مأمور سنترال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة تركي بن مقرن للمقاولات عن حاجتها لتوظيف مأمور سنترال للعمل بدوام كامل في مدينة الباحة. يضطلع شاغل هذه الوظيفة بمسؤولية الإشراف الكامل على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة، بالإضافة إلى استقبال الاتصالات الهاتفية والرد عليها بمهنية. يشمل الدور أيضاً الإبلاغ عن أي مشكلات فنية، وتسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها لضمان سير العمليات بسلاسة وفعالية. يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم الخاصة بها، لضمان توصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها بكفاءة عالية.
• الرد على المكالمات الواردة بأسلوب احترافي، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات الأساسية لهم، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
• تلقي الرسائل الهامة وتسجيلها بدقة، ثم ترحيلها إلى الموظفين أو العملاء المستهدفين حسب الحاجة.

متابعة الأداء الفني

• متابعة حالة الأجهزة التليفونية والمقسمات بشكل دوري.
• التأكد من سرعة التبليغ عن أي أجهزة أو هواتف أو خطوط معطلة، والمتابعة لضمان صيانتها وإصلاحها بأسرع وقت ممكن لتقليل أي انقطاع في الخدمة.

الالتزام وإعداد التقارير

• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاتصالات الداخلية والخارجية.
• رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل، مع توضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيق الأداء وتقديم المقترحات لتحسينها.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال ذي صلة بتشغيل السنترال أو إدارة الاتصالات الهاتفية.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الباحة، وتقدمها شركة تركي بن مقرن للمقاولات. الراتب لهذه الوظيفة غير معلن. نشجع المرشحين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة على التقديم.