الوصف الوظيفي - موظف - موظفه الاستقبال   

اﻟﻤﺴﻤﻰ اﻟﻮظﯿﻔﻲ :ﻣﻮظﻒ/ﻣﻮظﻔﺔ اﺳﺘﻘﺒﺎل

 اﻟﻘﺴﻢ :اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل وﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء

اﻟﻤﺪﯾﺮ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ : اﻟﻤﺪﯾﺮ اﻹداري

 

اﻟﮭﺪف اﻟﻮظﯿﻔﻲ

اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﻤﺮﺿﻰ واﻟﺰوار ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ اﺣﺘﺮاﻓﯿﺔ، وﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﻮاﻋﯿﺪ، وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﺪﻋﻢ اﻹداري اﻟﻼزم ﻟﻀﻤﺎن ﺳﯿﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻜﻔﺎءة وﺗﺤﻘﯿﻖ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻣﻤﯿﺰة ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ.

اﻟﻤﮭﺎم واﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎت

 

1. اﺳﺘﻘﺒﺎل اﻟﻤﺮﺿﻰ واﻟﺰوار واﻟﺘﺮﺣﯿﺐ ﺑﮭﻢ وﺗﻮﺟﯿﮭﮭﻢ ﻟﻠﺠﮭﺔ اﻟﻤﺨﺘصة

2. ﺗﺴﺠﯿﻞ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺗﺤﺪﯾﺜﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺎم.

3.        ﺣﺠﺰ اﻟﻤﻮاﻋﯿﺪ وﺗﻌﺪﯾﻠﮭﺎ وإﻟﻐﺎؤھﺎ وﻓﻖ ﺳﯿﺎﺳﺎت اﻟﻌﯿﺎدة.

4.        اﻟﺮد ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻜﺎﻟﻤﺎت اﻟﮭﺎﺗﻔﯿﺔ واﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات وﺗﺤﻮﯾﻠﮭﺎ ﻟﻸﻗﺴﺎم اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ.

5.      ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺣﻀﻮر اﻟﻤﺮﺿﻰ وﺗﺄﻛﯿﺪ اﻟﻤﻮاﻋﯿﺪ.

6.        ﺗﺤﺼﯿﻞ اﻟﻤﺪﻓﻮﻋﺎت وإﺻﺪار اﻟﻔﻮاﺗﯿﺮ واﻹﯾﺼﺎﻻت ﺣﺴﺐ اﻹﺟﺮاءات اﻟﻤﻌﺘﻤﺪة.

7.        اﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﻣﻊ اﻷﻗﺴﺎم اﻟﻄﺒﯿﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﻧﺴﯿﺎﺑﯿﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ.

8.        اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﺎوى اﻟﻤﺮﺿﻰ واﺳﺘﻔﺴﺎراﺗﮭﻢ ورﻓﻌﮭﺎ ﻟﻺدارة ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ.

9.      اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﯾﺔ ﺑﯿﺎﻧﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﯿﺎدة.

10.   إﻋﺪاد اﻟﺘﻘﺎرﯾﺮ اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﻀﻮر واﻟﻤﻮاﻋﯿﺪ واﻟﺘﺤﺼﯿﻞ ﻋﻨﺪ اﻟﻄﻠﺐ.

11.  اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻈﺎﻓﺔ وﺗﺮﺗﯿﺐ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل.

12.   اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺴﯿﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﻌﯿﺎدة وأﻧﻈﻤﺔ وزارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺠﮭﺎت اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ.

13.  ﺗﻨﻔﯿﺬ أي ﻣﮭﺎم أﺧﺮى ﯾﻜﻠﻒ ﺑﮭﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻹدارة ﺿﻤﻦ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﻤﻞ.