موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة الوسطى الأولى للتشغيل عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في أملج، تبوك. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة سلسة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إعداد السجلات والفواتير.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال بدوام كامل في فندق يقع في أملج، تبوك. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع الضيوف والزملاء، مما يستدعي بيئة عمل ديناميكية تتطلب المرونة والاحترافية.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذا الدور في شركة الوسطى الأولى للتشغيل.