Procedures Lead📣 إعلان

حول دور قائد الإجراءات

يبحث بنك الرياض عن قائد إجراءات للانضمام إلى فريقه في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على دقة وكفاءة وامتثال إجراءات العمليات المصرفية. يشمل الدور قيادة فريق، والإشراف على تطوير وتحديث الإجراءات، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

يلعب هذا المنصب دورًا رئيسيًا في سلامة الإطار التشغيلي للبنك من خلال إنشاء ومراجعة وأرشفة الإجراءات، إلى جانب إدارة التواصل وتطبيق التغييرات عبر المؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة فريق من مسؤولي الإجراءات في تطوير وتحديث إجراءات البنك، وضمان الامتثال للمبادئ التوجيهية المعمول بها واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
• إدارة العمليات اليومية الموكلة للفريق، وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات المعمول بها.
• الإشراف على تطوير وتحديث إجراءات العمل الموكلة لمسؤولي الإجراءات، وضمان إنشائها وصيانتها وفقًا للإجراءات المحددة وفي غضون الأطر الزمنية لاتفاقيات مستوى الخدمة.
• اتباع خطة المراجعة السنوية للإجراءات القديمة لضمان استمرار ملاءمتها ودقتها.
• إدارة الأرشفة الآمنة لجميع الإجراءات والتحديث الدقيق للمكتبة الإلكترونية.
• تقييم تأثير التغييرات المدخلة على الأفراد والعمليات والأنظمة، وضمان تنفيذ مبادرات الاتصال والتوعية المناسبة لإدارة التغيير بفعالية.
• تسهيل المناقشات مع أصحاب الإجراءات وأصحاب المصلحة لوضع اللمسات الأخيرة على الإجراءات المطلوبة.
• العمل كنقطة اتصال أساسية مع المراقبين الأقسام لتقارير التقدم والتصعيد المتعلقة بإدارة الإجراءات.
• الالتزام بالسياسات والعمليات والإجراءات المعتمدة في القسم.
• تنسيق عملية مراجعة واعتماد الإجراءات مع الأقسام المعنية، وتصعيد المشكلات حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مؤهل معادل.
• خبرة لا تقل عن 6-8 سنوات في تطوير الإجراءات وإدارتها.
• إتقان متقدم للغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المصرفية.
• مهارات اتصال قوية، كتابية وشفوية.
• قدرة مثبتة في تطوير الفريق والقيادة.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل الدور قيادة فريق ضمن الإطار التشغيلي للبنك.