نبذة عن الدور
يعمل Sanabil Studio، من خلال شركته المبتكرة TradePay، على إحداث تحول في التجارة بين الشركات (B2B) عبر تمكين الموردين والموزعين من تقديم شروط سداد مرنة للتجار، وذلك من خلال حل "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" (Stock-Now-Pay-Later). تستفيد TradePay من التكنولوجيا والبنية التحتية التمويلية القوية والخبرة التشغيلية لمساعدة الشركات على تحرير رأس المال العامل، وتعزيز التدفق النقدي، وتحقيق نمو أكثر كفاءة عبر مختلف القطاعات.
مسؤوليات شاغل الوظيفة
بصفتك ضابط تحصيل مبتدئ، ستلعب دورًا أساسيًا في إدارة محافظ التجار، وضمان سداد المدفوعات في الوقت المحدد، وتحديد المخاطر المحتملة. يوفر هذا المنصب بيئة عمل منظمة مع تدريب شامل على ممارسات التحصيل الاحترافية وإطار تصعيد واضح، مما يتيح لك العمل بدقة وكفاءة. ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق متعاون، تعمل عن كثب مع أقسام الائتمان والعمليات للمساهمة في تحسين العمليات بناءً على رؤيتك لسلوك التجار والتحديات التشغيلية.
المهام الرئيسية
- إجراء تحصيلات ناعمة يومية، مع تتبع دقيق للمدفوعات، والوعود بالسداد، وحالات التسوية لمحفظة التجار المكلف بها.
- الحفاظ على ملاحظات تحصيل دقيقة ومؤرخة لكل تفاعل مع التاجر لضمان سجل واضح للتواصل والإجراءات.
- تأكيد استلام المدفوعات وتحديث حالات الحسابات وفقًا لذلك لتعكس الوضع المالي الحالي.
- مراقبة حسابات التجار المكلفين عبر فئات مختلفة، بما في ذلك الحسابات الحالية، والمتأخرة، والمتعثرة، لإدارة المخاطر بشكل استباقي.
- تحديد إشارات المخاطر المبكرة، مثل التغييرات في أنماط الدفع، والوعود المتكررة بالسداد، والمشكلات المتعلقة بالمخزون، وتصعيدها إلى فريق الائتمان للتدخل في الوقت المناسب.
- تصعيد الحالات وفقًا للقواعد المحددة وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها لضمان حل فعال.
- الالتزام الصارم بإجراءات التشغيل القياسية للتحصيل (SOPs) وإطار التصعيد المحدد دون انحراف.
- الاحتفاظ بسجلات يومية لجميع الاتصالات، والوعود بالسداد، والمدفوعات المستلمة لضمان حفظ شامل للسجلات.
- دعم إعداد تقارير التحصيل الأسبوعية من خلال تقديم مدخلات دقيقة لمقاييس الاسترداد.
- تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ حول سلوك التجار والقضايا التشغيلية للمساهمة في التحسين المستمر للعمليات.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في مجال التحصيل، أو عمليات الائتمان، أو دعم العمليات.
- القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا عند التعامل مع التجار، حتى أثناء المحادثات المتوترة.
- التزام قوي باتباع العمليات بدقة، مع اعتبار إجراءات التشغيل القياسية وأطر التصعيد جزءًا لا يتجزأ من العمل الفعال.
- الاهتمام الشديد بالتفاصيل، لضمان أن تكون جميع السجلات نظيفة ودقيقة ومحدثة.
- القدرة على تحديد العلامات التحذيرية المبكرة في سلوك التاجر والتعرف على متى يجب الإبلاغ عنها لمزيد من الاهتمام.
- تحمل مسؤولية الحسابات المكلف بها وضمان عدم إغفال أي مهام أو قضايا.
المهارات المطلوبة
- التحصيل
- عمليات الائتمان
- دعم العمليات
- التواصل
- الاهتمام بالتفاصيل
- تحمل المسؤولية
معلومات إضافية عن الوظيفة
هذه الوظيفة بدوام كامل، ويقع مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات.
