كاتب استعلامات📣 إعلان

نبذة عن الدور

تعلن فندق بارك إن فرع شركة تلال السعودية الاولى العقارية عن حاجتها لتوظيف كاتب استعلامات للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين ذوي الخبرة الحديثة أو بدون خبرة سابقة (0-1 سنة) للعمل بدوام كامل ضمن بيئة مهنية. يهدف الدور إلى ضمان سير العمليات الإدارية المتعلقة بالاستعلامات والاتصالات بكفاءة عالية.

الغرض من الوظيفة

يتولى كاتب الاستعلامات مسؤولية نقطة الاتصال الأولى للمراجعين والاتصالات الهاتفية، حيث يقوم بتوجيه الاستفسارات والإجابة عليها بمهنية. يشمل ذلك تنظيم المعلومات الداخلية وتسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة والجمهور، مع الالتزام التام بالسياسات والإجراءات المعتمدة لضمان تقديم خدمة دقيقة ومنظمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد وتحديث كشوف بأسماء الموظفين وأرقام هواتفهم الداخلية لتسهيل عمليات التحويل والاستفسارات.
• استقبال الزوار والمراجعين وتوجيههم وإرشادهم إلى الجهات أو الأشخاص المعنيين داخل المنشأة.
• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة، والرد على الأسئلة والاستفسارات العامة، أو تحويلها إلى القسم أو الشخص المختص حسب الحاجة.
• الرد على استفسارات الزوار والعملاء وفقاً للصلاحيات الممنوحة والتوجيهات الصادرة من المدير المباشر.
• الالتزام الصارم بجميع الأدلة الإجرائية والسياسات المنظمة للعمل لضمان دقة وفعالية الأداء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو الاستعلامات أو ما يعادلها.
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات المتنوعة بمهنية ودقة.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً باللغة العربية.
• الالتزام بالتعليمات والسياسات الداخلية للمؤسسة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يبلغ الراتب الشهري لهذا الدور ما بين 4000 إلى 4100 ريال سعودي، ويتم تحديد الراتب النهائي بناءً على المؤهلات والخبرة.

التقديم

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق عمل فندق بارك إن فرع شركة تلال السعودية الاولى العقارية في مكة المكرمة.