img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
عن الدور:
نقوم بالبحث عن مرشح ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، وتقديم المساعدة، وحل المشكلات، وضمان رضاهم. دورك crucial في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

المسؤوليات:
  • إدارة جميع الأنشطة في الفرع المتعلقة بخدمة العملاء وترتيب المركبات.
  • الإشراف على إعداد المركبات المعادة.
  • التأكد من تنفيذ جميع معاملات العملاء وفقًا للإرشادات المؤسسية ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالعملاء بشكل مناسب وسريع.
  • مساعدة مدير الفرع في التخطيط وتنفيذ جداول الموظفين بناءً على متطلبات العمل ومستويات المعاملات.
  • أداء المسؤوليات والمهام الأخرى كما يوجهها المدير الإقليمي لتحقيق أهداف القسم.
  • التنسيق مع موظفي العمليات وإدارة لتقديم الدعم.
  • تقديم التقارير للإدارة وتسجيل جميع السجلات.

المؤهلات:
  • دبلوم أو ما يعادله.
  • 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن يكون في مجال تأجير السيارات.
  • إتقان استخدام برامج مايكروسوفت.
  • مهارات تواصل ممتازة بين الأشخاص ولفظية.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • تتطلب ٠-١ سنة خبرة
Saud
Lumi

عن Lumi


وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

مجمع الجودة الطبي

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى مجمع الجودة الطبي!
نحن نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة متطورة ومهنية. سوف تتولى مسؤوليات متعددة تتعلق بتحسين وتطوير أنظمة خدمة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
  • المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
  • تطوير برامج لضمان جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء.
  • تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
  • إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو خدمات العملاء.
  • خبرة عملية لمدة سنتين في مجال خدمة العملاء.
  • مهارات متقدمة في خدمة العملاء والتحقيقات وتوكيد الجودة.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية.

معلومات إضافية:
نوع العمل: دوام كامل
الراتب: من 40004001 ريال سعودي
المنطقة: مكة المكرمة
فترة العمل: صباحي/مسائي.
قد يتغير الراتب المعلن عنه بعد إجراء المقابلة الشخصية.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 22 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

مركز خبراء النفس الطبي

4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
الانضمام إلى فريق مركز خبراء النفس الطبي كأخصائي خدمة عملاء
يعتبر موقعنا من أبرز المقدميين لخدمات الصحة النفسية ونسعى لتقديم أعلى جودة من الدعم والتواصل مع عملائنا. نبحث عن أخصائية خدمة عملاء متمكنة للمساهمة في تحسين تجربتنا.

الواجبات:
  • وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء.
  • المشاركة في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
  • تطوير برامج لإعطاء أفضلية في جودة الخدمات المقدمة.
  • تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف وتحسين جودة الخدمة.

المؤهلات المطلوبة:
  • درجة البكالوريوس في أي من التخصصات التالية: الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
  • شهادات مهنية مفضلة: MCSE، MOS، CCNA، Cambridge IT Skills، وشهادة HRD/HRMP.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
  • قدرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات.
  • إدارة تجربة العميل وتقديم استشارات فعالة.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 23 يوم

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات

5,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلينا كأخصائي خدمة عملاء في شركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات.

نبحث عن فرد متميز لبناء وتحسين أنظمة خدمة العملاء لدينا. سيتم توجيهك لوضع مؤشرات ومعايير الأداء، وتطوير برامج الجودة، وتحليل رضا العملاء لضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تحديد وإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة.
  • تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان استجابة فعالة وكفء.
  • تطوير برامج مبتكرة لتعزيز جودة تقديم الخدمة.
  • تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في النظام الحالي.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة خدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة:
  • بكالوريوس في الإعلان والاتصال التسويقي أو العلاقات العامة أو خدمات العملاء أو السكرتارية التنفيذية.
  • خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات خدمة العملاء المتقدمة.
  • القدرة على إجراء التحقيقات وتحليل البيانات.
  • مهارات تأكيد الجودة وإدارة ما بعد البيع.
  • إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 26 يوم