Mgr-Housekeeping📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مدير لقسم التدبير المنزلي. يشغل هذا المنصب الإداري بدوام كامل مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية للتدبير المنزلي، وربما خدمات الترفيه/النادي الصحي والغسيل. يضمن الدور الحفاظ على جميع غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين بأعلى معايير النظافة والعرض، مما يساهم في رضا النزلاء والكفاءة التشغيلية. سيقود المرشح المثالي فريقًا، ويدير ميزانيات الأقسام، ويحافظ على ثقافة الخدمة لفنادق دبليو، مساهمًا في علامة تجارية معترف بها عالميًا داخل الحي المالي في الرياض.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على عمليات المناوبات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وعند الاقتضاء، خدمات الترفيه/النادي الصحي والغسيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توجيه الموظفين والتعاون معهم لضمان نظافة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وصيانتها بشكل لا تشوبه شائبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة، ومحاسبة الموظفين على الإجراءات التصحيحية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان توصيل حالة غرف الضيوف بكفاءة وسرعة إلى مكتب الاستقبال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد مهام العمل اليومية بناءً على الغرف التي تتطلب تنظيفًا فوريًا وتسجيلات المغادرة المتوقعة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي لضمان مستويات مخزون كافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة تأثير القسم على الأهداف المالية للعقار، والسعي لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لضمان الفهم والتنفيذ.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على عمليات مناوبات التدبير المنزلي اليومية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي المعمول بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في اجتماعات الأقسام، ونقل رسائل واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف الأقسام.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللازم للمتابعة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة بين الفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم بدقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل بوضوح.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران حيثما ينطبق ذلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات والأهداف المالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان تنفيذ برامج تقدير الموظفين وتفعيلها عبر جميع المناوبات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في برنامج تقدير الموظفين المستمر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المخاوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفال بنجاحات الفريق والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف وتجسيد ثقافة الخدمة للعلامة التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام والتركيز على مبادرات التحسين المستمر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">السعي المستمر لتحسين أداء الخدمة داخل القسم.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة، بالإضافة إلى خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بدلاً من ذلك، درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة مقبولة، مع عدم الحاجة إلى خبرة عمل سابقة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">عمليات التدبير المنزلي</li> <li style="margin:0 0 6px;">عمليات الغسيل</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان رضا النزلاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعزيز رضا الموظفين</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الميزانية</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الموارد البشرية</li> <li style="margin:0 0 6px;">تميز خدمة العملاء</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتحديداً في الحي المالي في شارع العقيق رقم 1، الرمز البريدي 13519. يعمل الدور ضمن قطاع الضيافة.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">التزام الشركة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر فرصًا لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة، مع إدراك أن المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات هو أعظم قوتها. تلتزم فنادق ماريوت الدولية بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>