img
الراتبالراتب 4,500 ريال / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةعن بُعد
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء في شركة ميدا للوقود!
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء. ستشارك في تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة ومهنية الخدمات المقدمة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إجراء دراسات وتحاليل متخصصة لوضع مؤشرات الأداء الرئيسية بالتنسيق مع إدارة الجودة.
  • تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء واستلام واستجابة لطلبات العملاء بفعالية.
  • تطوير برامج جديدة تضمن تلبية توقعات العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في نظام خدمة العملاء.
  • إعداد الوثائق والتقارير الخاصة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات الملائمة.

المؤهلات المطلوبة:
  • بكالوريوس في التخصصات ذات الصلة مثل: الاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
  • يفضل وجود شهادات مثل MCSE، MOS، CCNA.
  • الخبرة العملية: سنة واحدة على الأقل.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
  • التحقيقات وتوكيد الجودة.
  • إعداد التقارير والمراقبة.
  • إدارة تجربة العميل.

متطلبات الوظيفة

  • لجميع الجنسيات
  • تتطلب ٠-١ سنة خبرة
Saud
شركة ميدا للوقود

عن شركة ميدا للوقود


وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

شركة سنابل الجوف للمقاولات العامة شركة شخض واحد

4,000 - 4,500 ريال / شهرياً dotدوام كامل
نحن نبحث عن سكرتير تنفيذي للانضمام إلى فريقنا في شركة سنابل الجوف للمقاولات العامة.

الوصف الوظيفي:
سيتمتع الموظف بالمسؤولية عن تنظيم المواعيد، إعداد المذكرات، إجراء المراسلات، حضور الاجتماعات، وتحرير المحاضر. سيتعين أيضًا إعداد وتقديم تقارير العمل المتعلقة بجمع الموظفين ورؤية الشركة.

الواجبات والمهام الرئيسية:
  • تنظيم مواعيد المدير/الرئيس وتذكيره بها.
  • التعامل مع الاستفسارات والرد عليها.
  • إيصال البريد والمراسلات للمدير/الرئيس.
  • إعداد المذكرات الدورية المتعلقة بعمل الوحدات التنظيمية الداخلية.
  • حضور الاجتماعات وتسجيل محاضر الاجتماعات وتحريرها.
  • حفظ الوثائق والملفات المتعلقة بأعمال المدير/الرئيس.
  • إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

المتطلبات:
  • خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات.
  • توافر مؤهلات مثل البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، نظم المعلومات الإدارية، التسويق، أو السكرتارية التنفيذية.
  • شهادات مهنية مثل Microsoft Certified Professional، Microsoft Office Specialist، وPHRi مفضل.

breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ ساعتين تقريبا