موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة الماسة الخاصة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة أي منازعات أو شكاوى قد تنشأ.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة والامتثال.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على إدارة مهام مكتب الاستقبال بفعالية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بمهنية.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدارة الحجوزات والفواتير.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الأطراف الخارجية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة. ستعمل ضمن بيئة ديناميكية تركز على تقديم أفضل خدمات الضيافة للضيوف.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم مناقشته خلال عملية التوظيف. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.