وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض

أخصائي خدمة عملاء

أخصائي خدمة عملاء

جديدة

DeepCare

6,000 ريال / شهرياً

المسؤوليات

:استقبال المرضى: الترحيب بالمرضى والزوار عند وصولهم إلى المركز وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة.إدارة الاتصالات: الرد على المكالمات الهاتفية، وتقديم المعلومات العامة حول خدمات المركز، وتحديد المواعيد.تسجيل المرضى: إدخال بيانات المرضى في النظام الإلكتروني وتحديثها بشكل دوري.تقديم المعلومات: الإجابة على استفسارات المرضى والزوار وتقديم المعلومات المطلوبة حول الخدمات الطبية المتاحة.معالجة الشكاوى: استقبال الشكاوى والاقتراحات من المرضى والعمل على حلها أو تصعيدها إلى الجهات المعنية.الدعم الإداري: تقديم الدعم الإداري للفريق الطبي والإداري، بما في ذلك إعداد الوثائق وإدارة الملفات.تنسيق المواعيد: تنظيم جدول المواعيد للأطباء والمتخصصين، والتأكد من تذكير المرضى بمواعيدهم.متابعة المرضى: الاتصال بالمرضى لمتابعة حالتهم الصحية وتذكيرهم بالمواعيد الطبية والإجراءات اللازمة.المتطلبات:الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء، يفضل أن تكون في قطاع الرعاية الصحية أو مراكز طبية.المهارات:مهارات تواصل ممتازة شفوية وكتابية.القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة مثل Microsoft Office والنظم الطبية الإلكترونية.مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة الوقت بشكل فعال.الشخصية:مظهر احترافي.قدرة على التعامل مع ضغوط العمل.دقة في العمل وانتباه للتفاصيل.شخصية ودودة ومرنة، وقدرة على التعامل مع المرضى بلطف واحترافية.المؤهلات:شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ يفضل شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

locationالملقا، الرياض

دوام كاملالتسجيل في التأمينات الاجتماعيةللسعوديين فقط
منذ 7 أيام