موظف استقبال فندق📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شقق سكن سريع للشقق المخدومة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في تبوك. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة الحجوزات وإجراءات تسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة ممتازة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف الاستقبال مجموعة من المهام الحيوية التي تضمن سير العمل بسلاسة وتقديم أفضل مستوى من الخدمة للضيوف. تشمل المسؤوليات الأساسية ما يلي:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بأسلوب احترافي يعكس صورة المنشأة.
• تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة بدقة وسرعة وفقاً للسياسات المعتمدة.
• الرد على استفسارات الضيوف، سواء كانت هاتفية أو وجاهية، وتقديم المعلومات اللازمة.
• تسجيل الحجوزات الجديدة وتعديلها أو إلغاؤها باستخدام الأنظمة المعتمدة.
• تحديث حالة الغرف بشكل مستمر لضمان دقة بيانات التوافر.

التنسيق الداخلي والتشغيل

يعد التنسيق الفعال مع الأقسام الأخرى جزءاً أساسياً من هذا الدور لضمان تلبية طلبات الضيوف بكفاءة. كما يتضمن الدور مهام تشغيلية وإدارية لضمان سير العمل اليومي.

• التنسيق مع أقسام التدبير الفندقي والصيانة والأمن لتلبية طلبات الضيوف.
• متابعة تجهيز الغرف والتأكد من جاهزيتها قبل تسليمها للنزلاء.
• إدارة البريد والطرود الخاصة بالنزلاء وتوثيقها.
• الالتزام بسياسات الفندق وتعليمات الإدارة في جميع الأوقات.

المهام المالية والإدارية

يتطلب الدور أيضاً التعامل مع الجوانب المالية والإدارية لعمليات الاستقبال بدقة وشفافية.

• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات باستخدام جميع وسائل الدفع المعتمدة.
• إعداد التسويات اليومية وتسجيل العمليات في النظام المحاسبي.
• حفظ سجلات النزلاء والوثائق الرسمية وفقاً للإجراءات التنظيمية.

المتطلبات والخبرة

لشغل هذا المنصب، نبحث عن مرشح يمتلك الخبرة والمهارات اللازمة لتقديم خدمة عملاء ممتازة وإدارة عمليات الاستقبال بفعالية.

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الشقق المخدومة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة المدفوعات.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.
• الالتزام بالدقة والسرعة في إنجاز المهام.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة تبوك. ندعو المرشحين المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.