img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض

عن الدور

تبحث غارتنر عن موظف استقبال محترف ومنظم ليكون الوجه الترحيبي لمكتبنا في الرياض. هذا الدور حاسم في تعزيز علاقات قوية مع الزملاء والعملاء، وضمان تجربة إيجابية وفعالة منذ لحظة وصولهم. سيعمل موظف الاستقبال كمركز اتصال مركزي، وإدارة تفاعلات الزوار ودعم عمليات المكتب المختلفة للحفاظ على بيئة عمل سلسة. كعضو رئيسي في الفريق، سيجسد موظف الاستقبال التزام غارتنر بالتميز ويساهم في الأداء السلس للعمليات اليومية.

المسؤوليات الرئيسية

  • تعزيز وترسيخ علاقات قوية مع العملاء عند وصولهم إلى منطقة الاستقبال.
  • الرد على الهاتف بطريقة واضحة وإيجابية ومهنية لضمان رعاية ممتازة للعملاء لجميع الاستفسارات.
  • ضمان الترحيب بجميع زوار غارتنر، وتحديد احتياجاتهم، ومساعدتهم بالمعلومات العامة أو توجيههم إلى الشخص المناسب.
  • ضمان اتباع جميع الزوار والزملاء لنظام إدارة الزوار والالتزام به.
  • مساعدة الزملاء في الالتزام بمنصات التكنولوجيا المختلفة التي يتم تقديمها لمساحات المكاتب وأنظمة الأمن.
  • العمل كحلقة اتصال مركزية بين جميع الزملاء والزوار وفريق العقارات.
  • تنسيق الموظفين الجدد وإنهاء الخدمات، بما في ذلك إجراء الدورات التعريفية، وإعداد حزم الترحيب، وتخصيص الخزائن، وإصدار بطاقات الوصول إلى المبنى.
  • معالجة فواتير الموردين ضمن Coupa.
  • معالجة وتنسيق طلبات البريد السريع والبريد.
  • معالجة طلبات بطاقات العمل، وبطاقات تعريف الموظفين، والمواد المطبوعة الأخرى.
  • معالجة وتنسيق جميع طلبات الضيافة، بما في ذلك تقديم الطعام وإعداد الغرف.
  • إجراء عمليات تدقيق لمستلزمات المكتب، وضمان الشراء والتخزين الفعال لمستلزمات المكتب والمطبخ.
  • فهم تشغيل وصيانة معدات المكتب مثل آلات القهوة وغسالات الأطباق والميكروويف والثلاجات.
  • تقديم دعم احتياطي ضمن الهيكل الوظيفي وأداء واجبات أعضاء فريق العقارات العالمية (GRE) الآخرين أثناء الغياب لضمان استمرارية الخدمة.
  • العمل عن كثب مع فريق العقارات لتقديم الخدمات بفعالية من قسم الاستقبال.
  • المساهمة في الإدارة الفعالة لعمليات المكتب، بما في ذلك جدولة الصيانة، والتحديث، وعرض المكتب.
  • التشاور مع الزملاء والعملاء/الزوار الخارجيين لتحقيق أهداف وغايات المنصب وتقديم خدمة شاملة.
  • العمل عن كثب مع إدارة المبنى والبائعين والفرق الأخرى لعمليات المكتب اليومية، ورفع التذاكر عند الاقتضاء.
  • المسؤولية عن تقديم مستويات عالية من رعاية العملاء والخدمة داخل مناطق الاستقبال والمناطق المشتركة في المكتب.
  • تنسيق طلبات الزملاء لتقديم دور داعم لأنشطتهم المكتبية واستخدام المرافق.
  • الحفاظ على مناطق الاستقبال والمكتب في حالة نظيفة وعملية وآمنة.
  • المساعدة في تنسيق وتنظيف مناطق المطبخ/المطبخ والمعدات للاستخدام اليومي، بما في ذلك إعادة تخزين المطبخ والمواد الاستهلاكية الأخرى.
  • إدارة صيانة غرف الاجتماعات، وضمان تحديثها، وإعادة ترتيب الكراسي، ومعالجة أنشطة التنظيف والصيانة الأخرى بعد كل استخدام.
  • إظهار العناية في فحص وتسجيل وتصعيد وحل أنشطة التنظيف والإصلاح والصيانة، باتباع الإجراءات اليومية والأدلة وقوائم المراجعة.
  • دمج فهم إدارة علاقات العملاء لتعزيز رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يفضل وجود خبرة سابقة في الاستقبال وتنسيق المكاتب.
  • الخبرة في الفنادق أو المطاعم أو شركات الطيران (مثل مضيف، خدمة عملاء، خدمات ركاب) ميزة كبيرة.
  • خبرة مثبتة في مبادرات التحسين المستمر.
  • القدرة على العمل لساعات إضافية حسب الحاجة في بيئة سريعة الوتيرة.
  • القدرة على التفاعل بفعالية مع جميع المستويات داخل الفريق.

