Store Manager - Kilian📣 إعلان
منذ 23 ساعة تقريباً
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | مكة المكرمة |
عن الدور
مجموعة شلهوب، الشريك الرائد للفخامة في الشرق الأوسط بخبرة تزيد عن 65 عامًا، تبحث عن مدير متجر ديناميكي لعلامة كيليان التجارية. يقع هذا الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بصفتك مدير متجر، ستكون أداة أساسية في دفع أعمال المتجر، وتنمية قاعدة من العملاء المهمين المخلصين، وقيادة فريقك للحفاظ على قيم العلامة التجارية والتميز التشغيلي. هذا المنصب محوري في انتقال شلهوب إلى بائع تجزئة هجين، والاستفادة من التكنولوجيا والبيانات لتعزيز تجارب العملاء.
ستكون مسؤولاً عن إلهام فريقك، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان التكامل السلس لاستراتيجيات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وخارجه. هذه فرصة للمساهمة في فريق عالمي المستوى يركز على الابتكار والتميز في الخدمة في قطاع مستحضرات التجميل الفاخرة.
المسؤوليات الرئيسية
- القيادة بالقدوة، وتجسيد قيم وفلسفة العلامة التجارية وتوصيلها من خلال جميع التفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق.
- تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية وتحديد فرص البيع المستقبلية.
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات وأنشطة المنافسين، ومشاركة الملاحظات مع فرق الدعم ذات الصلة.
- تبني نهج البيع بالتجزئة الهجين من خلال الاستفادة من جميع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجه.
- توفير رؤية وتوجيه واضح للفريق فيما يتعلق بأهداف العمل واستراتيجيات المتجر.
- تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية داخل الفريق.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية مبنية على الثقة والاحترام والإنصاف، والعمل كصوت للموظفين من خلال نقل الملاحظات والتحديات والمخاوف إلى القيادة والموارد البشرية.
- تدريب أعضاء الفريق، وتعزيز عقلية النمو باستخدام أدوات ومنصات التعلم الخاصة بالمجموعة، والمراقبة المستمرة لخطط التطوير والنمو المهني.
- ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشفافية.
- تطوير عقلية شاملة (omnichannel) داخل الفريق، وتعزيز نقاط اتصال تجربة العملاء المختلفة (المادية والرقمية)، وتقنيات إدارة علاقات العملاء مع التركيز على العملاء المهمين (VIPs)، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية الاحتياجات بشكل استباقي.
- قيادة أعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية، بما في ذلك الأنشطة والتنشيطات المختلفة.
- جذب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء مهمين مخلصين من خلال تقديم تجربة ممتازة والمشاركة في التواصل المستمر.
- ضمان الالتزام بجميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل داخل المتجر.
- معالجة وإعداد طلبات التجارة الإلكترونية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة من حيث الوقت والجودة، مع ضمان عدم وجود إجراءات تنفيذ معلقة في المتجر.
- استخدام أدوات التكنولوجيا المتاحة (مثل تطبيق إدارة علاقات العملاء، نظام إدارة الطلبات، واتساب الأعمال) لتعزيز تجربة العملاء داخل المتجر وعن بعد، مع ضمان كفاءة الفريق أو تدريبه على هذه الأدوات.
- الحفاظ على معايير التشغيل، بما في ذلك تجديد المخزون وتنظيم العرض وفقًا لإرشادات التسويق المرئي (VM) الخاصة بالعلامة التجارية.
- ضمان الامتثال لجميع الإرشادات القانونية والمتعلقة بالسلامة والأمن وعمليات متاجر البيع بالتجزئة والموارد البشرية، والتعاون مع الفرق ذات الصلة للتحسين المستمر وتصعيد المشكلات على الفور.
- ضمان تغطية أرضية صحية من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمدير متجر أو مشرف في قطاع العلامات التجارية الفاخرة.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.
المهارات المطلوبة
- تحقيق أهداف المبيعات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- إدارة علاقات العملاء وتقنيات العناية بالعملاء
- معرفة المنتج
- قيادة الفريق، وتوظيف المواهب، وتطوير المواهب
- إدارة ملاحظات الموظفين والتدريب
- تعزيز عقلية النمو وخطط تحسين الأداء
- استراتيجية تجربة العملاء الشاملة (Omnichannel)
- عمليات التجارة الإلكترونية ومعالجة الطلبات
- الالتزام بسياسات المبيعات والتشغيل
- فهم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
- الكفاءة في تطبيقات إدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة الطلبات، وواتساب الأعمال
- تجديد المخزون والتسويق المرئي (VM)
- الامتثال للإرشادات القانونية والمتعلقة بالسلامة والأمن
- عمليات متاجر البيع بالتجزئة وإرشادات الموارد البشرية
- تحليل بيانات حركة المرور
بيئة العمل والموقع
هذا منصب بدوام كامل لمدير متجر في بوتيك كيليان في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تلتزم مجموعة شلهوب بالشمول والتنوع، وترحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلهم المثير، مع ضمان تكافؤ الفرص بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Store Manager - Kilian
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- وظائف Sales Representative في الرياض
- وظائف مسوق عقاري في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف محاسب عام في مكة المكرمة
- وظائف بائع في مكة المكرمة
- وظائف مصمم جرافيك في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في مكة المكرمة
- وظائف صانع محتوى في مكة المكرمة
- وظائف طاهي (شيف) في مكة المكرمة
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف شيف مخبوزات في العلا
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف أخصائي تطوير أعمال في الرياض
- وظائف موظف موارد بشرية في الدمام
- وظائف استشاري مبيعات في الخرج
- وظائف محاسب عام في حفر الباطن
- وظائف محاسب تكاليف في القصيم
- وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية في الرياض
- وظائف جامع بيانات في حوطة بني تميم
- وظائف جامع بيانات في الدمام