محضر قهوة (باريستا)

نبذة عن الدور

تبحث شركة Nice One عن مندوبة مبيعات متحمسة تتمحور اهتماماتها حول العملاء للانضمام إلى فريق البيع بالتجزئة في فرعها بمدينة حائل. يهدف هذا الدور إلى تعزيز المبيعات داخل المتجر، وتقديم خدمة عملاء متميزة، ودعم العمليات اليومية لتحقيق أهداف الإيرادات ورضا العملاء. المرشحة المثالية ستتمتع بأسلوب استباقي في خدمة العملاء والمساهمة في الأداء العام للمتجر، مع شغف بقطاع البيع بالتجزئة والمبيعات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالعملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحديد احتياجاتهم، وعرض المنتجات بفعالية، وشرح مميزاتها، واقتراح الحلول المناسبة لإتمام عمليات البيع بنجاح.
• تحقيق أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال التركيز على معدلات التحويل، وزيادة متوسط قيمة المعاملة، وتعظيم عدد الوحدات المباعة لكل عملية شراء.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستجابة السريعة للاستفسارات، والتعامل المهني مع عمليات الإرجاع والشكاوى، وإجراء المتابعات اللازمة لضمان رضا العملاء وتشجيع تكرار الزيارات.
• الحفاظ على معرفة شاملة ومحدثة بالمنتجات، بما في ذلك العروض الترويجية الحالية والأسعار والمنتجات الجديدة، لتسهيل عمليات البيع وزيادة فرص البيع الإضافي.
• معالجة المبيعات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS)، والتعامل مع المدفوعات النقدية والإلكترونية وفقاً لإجراءات الشركة، وضمان سلامة جميع المعاملات.
• دعم معايير العرض المرئي وترتيب المنتجات من خلال إعادة تعبئة الرفوف بجدية، وتنظيم الواجهات، وضمان نظافة وأمان ومنظرية منطقة المبيعات في جميع الأوقات.
• المساعدة في مهام إدارة المخزون، بما في ذلك استلام الشحنات، وإجراء جرد المخزون، والإبلاغ عن أي اختلافات لإدارة المتجر.
• المشاركة الفعالة في اجتماعات المتجر وجلسات التدريب والإحاطات الخاصة بالمنتجات لتعزيز مهارات البيع ومعرفة المنتجات بشكل مستمر.
• التعاون بفعالية مع الزملاء والإدارة لدعم العروض الترويجية والفعاليات داخل المتجر، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• الالتزام الصارم بجميع سياسات الشركة، وإجراءات منع الخسائر، وإرشادات الصحة والسلامة لضمان بيئة عمل آمنة ومتوافقة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
• يفضل خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال البيع بالتجزئة أو المبيعات التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء؛ ومع ذلك، يتم تشجيع الخريجين الجدد ذوي مهارات خدمة العملاء القوية على التقديم.
• التصريح القانوني للعمل في المملكة العربية السعودية إلزامي.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والاستماع النشط ضرورية للتفاعل مع العملاء وبناء علاقات جيدة.
• توجه قوي يركز على العميل مع الالتزام بتقديم تجربة تسوق إيجابية ولا تُنسى.
• كفاءة في العمليات الحسابية الأساسية والتعامل مع النقد، مع سهولة استخدام أنظمة نقاط البيع والأجهزة المحمولة لإجراء معاملات المبيعات.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة، وإدارة عدة عملاء في وقت واحد، وتحديد أولويات المهام بكفاءة.
• روح الفريق والتعاون، مع الاستعداد لدعم الزملاء ومبادرات المتجر.
• دقة الملاحظة، والالتزام بالمواعيد، والحضور الموثوق به متوقع.
• مرونة في العمل بنوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب متطلبات جداول عمل المتجر.
• يفضل إتقان اللغة العربية والتواصل الأساسي باللغة الإنجليزية.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في مدينة حائل، وتتبع الشركة لمنطقة الرياض في المملكة العربية السعودية. تلتزم الشركة بخلق بيئة عمل شاملة وترحب بطلبات جميع المرشحين المؤهلين. سيتم توفير التسهيلات المعقولة أثناء عملية التوظيف عند الطلب.