق.
  • التحمل تحت الضغط، مع نهج استباقي للتحديات.

لماذا الانضمام إلى تابى؟
  • كن جزءًا من شركة رائدة في صناعة التكنولوجيا المالية تعيد تعريف تجربة العملاء.
  • العمل مع أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتقنيات متطورة، مما يساعد على تشكيل مستقبل دعم العملاء.
  • تطوير حياتك المهنية في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى، حيث الابتكار في صميم كل ما نقوم به.
  • إحداث تأثير من خلال ضمان أن يكون كل تفاعل مع العميل لا يُنسى، وفعالاً، ومرتبطاً بالحلول.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

كيتا

دوام كامل
انضم إلى كيتا كممثل خدمة عملاء!
في كيتا، الفرع الدولي لشركة ميتوان، نحن في مهمة لإحداث ثورة في توصيل الطعام والمنتجات الاستهلاكية في جميع أنحاء العالم. مع إيماننا الأساسي: 'نساعد الناس على تناول الطعام بشكل أفضل، والعيش بشكل أفضل'، نحن نحدث تأثيرًا تحوليًا في قطاع التوصيل.

دورك:
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى تعتبر مناسبة لتوفير الدعم لعملائنا (العملاء / الركاب / التجار).
- توفير معلومات مفصلة عن منتجاتنا وخدماتنا.
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات والتعديلات والإلغاءات.
- تتبع ومراقبة حالات التوصيل، والتنسيق مع الخدمات اللوجستية والأقسام ذات الصلة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب.
- حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل أو الدفع أو عدم رضا الخدمة.
- الحفاظ على الاحترافية ومواءمة العلامة التجارية.
- جمع وإبلاغ ملاحظات العملاء للإدارة بهدف تحسين جودة الخدمة.
- المشاركة في دورات تدريبية للبقاء على اطلاع على تغييرات المنتجات أو السياسات.
- الاستعداد للعمل في نوبات قد يتم جدولتها خلال نافذة زمنية مدتها 24 ساعة.

ما نحتاجه:
- شهادة بكاليوس مطلوبة؛ يُشجع الخريجون الجدد على التقدم.
- 01 سنوات من الخبرة؛ يُرحب بالخريجين الجدد بدون خبرة سابقة.
- سعودي.
- الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة.
- يُفضل مهارات الطباعة بسرعة 40 كلمة في الدقيقة.
- القدرة على تعدد المهام، وإعطاء الأولوية، وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات قوية في حل المشاكل وموقف مركّز على العملاء.

لماذا الانضمام إلينا:
في كيتا، نقدم مزيجًا فريدًا من الاستقرار وطاقة الشركات الناشئة، مما يوفر فرصًا لا حصر لها للنمو الشخصي والمهني. ستتعاون مع فريق عالمي شغوف عبر أكثر من 30 دولة، وتكون جزءًا من شركة تقوم بتحويل صناعة التوصيل بينما تدعم المجتمعات المحلية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

كيلونيوتن

دوام كامل
انضم إلى فريقنا في KILONEWTONS!

KILONEWTONS تبحث عن ممثل خدمة العملاء مدفوع للغاية ومرتكز على العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في الرياض، المملكة العربية السعودية. ستكون المسؤولية الرئيسية للمرشح المثالي هي تقديم خدمة استثنائية لعملائنا، والتعامل مع الاستفسارات، وحل المشاكل، وضمان تجربة سلسة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
  • مساعدة العملاء بمعلومات المنتج/الخدمة، ومعالجة الطلبات، وحل المشكلات.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
  • التعاون مع الفرق الداخلية للتصعيد وحل مخاوف العملاء المعقدة.
  • تقديم التغذية الراجعة حول احتياجات العملاء والاتجاهات لتحسين جودة الخدمة.
  • اتباع سياسات وإجراءات الشركة لضمان رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية.

المتطلبات:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل الشهادة الجامعية).
  • 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
  • الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً).
  • مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والعلاقات الشخصية.
  • الإلمام ببرامج Microsoft Office وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل: Zendesk، HubSpot).
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع مهام متعددة بكفاءة.

المهارات المفضلة:
  • خبرة في خدمة العملاء في التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.
  • معرفة بمعايير خدمة العملاء في السوق السعودي.
  • القدرة على العمل في ساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.

لماذا تنضم إلى KILONEWTONS؟
  • راتب تنافسي وحزمة مزايا.
  • فرص للنمو المهني في شركة مزدهرة.
  • بيئة عمل داعمة وشاملة.
  • برامج تدريب وتطوير مهني.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

دي إس في

دوام كامل
انضم إلى DSV كوكيل خدمة العملاء!
بصفتك وكيل خدمة العملاء، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال ضمان التميز التشغيلي في عمليات الشحن والتوثيق المناسب. وستشمل مسؤولياتك الحفاظ على التعامل الفعال مع جميع أنشطة الشحن لعملائنا الحاليين والمحتملين، مع السعي دائمًا لتلبية توقعاتهم.