المهارات المطلوبة

  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • إتقان استخدام MS Word و MS Excel.
  • أسلوب استثنائي في التعامل عبر الهاتف، ومهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات التواصل.
  • القدرة على أخذ المبادرة، مع القدرة على العمل بشكل مستقل بأقل قدر من التوجيه.
  • منظم للغاية مع مهارات تعاون قوية.
  • مستوى عالٍ من المرونة وأخلاقيات عمل قوية.
  • القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المهام بفعالية.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من النزاهة عند الإشراف على المستندات والمعلومات السرية.
  • شخصية ودودة وواثقة.
  • فهم وتطبيق مبادئ إدارة علاقات العملاء.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تلتزم غارتنر بتوفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين والموظفين. إذا كنت فردًا مؤهلاً من ذوي الإعاقة أو محاربًا قديمًا معاقًا، فقد تطلب ترتيبات معقولة.


متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

Splunk SIEM Engineer (RE)

📣 إعلانجديدة

حلول مبتكرة

عمل مؤقت

نبذة عن الدور

تعتبر شركة Innovative Solutions SA، وهي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني تأسست عام 2003، مقرها الرئيسي في الرياض ولها مكاتب في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. تتمثل مهمتنا في تمكين المؤسسات من خلال تقديم خدمات رقمية آمنة وذكية. نبحث حاليًا عن مهندس Splunk SIEM للانضمام إلى فريقنا في الرياض بعقد عمل. يلعب هذا الدور دورًا حيويًا في تقديم الدعم العملي والإدارة والتحسين المستمر لبيئة Splunk لدينا، لضمان موثوقية وأداء وفعالية مراقبة الأمان وحالات الاستخدام التشغيلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • تنفيذ أنشطة الفهرسة واستيعاب البيانات الشاملة، بما في ذلك استيعاب مصادر السجلات وتحليلها وفهرستها لضمان بيانات دقيقة ومتسقة وقابلة للبحث.
  • تحديد وحل مشكلات استيعاب البيانات مثل أخطاء التحليل، ومشاكل استخراج الطوابع الزمنية، وكسر الأحداث، وكسر الأسطر، والاقتطاع للحفاظ على سلامة البيانات.
  • مراقبة أداء نظام Splunk وتحسين الاستعلامات ولوحات المعلومات وتكوينات الفهرسة وسياسات الاحتفاظ بالبيانات لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.
  • مراجعة البنية الحالية لـ Splunk وقدرة الفهرسة، وتقديم توصيات لتحسين قابلية التوسع والموثوقية والكفاءة من حيث التكلفة.
  • تصميم وتكوين وصيانة التنبيهات، وعمليات البحث المترابطة، ولوحات المعلومات، والتقارير بناءً على المتطلبات التشغيلية والمتطلبات الخاصة بالمستخدم.
  • تشخيص مشكلات النظام والأعطال، وإجراء تحليل شامل للأسباب الجذرية، وتنفيذ إجراءات التصحيح، وإجراء التحقق اللاحق.
  • ضمان امتثال بيئة Splunk لأفضل الممارسات الأمنية ومتطلبات الامتثال المعمول بها، بما في ذلك ضوابط الوصول القوية والتدقيق.
