مأمور سنترال📣 إعلان

نبذة عن الدور

يبحث منتجع شاطئ الدانه عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقه في الخبر، المنطقة الشرقية. يضطلع شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل بمسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وتسجيل الرسائل وترحيلها لضمان سير العمليات الاتصالية بسلاسة وفعالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بكفاءة.
• الرد على جميع المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين، بالإضافة إلى تلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات بشكل دوري، والتأكد من الإبلاغ الفوري عن أي أعطال في الأجهزة أو الخطوط لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بجميع الأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاتصالات والتقيد بها.
• إعداد ورفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل وأداء أنظمة الاتصالات.
• تحديد وتوضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيق سير العمليات الاتصالية وتقديم المقترحات لحلها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بتشغيل السنترال أو خدمة العملاء عبر الهاتف.
• القدرة على التعامل مع أنظمة ومعدات الاتصالات الهاتفية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تسجيل المعلومات وترحيلها.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المنظمة.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال بدوام كامل ضمن فريق منتجع شاطئ الدانه في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية، في بيئة ديناميكية تتطلب الاستجابة السريعة والتعامل الفعال مع حجم كبير من المكالمات لضمان تجربة اتصال سلسة للعملاء والموظفين.

للتقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة.