
موظف مكتب شكاوى📣 إعلان
في Lumi
منذ 5 أيام

نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | مكة المكرمة |
عن الدور:
نقوم بالبحث عن مرشح ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، وتقديم المساعدة، وحل المشكلات، وضمان رضاهم. دورك crucial في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
المسؤوليات:
المؤهلات:
نقوم بالبحث عن مرشح ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، وتقديم المساعدة، وحل المشكلات، وضمان رضاهم. دورك crucial في الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
المسؤوليات:
- إدارة جميع الأنشطة في الفرع المتعلقة بخدمة العملاء وترتيب المركبات.
- الإشراف على إعداد المركبات المعادة.
- التأكد من تنفيذ جميع معاملات العملاء وفقًا للإرشادات المؤسسية ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالعملاء بشكل مناسب وسريع.
- مساعدة مدير الفرع في التخطيط وتنفيذ جداول الموظفين بناءً على متطلبات العمل ومستويات المعاملات.
- أداء المسؤوليات والمهام الأخرى كما يوجهها المدير الإقليمي لتحقيق أهداف القسم.
- التنسيق مع موظفي العمليات وإدارة لتقديم الدعم.
- تقديم التقارير للإدارة وتسجيل جميع السجلات.
المؤهلات:
- دبلوم أو ما يعادله.
- 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن يكون في مجال تأجير السيارات.
- إتقان استخدام برامج مايكروسوفت.
- مهارات تواصل ممتازة بين الأشخاص ولفظية.
متطلبات الوظيفة
- لجميع الجنسيات
- تتطلب ٠-١ سنة خبرة