ممثل خدمة عملاء

ملخص الدور: دور استباقي يركز على توليد أعمال جديدة وإدارة علاقة العميل من البداية للنهاية—من الرصاص الأول إلى جمع المدفوعات النهائية.المسؤوليات الرئيسية

• نمو الأعمال: تحديد وتوليد العملاء المحتملين الجدد عبر المكالمات الباردة، والشبكات، وترتيب الزيارات، واجتماعات العملاء المحتملين
• إدارة الطلبات: خدمة العملاء من استلام الطلب حتى جمع المدفوعات.
• نجاح العميل: تقديم دعم ما بعد البيع، وحل جميع الاستفسارات/الشكاوى، وجمع الملاحظات لضمان الرضا.
• خبرة المنتج: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع المعلومات المتعلقة بالمشروع.

المتطلبات

• 3 سنوات على الأقل من الخبرة في منصب مشابه
• اللغات: إجادة في العربية والإنجليزية (لغة مزدوجة).
• المهارات: تصرف مهذب، مبادرة ومهارات متابعة دقيقة.
• التواصل: تواصل شفهي وكتابي واثق.
• التوفر: يجب أن تكون متواجدًا دائمًا لاستقبال مكالمات العملاء.