انضم إلى كارلي كمدير خدمة العملاء!في كارلي، نحن نعيد تعريف صناعة السيارات من خلال منصتنا المبتكرة للتجارة الإلكترونية المخصصة لتعزيز تجربة شراء وبيع السيارات. نحن نبحث عن مدير خدمة العملاء بدوام كامل، يعمل في الموقع، لقيادة عمليات خدمة العملاء لدينا في الرياض.
نظرة عامة على الدور:سيتولى مدير خدمة العملاء الإشراف على العمليات اليومية لضمان رضا العملاء الاستثنائي والإدارة الفعالة لفرق خدمة العملاء لدينا. تشمل المسؤوليات:
- التعامل مع استفسارات العملاء ومبادرات الدعم.
- تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة.
- تحليل مقاييس خدمة العملاء لتعزيز الأداء.
- ضمان تجربة إيجابية للعملاء والحفاظ على معايير الشركة.
المؤهلات:لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يكون لديك:
- خبرة قوية في رضا العملاء وإدارة خدمة العملاء.
- مهارات تحليلية قوية لتقييم المقاييس وتحديد الاتجاهات.
- مهارات تواصل ممتازة للتفاعلات الفعالة.
- مهارات قيادية لإدارة الفرق وتحفيز الأداء.
- معرفة بمنصات التجارة الإلكترونية أو صناعة السيارات ميزة إضافية.
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
انضم إلينا في تحويل الطريقة التي يتم بها تبادل السيارات وكن جزءًا من رحلة مثيرة في كارلي!