  • الحفاظ على وثائق فنية محدثة، وكتيبات تشغيل، وأدلة مستخدم لبيئة Splunk.
  • تقديم جلسات نقل المعرفة لفرق العمليات والهندسة لتعزيز فهمهم واستخدامهم لـ Splunk.
  • الاحتفاظ بقائمة جرد شاملة لمحتوى Splunk، بما في ذلك لوحات المعلومات، وعمليات البحث المحفوظة، والتنبيهات، وعمليات البحث المترابطة، وجداول البحث، والوحدات الماكرو، وكائنات المعرفة، وحالات الاستخدام، وتصنيفها حسب المالك، والوظيفة التجارية، وتكرار الاستخدام، وتاريخ آخر تعديل.
  • توفير إمكانيات SIEM شاملة، تشمل الكشف والتنبيه والاستجابة للتهديدات الأمنية والمخاطر التشغيلية.
  • تطوير وصيانة منطق الكشف، وتحديد مصادر البيانات المطلوبة، وتحديد شدة التنبيه والحدود، وإنشاء لوحات المعلومات، وتطوير كتيبات التشغيل/خطط العمل بمعايير قبول متوافقة مع اتفاقيات مستوى الخدمة.
  • مراجعة مصادر البيانات المتصلة لتقييم جودة البيانات واكتمالها، والإبلاغ عن النتائج مع توصيات جاهزية الإدماج.
  • توفير خارطة طريق لنضج Splunk متوافقة مع مستوى النضج الحالي للمؤسسة.
  • تقييم جودة السجلات لمصادر البيانات عالية الحجم والتوصية بتحسين المصدر لزيادة القيمة وتقليل التكلفة.
  • مراجعة محتوى Splunk الحالي والتوصية بدمج أو تحسين أو إنشاء حالات استخدام جديدة لتعزيز الفعالية.
  • تقديم دعم تشغيلي عملي والمساعدة في إزالة العوائق التقنية أو التشغيلية للفريق.
  • تطوير سير عمل موحدة وإرشادات لبناء حالات استخدام Splunk الجديدة والتحقق من صحتها وتشغيلها.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الأمن السيبراني، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة تتراوح بين 3-5 سنوات في إدارة Splunk، أو الهندسة، أو عمليات SIEM.
  • فهم قوي لبنية Splunk ومفاهيم تدفق البيانات.
  • معرفة قوية بعمليات الأمن ومبادئ SIEM.
  • القدرة على تحليل أداء النظام وتحديد فرص التحسين.
  • مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية لتشخيص مشكلات النظام والبيانات.
  • فهم جيد لأفضل الممارسات الأمنية ومفاهيم الامتثال.
  • القدرة على العمل مع الوثائق الفنية والعمليات التشغيلية المنظمة.
  • مهارات تواصل قوية للتنسيق الفعال مع الفرق الفنية والتشغيلية.
  • الإلمام بأدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي.

المهارات الأساسية

  • Splunk
  • SIEM
  • مراقبة الأمن
  • استيعاب البيانات
  • تحليل السجلات
  • مراقبة أداء النظام
  • تحسين الاستعلامات
  • تطوير لوحات المعلومات
  • التنبيه
  • عمليات البحث المترابطة
  • تحليل السبب الجذري
  • أفضل الممارسات الأمنية
  • متطلبات الامتثال
  • التوثيق الفني
  • نقل المعرفة
  • تطوير منطق الكشف
  • تقييم جودة البيانات
  • حل المشكلات
  • التواصل
  • أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي

بيئة العمل والموقع

هذا الدور متاح في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو عقد عمل. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 10 ساعات تقريباً