المسؤوليات الأساسية:
  • توفير خدمة عملاء من الدرجة الأولى لجميع عملاء DSV.
  • التفاعل مع العملاء والبائعين لوضع إجراءات تشغيلية قياسية لـ DSV وإبقاء العملاء على اطلاع بمواعيد الوصول، والتأخيرات، أو مشكلات النقل.
  • ضمان أن جميع الاتصالات مهنية وفي الوقت المناسب.
  • تحديث أوراق تتبع حالة الشحن وإرسال التحديثات إلى العملاء يوميًا.
  • التفاوض على الأسعار مع الناقلين والحفاظ على ورقة أسعار التصدير.
  • إنشاء وظائف في CW1 لجميع الشحنات التصديرية.
  • تقديم عروض الأسعار للوكلاء والعملاء لجميع الاستفسارات التصديرية.
  • مراقبة والإبلاغ عن اتصالات العملاء والناقلين والبائعين.
  • تقديم تحديثات منتظمة لمدير الخط والتعامل مع الواجبات الإضافية حسب التعيين.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس.
  • 5 سنوات من الخبرة في عمليات الشحن.

الكفاءات:
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي.
  • القدرة على تحديد الأولويات، والقيام بمهام متعددة، وحل المشكلات.
  • النزاهة، الاحترافية، والسرية.
  • إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office أو برامج ذات صلة.

انضم إلى فريق يقدر التعاون والمسؤولية مع احترام كرامة وحقوق كل فرد. دعونا ننمو معًا في تشكيل مستقبل اللوجستيات!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

خيال علمي

دوام كامل
انضم إلى SiFi كأخصائي دعم العملاء!
في SiFi، نمنح فرق المحاسبة منصة متطورة لإدارة النفقات المؤسسية. نحن نوفر تحكمًا سلسًا في الإنفاق المؤسسي، مما يضمن تخصيص الأموال بكفاءة وشفافية.

عن الدور
يلعب أخصائي دعم العملاء دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا في الاستفسارات الفنية والمتعلقة بالمنتج، وحل المشكلات بكفاءة لتعزيز تجربتهم مع خدماتنا. يتطلب هذا المنصب مهارات تقنية قوية، وقدرة على حل المشكلات، وقدرات تواصل ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد بسرعة على استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
  • تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بمنصة SiFi.
  • توجيه العملاء خطوة بخطوة في استخدام ميزات المنتج واستكشاف المشكلات الشائعة.
  • توثيق جميع تفاعلات العملاء والحلول في قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الهندسة أو المنتج.
  • متابعة العملاء لضمان الرضا بعد الحل.
  • المساهمة في توثيق وصيانة قاعدة المعرفة.
  • الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتقديم ملاحظات لتحسينات المنتج.
  • البقاء على اطلاع حول تحديثات منتجات SiFi والمواصفات الفنية.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في مجال تقني (مثل علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات) أو خبرة معادلة.
  • حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور دعم تقني، ويفضل أن يكون في البرمجيات أو التكنولوجيا المالية.
  • مهارات قوية في حل المشكلات مع قدرة تقنية ممتازة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (يفضل).
  • خبرة في استكشاف برمجيات وتطبيقات الويب.
  • معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات.

انضم إلى فريقنا وساهم في جعل SiFi رائدًا في إدارة النفقات المؤسسية!

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام
أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

إمداد لإدارة المشاريع

دوام كامل
حول الدور:
تسعى SmartPlus إلى توظيف متخصص خدمة عملاء م dedicated ل الانضمام إلى فريقنا الديناميكي. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بتقديم تجارب استثنائية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات بكفاءة، وضمان رضا العملاء عبر جميع نقاط التماس.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على خدم العملاء من خلال المنصات الرسمية لموقع SmartPlus والمواقع الإلكترونية، وكذلك القنوات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام، تيك توك، إلخ.
  • توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، ودعم معالجة الطلبات، وحل مشاكل العملاء بفعالية.
  • الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات لإرشاد العملاء وتعزيز تجربتهم العامة.
  • توثيق تفاعلات العملاء والتعليقات والحالات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب وتحديث العملاء.
  • تحديد الفرص لتحسين العمليات بشكل استباقي لتحسين جودة الخدمة.
  • متابعة العملاء لتأكيد الحل وضمان الرضا وجمع التعليقات للتحسين المستمر.

المؤهلات:
  • شهادة الثانوية العامة أو دبلوم فني (على الأقل).
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو في مجال ذي صلة.
  • مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
  • القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الوتيرة.
  • معرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة إضافية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 8 أيام